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Résumé des avis
L'établissement à PERTUIS est apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de ses services de location. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe et la satisfaction globale concernant les véhicules proposés.
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Gina E.
24 sept. 2025
Avis vérifiéService très bien. Rapide, bon accueil. Interlocuteur très efficace. Je déplore l'état de propreté intérieure du véhicule mais surtout celui de l'agence qui faisait dépotoir et ressemblait davantage à un garage.
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C. T.
18 sept. 2025
Avis vérifiéLocation réservée à l'avance par internet. Le jour J, le véhicule prévu pour nous est dans un état plus que douteux, en particulier le siège passager inutilisable car le bip sonne comme si la ceinture n'était pas attachée, et le rétroviseur droit cassé, réparé à de multiples reprises avec du scotch (traces anciennes partout), ne tenant qu'à peine, impossible à régler pour une bonne visibilité, et seulement 1/2 de la surface visible. Pas de vignette Crit'air et l'employé nous répond "oh, de toute façon, allez-y, si y'a une prune c'est moi qui la paierai." Et plus tard nous avons découvert également qu'il n'y avait pas de lave glace. Les problèmes de ce véhicule étaient connus du personnel mais rien n'était prévu pour réparer ou nous proposer un autre véhicule. On nous a suggéré d'aller voir dans une autre agence s'ils avaient une alternative à nous proposer... À 40 min de là. Au final nous avons dû partir avec ce véhicule. J'ai demandé un geste commercial pour tous ces problèmes et l'employé m'a assuré qu'il me le confirmait par mail. Évidemment au retour, il n'avait rien confirmé et n'était plus présent. Son collègue n'était au courant de rien. Il a fallut de nouveau expliquer, perdre du temps et insister pour obtenir de ne faire qu'une partie du plein à mon retour... (J'ai quand même du mettre 70€ de gasoil avant que l'on accepte de me faire cadeau du reste). L'employé du départ (Pierre) était très désagréable, nous disant clairement en face "J'y peux rien moi, je peux quand même pas faire l'entretien de tous les véhicules de la boîte". A part nous faire perdre un temps de fou pour rien au départ, il n'a rien fait pour nous ! L'employé du retour était nettement plus aimable et avec une volonté de nous aider. Merci à lui !
Réponse de PERTUIS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous regrettons vivement les désagréments causés. Nous comprenons également votre frustration liée au manque de solution alternative immédiate et au temps perdu à la restitution, ainsi que le manque de suivi concernant le geste commercial promis. Vos remarques concernant le comportement de nos collaborateurs seront transmises à la direction afin d’améliorer la formation et le service client. Nous sommes néanmoins heureux que l’accueil lors du retour ait été plus positif et vous remercions de le souligner. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
J. S.
17 sept. 2025
Avis vérifiéLe personnel de Pertuis à été tŕès aimable. Très bonne experience en général.
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T. R.
16 sept. 2025
Avis vérifiéPierre est très professionnel, rassurant et qui s'adapte au besoin du client. Voiture parfaite. Service efficace et rapide
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J. H.
16 sept. 2025
Avis vérifiéje vais loué en tout 4 véhicules sur le mois tarif au top responsable de Pertuis excellent je recommande sans souci
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Anonyme A.
16 sept. 2025
Avis vérifiéEfficace et réactif
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P. B.
10 sept. 2025
Avis vérifiéLa personne qui m à reçu au top et très serviable merci
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C. C.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Frederic A.
5 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et efficace !merci
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M. H.
4 sept. 2025
Avis vérifiésatisfaisant
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F. A.
2 sept. 2025
Avis vérifiéle personnel et sympathique poli et souriant les problèmes que je rencontre systématiquement véhicule salle et détériorer avec 1 fois sur 5 avec le plein heureusement que le personnel et sympa
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Raymond M.
1 sept. 2025
Avis vérifiéRas
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S. T.
31 août 2025
Avis vérifiéNikel
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Elvina R.
30 août 2025
Avis vérifiéService impeccable
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Nelly R.
30 août 2025
Avis vérifiéTout à fait satisfaite de cette entreprise.
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Alexis D.
29 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Marcus B.
28 août 2025
Avis vérifiéUnfreundlicher und unflexibler Agent. Auto war dreckig und abgefuckt.
Réponse de PERTUIS
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns für den Empfang, den Sie erfahren haben, und für den Zustand der Sauberkeit des Fahrzeugs. Dieses Feedback entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir unseren Kunden bieten möchten. Leider kann es vorkommen, dass bei einer verspäteten Rückgabe durch einen vorherigen Kunden nicht genügend Zeit bleibt, um das Fahrzeug in einem optimalen Zustand vorzubereiten, und wir bedauern dies aufrichtig. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir tun alles, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir hoffen, dass dies Ihr Vertrauen nicht beeinträchtigt und dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen, um Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen besser entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Laurent T.
27 août 2025
Avis vérifiéBonne synergie entre mon assistance assurance et l'agence
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Fabienne D.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès bon contact Tout s'est bien passé
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J. G.
22 août 2025
Avis vérifiéLocal pas très propre et peu rangé. Personnel très agréable Vehicule de prêt pour dépannage par assurance dans un mauvais état extérieur et sale. Bien que l'Opel n'ait que 54000km, il y avait un flottement dans l'accélération du véhicule. Le plein était prêt pour la route.
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