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Résumé des avis
L'établissement à Marseille La Valentine offre une expérience agréable grâce à son équipe accueillante et efficace. Les clients apprécient la rapidité du service et la qualité des véhicules, ainsi que des conseils avisés et un excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéMerci a l équipe d accueille super
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifié7 car je trouve votre caution excessive d’autant que je bascule mon assurance sur le véhicule de prêt.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéCamion neuf
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéVéhicules en bon état à l'agence timone , sauf à l'agence de la Valentine montée du commandant robien où j'ai loué un utilitaire qui était en très très mauvais etat
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéSans hésitation, ma pire expérience de location de voiture ! Rien à sauver, une voiture en piteux état, un prix bien excessif, et une réceptionniste dont l agressivité et l impolitesse restent inédits pour moi. Le masque est absent de l ensemble de votre personnel et non demandé aux clients qui ne le portent pas. L hygiène de l agence et des véhicules est déplorable. Le véhicule était entièrement cabossé, sale a l extérieur et plus grave à l intérieur, en période de pandémie, cela reste inadmissible de mon point de vue. J ajoute que proposer un Jeep Renegade dans la catégorie d une Peugeot 3008 ou équivalent, c est sciemment mentir à sa clientèle quant à l équivalence des modèles de véhicule. Il est urgent que vous preniez des mesures puissantes pour cette agence qui cumule tout ce qu il ne faut pas faire.
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéagence et voiture sale
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Ainsi dans votre réponse, vous nous faites part d’une négligence de nos locaux. Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. De plus, nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJe ne reviendrai plus jamais
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéService simple et efficace
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéFacile, pas cher, nombreux véhicules. Souplesse : j'ai dû différer une réservation de véhicule, accepté sans problème
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéRien a redire personnel arrangeant et professionnel je ferais encore appel quand besoin
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéLocation véhicule rapide
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéJuste correct
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéTrop bien
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et les personnes très souriante
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéEquipe à l'écoute et adorable
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAucun problème 👍
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès très très déçue!!!!!!! C’est mon assistance qui s’est occupé de la réservation, d’un véhicule de catégorie B. Donc un taxi m’a amené exprès à cette agence et quand je suis arrivée il n’y avait pas de véhicules disponibles. Donc on m’a proposé une 107, hors j’avais pas mal de route à faire de nuit, sous la pluie donc j’ai refusé! De là on m’a « surclassé » on me l’a dit plusieurs fois!!! Pour me donner une Fiat 500X pas prête… pas nettoyé… on me l’avait dit et je tais ok. Mais par contre une phase qui tenait avec du scotch j’ai trouvé ça moyen, quand j’allume le véhicule, « faire la vidange » bon je me dis c’est pas mon pb… ensuite « faire pression des pneus » je me dis ah oui quand même la c’est m’a sécurité (voyant allumé)… je regarde les pneus, il y en avait un réparé, on voyait la mèche qui dépassée sur le côté du pneu… il me semblait que c’était pas réparable dans ce cas là… mais je ne suis pas Mecano… mais bon j’anime du moyennement confiance! Et pour finir pas de liquide de lave glace, j’ai du moi même en ajouter… Donc j’ai trouvé très très moyen la location. Même si ce n’est pas moi qui paye mais l’assistance que je paye assez chère… n’importe quel client aurait refuser ce véhicule!!
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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