L'agence de Marseille La Valentine se distingue par un personnel très professionnel et une équipe sympathique et à l'écoute. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que le bon rapport qualité-prix des locations.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTop disponible et reactifs
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je ne le décrirais pas
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil très décevant et personnel peu sympathique et accueillant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire ils sont super
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Du choix et véhicule propre
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Voiture quasiment neuve mais mal équipée (bas de gamme)
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil parfait , personnel très professionnel et très a l’ecoute
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel sympathique mais le véhicule que l’on ma fourni était sale.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très mécontent
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Voiture salle et en très mauvais état général. Personnel peu sympathique lors de la prise du véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Véhicule arrivé avec plus d"une heure de retard et non conforme (pneu avant usés jusqu'à la toile) - véhicule ne pouvant être utilisé sans risque mais pourtant mis à disposition client. inacceptable et relevant d'une faute professionnelle de la part d'un loueur!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Celui de la Valentine 13011 rent a car à éviter 2 femmes à la location 2 voleuses il veulent facture des coups sur les camions qu’il ils sont heureusement que j’avait prits les photos avec date est heure dessus parce que sinon j’allais être facturé par c’est 2 incompétente du métier qui ne comprennent rien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai était particulièrement déçu de me voir attribuer un véhicule en mauvaise état de roulage et que cela soit considéré comme normal. De plus, le véhicule n'avait pas le plein au départ et l'on m'a demandé au retour de mettre plus que le niveau de départ. Je ne viendrai plus ds vos enseignes.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien à signaler
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon accueil.bon véhicule.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil, véhicule en bon état
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Caution 1200€ du jamais vu.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est très bien l accueil les véhicules
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien et personnel sympa
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
personnes agreables
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