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Résumé des avis
À Plan de Campagne, le personnel est très accueillant, efficace et arrangeant. La qualité des véhicules est souvent soulignée, avec un bon service global. Les clients apprécient les conseils et la disponibilité des employés, faisant de cette agence une option recommandée.
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C. C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéCamion avec défaut FAP, pas de régulateur pour 400km d'autoroute. Impossible de rouler à plus de 110 kmh vu les tremblements de la direction
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Yves C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéj'ai eu la chance d'arriver 5mn avant la fermeture, je pense que 4mn avant l'heure il n'y aurait eu plus personne !!!!! mais excellent accueil
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Dominique D.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et compétent. Je les remercie vivement.
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Pascale S.
31 août 2025
Avis vérifiéprocédure complexe : la réservation se fait sur Internet mais le contrat se fait en agence avec les mêmes documents qui sont redemandés même si on s'est enregistré à l'avance. Hétérogénéïté des horaires annoncés entre le site, la boutique et la personne de l'accueil. Très peu d'explication sur la manière d'utiliser le véhicule ; la porte du coffre ne fermait pas à clé ; véhicule de qualité correcte, se conduit facilement malgré sa taille.
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I. O.
26 août 2025
Avis vérifiéMon expérience avec Rent a Car a été très décevante. Le comportement du responsable de la région Bouches-du-Rhône, M. Xavier Bouedo, a été totalement inadapté et non professionnel. Ses propos ont eu un caractère discriminatoire il est incapable d'écouter sa clientèle et s'adapter à une situation exceptionnelle, à tel point qu'il a rappelé le lendemain pour s'excuser. Cependant, ces excuses n'ont pas été acceptées car le préjudice était déjà fait. Je tiens toutefois à préciser que l'agent Pierre en agence a été irréprochable dans son attitude et son professionnalisme. Je déconseille fortement Rentacar, car une telle attitude de la direction est inacceptable dans le cadre d'un service client.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
B. F.
22 août 2025
Avis vérifiéBien
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T. B.
19 août 2025
Avis vérifiéVéhicule en mauvais état !!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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I. B.
18 août 2025
Avis vérifiéRéception et retour sans problème. Le dépassement de quelques kilomètres a même été offert.
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I. B.
18 août 2025
Avis vérifiéRéception et retour sans problème. Le dépassement de quelques kilomètres a même été offert.
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S. G.
18 août 2025
Avis vérifiéFacilité de réservation et très bon accueil
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Laurent L.
17 août 2025
Avis vérifiéVéhicule propre, personnel accueillant et professionnel
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Daniel R.
13 août 2025
Avis vérifiéRien à dire
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S. J.
11 août 2025
Avis vérifiéJuste dommage que l'agence se situe loin de la gare d'Aix en Provence TGV.
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Jonathan B.
10 août 2025
Avis vérifiéVéhicule parfait juste petit bémol sur les appels téléphoniques car manque de réponse sinon dans l'ensemble
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Fabrice N.
8 août 2025
Avis vérifiéRas
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Hakim M.
6 août 2025
Avis vérifiéBonne accueil. Et voiture de location. Très bien. Chez RENT à car.
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D. R.
5 août 2025
Avis vérifiéRien à dire
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J. M.
1 août 2025
Avis vérifiéVéhicule neuf. Aucun pb !
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G. B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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E. B.
24 juil. 2025
Avis vérifiétentative de me faire payer des frais inappropriés.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que les frais facturés correspondent à un retard lors de la restitution du véhicule par rapport à l’horaire initialement prévu dans le contrat de location. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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