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Résumé des avis
L’accueil et la prise en charge sont souvent décrits comme rapides, avec un personnel jugé agréable, courtois et professionnel. Plusieurs clients disent avoir trouvé la location simple, le retour rapide et les véhicules propres et en bon état, ce qui donne une expérience fluide au quotidien.
Accueil et amabilité
"très bon accueil, véhicule propre, pression pneus faite, lave glace rempli devant nous"
"Location sans souci. Personnel sympathique"
"Tres satisfait de l'accueil"
Expertise des équipes
"Tout s‘est bien passé, le personnel de l‘agence était très aimable et efficace"
"Personnel très aimable."
"l'équipe de Marseille 7ème est ultra professionnelle, sympathique et trés réactive"
Réactivité
"Bon véhicule et bon accueil Personnel très commerçant"
"Je suis absolument ravie du service, des tarifs L'équipe est très accueillante , très professionnelle"
"Bon accueil, prise en charge rapide."
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifié///
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéVéhicule très sale Pare brise impratricable Opaque ainsi que les rétro Intérieur rempli au sol de saletew
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLe personnel était sympathique, surtout le jeune homme qui venait d’être embauché. En revanche, pour le carburant, ça ne va pas du tout ! A chaque fois le réservoir est à moins du quart. Il faut donc aller vite faire le plein mais le pire c’est qu’il faut rendre avec le même niveau et que si c’est dessous, on nous fait payer, si c’est au dessus, on ne nous rembourse pas ! Pas du tout évident avec un niveau aussi aléatoire. Vraiment à revoir. Raison pour laquelle ma notation est amoindrie. Ça gâche l’expérience. Sinon le véhicule fonctionnait bien et les formalités se sont bien passées.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéAccueil sympa mais véhicule un peu abîmé malgré un kilométrage raisonnable.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLe service était très bien
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéUne location qui a donné satisfaction malgré l'absence de précisions de départ comme l'obligation de fournir un justificatif de domicile pour la personne qui signe le contrat et la personne qui conduit le véhicule si ce n'est pas la même personne. Aucune information sur la nécessité d'avoir deux CB car si votre CB est plafonnée, après avoir versé àla caution on ne peut plus l'utiliser. Personnel pas formé sur l'utilisation du hayon et de la télécommande du hayon. Pour le reste tout s'est bien passé. Je recommande cette agence. J'avais déjà loué un camion il y a 4 ans et les deux locations ont donné satisfaction. Pensez peut-être à avoir des véhicules de 20 M cube équipés de système d'alerte sur les manœuvres de marche arrière. Autre point, les tarifs ont beaucoup augmenté en 4 ans.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJe suis tres contente de Rent a Car que je connais depuis tres longtemps
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfait. Véhicule correspondant à l'attendu.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéapprendre a parler anglais
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRapidité et gentillesse.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétoujours très satisfait, accueil sympathique
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéPersonnel peu investi, voiture mal entretenue, relation avec le client pas au niveau
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéUne société de location avec des véhicules de bonne qualité.
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas de problème particulier, mais nous avons rendu la voiture un jour avant pensant que nous serions rembourses d une journéé et bien non, nous avons été décus même pas un geste commercial
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès agréable et professionnel
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéFélicitations pour l'hôtesse d'accueil particulièrement agréable et avenante. Idem pour le préparateur des voitures. Je recommande fortement Meilleures salutations
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéPratique
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéProche du domicile.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel jeune sympathique motivé. Bonne compétence professionnelle
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