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Résumé des avis
À MARSEILLE CATALANS, l’expérience décrite reste surtout marquée par un accueil chaleureux et un personnel jugé professionnel, serviable et efficace. Plusieurs clients disent avoir trouvé une prise en charge simple, avec un vrai sens du relationnel et un accompagnement rassurant lors de la location.
Accueil et amabilité
"Clarté, efficacité et sympathie Je recommande l'agence de MARSEILLE CATALANS"
"Accueil au top jeune femme en agence hyper courtoise gentille professionnelle avec le sens du relationnel je recommande à 100%"
"Accueil chaleureux et professionnel"
Expertise des équipes
"Personnelle en agence très bien ( agence catalan 13007) et serviable"
"Accueil professionnel et amabilité"
"Je reste très satisfaite de cette expérience. L'employé agence catalans qui m'a reçu est très sympathique, professionnel et efficace ."
Réactivité
"Personnel toujours aussi sympathique. Véhicule en bon état"
"Tout s'est très bien passé. Rapide et efficace"
"Service rapide et efficace."
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLe service était très bien
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéUne location qui a donné satisfaction malgré l'absence de précisions de départ comme l'obligation de fournir un justificatif de domicile pour la personne qui signe le contrat et la personne qui conduit le véhicule si ce n'est pas la même personne. Aucune information sur la nécessité d'avoir deux CB car si votre CB est plafonnée, après avoir versé àla caution on ne peut plus l'utiliser. Personnel pas formé sur l'utilisation du hayon et de la télécommande du hayon. Pour le reste tout s'est bien passé. Je recommande cette agence. J'avais déjà loué un camion il y a 4 ans et les deux locations ont donné satisfaction. Pensez peut-être à avoir des véhicules de 20 M cube équipés de système d'alerte sur les manœuvres de marche arrière. Autre point, les tarifs ont beaucoup augmenté en 4 ans.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJe suis tres contente de Rent a Car que je connais depuis tres longtemps
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfait. Véhicule correspondant à l'attendu.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéapprendre a parler anglais
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRapidité et gentillesse.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétoujours très satisfait, accueil sympathique
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéPersonnel peu investi, voiture mal entretenue, relation avec le client pas au niveau
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéUne société de location avec des véhicules de bonne qualité.
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas de problème particulier, mais nous avons rendu la voiture un jour avant pensant que nous serions rembourses d une journéé et bien non, nous avons été décus même pas un geste commercial
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès agréable et professionnel
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéFélicitations pour l'hôtesse d'accueil particulièrement agréable et avenante. Idem pour le préparateur des voitures. Je recommande fortement Meilleures salutations
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéPratique
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéProche du domicile.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel jeune sympathique motivé. Bonne compétence professionnelle
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéAgence de proximité avec un personnel très agréable. Service efficace. Malgré un problème de compréhension lors la réservation arrangement trouvé rapidement sans aucun souci. Voitures de qualités. Bref expérience parfaite
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéWhen we arrived to give the car back we had a very negative experience. Jonathan in the 7emme Arrondissment was very angry, shouting and smashing the car doors juat because he was unhappy that his desk colleague asked us to park the car in the space he was not satisfoed with. Very unpleasant and unprofessional.
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Hello, First of all, we'd like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire. Your comments will help us to continue improving our services. You have informed us that your experience with our agency did not meet your expectations during your last visit. We are very sorry about this. We attach great importance to the welcome and service we offer our customers. That's why we've reminded our teams of what we expect of them, and we hope you won't hold this against us. Our agency will be happy to answer any questions you may have. We look forward to welcoming you to one of our Rent A Car branches in the near future. Yours faithfully The Rent a Car team
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, véhicule en bon état.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonne expérience de location d'utilitaire, efficaces, bon échange avec les interlocuteurs.
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