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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Marseille Catalans se distingue par son personnel compétent et accueillant, offrant un service rapide et efficace. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la simplicité lors de la location.
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J. M.
9 juil. 2026
Avis vérifiéNous sommes contents du véhicule que nous avons loué
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A. A.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience pour la 2eme fois pourtant je suis cliente fidèle. Impossible de joindre l'agence par téléphone, pareil pour l'assistance . Indication de pneu dégonflé sur le tableau de bord du camion dès le départ , agence fermée avant l'heure de fermeture au retour.
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Charles G.
8 juil. 2026
Avis vérifiéRapide, efficace, aucun imprévu. Donc très satisfait !
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E. C.
5 juil. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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O. G.
2 juil. 2026
Avis vérifié...
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Emidjano B.
24 juin 2026
Avis vérifiéVery good service
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Myriam P.
24 juin 2026
Avis vérifiéL'hotesse d'accueil est super !!!
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Pierre C.
23 juin 2026
Avis vérifiéRien à dire : parfait
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Christian M.
22 juin 2026
Avis vérifiéConcerne l'agence de Marseille - Catalan. Excepté l'accueil le reste a été INACCEPTABLE. - Etat extérieur de véhicule INADMISSIBLE, - Carrosserie totalement 'bugnée', pare-chocs avant scotché, portes se fermant en devant les claquer, - Etat intérieur INADMISSBLE - Assise conducteur sale, trouée, Assise passagers plein de poils d'animaux, taches de boissons, huile et autres sur TOUS les sièges, - Etat du tableau de bord PITOYABLE, sale, collant, - Voyants et alertes moteur nombreux, - Etat de la climatisation INACCEPTABLE. Forte odeur et désagréable au point de ne pas l'utiliser et rouler fenêtre ouvertes, - Arrière du véhicule sale, poussiéreux avec gravas : Un coup de balais n'a même pas été passé. J'ai loue un véhicule utilitaire ne m'attendant pas à avoir un véhicule de tourisme mais là c'est INADMISSIBLE. Des photos sont à l'appuis. J'ai du rendre le véhicule et j'ai été obligé d'en louer un autre, les passagers ne pouvant pas rester dedans à cause de la saleté, l'odeur, les poils et les traces sur les vêtements !! Et dire que j'ai payé pour une telle prestation. LAMENTABLE !! A FUIR !!!
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Bruno R.
21 juin 2026
Avis vérifiéTout était bien…
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Brisa C.
21 juin 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Rapide et efficace
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Bahiya F.
19 juin 2026
Avis vérifiéTout était simple et l'hôtesse très aimable.
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Anonyme A.
17 juin 2026
Avis vérifiéLe véhicule était prêt comme convenu, accueil sympathique. Tout était parfait
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G. M.
16 juin 2026
Avis vérifiéLe camion était réservé à 8h à l'agence. A 8h, il n'y était pas. Il était à une autre agence. Nous avons du attendre 40 min. Puis la coffre ne se fermait pas, bref, notre déménagement a été décallé d'une heure. Sans geste commercial, visiblement c'était normal. Et 1600€ disponible sur le compte pour la caution c'est trop. Un chèque aurait été bien plus pratique.
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P. A.
14 juin 2026
Avis vérifiéTrès très mauvais accueil J'ai payé et réservé en ligne 3 semaines avant un utilitaire de 4m3,j ai eu un 6m3 tout cabossé, tout en très mauvais état intérieur qui a abîmé mon matériel de sonorisation. Je ramène le camion et le logiciel compte 145 km alors que j en ai fait 80 (toutes les preuves de ce que j avance en photos). J ai été reçu avec arrogance et désinvolture. A l agence des catalans j'ai fait une réclamation au service client et un dossier de procédure juridique.
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A. A.
13 juin 2026
Avis vérifiéAprès plus d'1 mois de location, je renouvelle ma location en précisant que je sais à quelle date je vais la rendre, on me rassure, « pas de soucis on vous decontera les jours » résultat je paye 10jours pour rien pour avoir rendu le véhicule avant . Escroquerie et mauvaise foi.
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant le retour anticipé de votre véhicule. Après vérification de votre dossier auprès de l'agence, nous vous confirmons que le véhicule a été restitué le 5 juin alors que la location avait été prolongée et réglée jusqu'au 12 juin à votre demande le 27 mai. Nous attirons également votre attention sur le fait que la location avait débuté le 13 mai, soit 23 jours avant cette demande de prolongation. Conformément à nos conditions générales de location, aucun remboursement n'est prévu en cas de restitution anticipée d'un véhicule. C'est la raison pour laquelle l'agence vous a informée qu'il n'était malheureusement pas possible de procéder au remboursement des jours non utilisés. Nous regrettons que cette situation n'ait pas répondu à vos attentes, mais la décision appliquée est conforme aux conditions contractuelles acceptées lors de la location. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Carole** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
A. A.
10 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Daniel D.
9 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil
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Marc K.
9 juin 2026
Avis vérifié00000
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F. C.
2 juin 2026
Avis vérifiéTout est parfait
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