Evaluations clients Beziers Est
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MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Un très bon accueil et un service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Nous avons toujours eu un bon accueil par des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Professionnalisme, amabilité du personnel et qualité des véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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Personnel adorable
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Service et véhicule irréprochables.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Accueil chaleureux aussi bien au départ qu'au retour de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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rien a dire accueil sympa je recommanderais la société a bientot
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Equipe souriante et à l'écoute. Petit points négatif le plein du véhicule n'est pas forcement effectué pour une location. Donc pour effectuer la restitution on se fait forcement avoir pour mettre au moins un cran de plus que le location. Très gros point négatif, je dirais même que du coup il ne faudrait surtout pas louer chez RentACar, l'assistance RentACar ne prend pas en charge les crevaison, déjà qu'il faut plus de 30minutes pour les contacter. On doit se débrouiller seul et payer de sa poche le remorquage. L'option assistance crevaison n'est pas inclus dans le contrat. En l'absence de roue de secour, seul la bombe de crevaison est présente. Les préconisation d'utilisation ne peux être conforme pour des routes de montagnes. C'est pour cela que je ne peux pas recommander RentACar malgrès le bon acceuil et la qualité de service de l'équipe de Béziers.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car
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Mon assureur n a pas mentionné pas de véhicule automatique. Dommage. Merci tout de même pour l acceuil compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Service de location efficace. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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ma caution devez revenir au bout de 72 heures est pas carte bleu est toujours pas actif
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Lorsque l'agence procède à l'annulation du dépôt de garantie, il peut se passer plusieurs jours avant que ce ne soit effectif sur la carte bancaire du client. En effet chaque banque a un délais de traitement différent qui peut être rallongé lorsque l'opération est réalisé surtout à la veille d'un Week-end. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *
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très bon accueil et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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Le camion était presque neuf, en bon état!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
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Agréable et clea
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Très bien beaucoup de sérieux de la part du personnel
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Très bon accueil et très satisfait de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE N. *
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Très joli accueil et très professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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le véhicule était loué pour 3 places à l'avant, c'était plutôt étroit, de plus la personne du milieu ne pouvait pas attacher la ceinture de sécurité, car l'attache était cachée derrière le siège, si bien que la personne tenait la ceinture à la main, ce n'était pas vraiment sécurisant !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Une équipe au top du top, toujours à l écoute de nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Accueil et état de la voiture excellent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J. *
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Très bien reçu par Anne Laure a l’accueil. Dame très gentille et courtoise
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Les horaires de fermeture du soir et du samedi, ne correspondent pas aux horaires de gens qui finissent à la même heure que vous. Dommage. Sinon, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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TRES BON ACCUEUIL A L'AGENCE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Efficace et pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Le véhicule de location trop dégradé
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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RAS satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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En évolution
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Horaires à revoir, facturation trop importante pour les dégâts minimes
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. De plus, sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien, véhicule en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *
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Très bon acérées bon professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *
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Pas eu le camion voulu donc plus grand et trop pour le manipuler pour entrer dans une petite impasse lors de notre déménagement. Perdu 2h et les personnes sui étaient dispo le matin ne l'était plus l'après-midi. Julien à l'accueil n'en pouvait rien. Demande de camion 20 m3 j'ai eu un 30 m3 pour au final en prendre un qui faisait 12 m3 ..... !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Toujours aussi bien accueilli, chaleureux et souriant. Je recommande sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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agence tres arrangante
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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En globalité, tout était respecté et l'équipe de Béziers est disponible Seul le réservoir d'AdBlue n'était pas correctement rempli et nous avons dû faire un complément de 10 litres pour pouvoir continuer notre parcours (plusieurs messages d'alerte sur le panneau du véhicule)
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Très bien reçu par le personnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Rapide,efficace personnel très sympathique ,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Personnel très sympa et disponible. Véhicule très propre.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Équipe super
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
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Bonne accueille et bon service je suis satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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RIEN A SIGNALER.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ S. *
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Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Prix correcte mais vehicule pas toujours en bon état
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un système rodé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Déçu, car même si tout était OK, sauf sur le tableau de bord un message "gonfler pneu et initialiser " message que j'ai eu d'entrée mais que je n'ai pas signalé, j'ai dû payer une crevaison ( facture à l'appui)....pourtant au départ j'étais super satisfaite....
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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TROP CHER
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rent a car beziers très bonne expérience. Véhicule neuf correspondant à ce qui est réservé. J ai eu affaire à 2 jeunes hommes très sympathique et efficace dans la prise du véhicule et son retour! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N. *
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La location s'est bien déroulée, malgré la complexité due à un paiement avec des CB différentes. Ils ont su s'adapter et surtout accepter.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Je suis partie avec une voiture sale pa nettoyer a l'intérieur siège tâche
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS - Efficace , équipe sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Ras accueil super très pro
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Super sympathique agréable et efficace il y a pas mieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Ras tout est parfait Merci !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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disponibilités et bon service
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Comme un partenaire professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Déçu pour une premiere expérience ! Véhicule certe neuf ( 7km au compteur) , mais plein pas fait, boite auto alors que j'avais demandé boite méca, et le matin obligé d'attendre quasi 10 mn moteur tournant afin de dégivrer le pare brise, car pas de grattoir; ( certe ce n'est pas obligatoire, mais bon ). Le pire est qu'il m'était demandé de venir avec ma carte bleue avec laquelle j'avais effectué ma réservation, mais pas que je devais laisser 1800 € de caution avec cette meme carte! un petit message demandant de ce munir d'un chéquier aurait ete bienvenue et m'aurait éviter de faire un aller retour et perdre 1 heure pour récupérer mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important Quant au montant du dépôt de garantie, il est stipulé sur le site internet selon la catégorie de véhicule choisie. Nous demandons de présenter la carte bancaire utilisée lors du paiement afin d'effectuer le dépôt de garantie. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Équipe agréable Dommage que le soir ça manque d’éclairage correct pour constate l’état du véhicule correctement
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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trés bin reçu ,prix raisonnable, les moins cher du marché
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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agence tres compétente, cliente fidele depuis de nombreuses années.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Rendez vous à 9h00 ouverture 10h00 panne de réveil. En plus aucune offre commerciale alors que j ai pris du retard.je n ai jamais vu ça :85euros pour 2 heures de location.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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accessible, disponible
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Exellent à tout point de vue !🤩
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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2eme fois que je fais appel à vos services, la première fois nickel, la deuxième fois, ma réservation par téléphone était sur la base d'un 9m3 donc moins que la première fois (11m3 et pour autant j'ai été facturé le même prix!!! Qui plus est sur un forfait de 100 km et non 200 km, résultat surcoût de 26 euros avec au final d'une différence de prix de plus de 30 euros. Suite à des explications demandées, on m'a dit que c'était l'offre et la demande. J'ai eu même l'impression que je payait la réclamation d"une personne qui me précédait. Autant la première nickel, mais cette fois-ci j'ai eu l'impression d'être pris pour un pigeon.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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service efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Gens sympas
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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Top accueil, prix, conseil...très très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Entreprise sérieuse. Aucun soucis avec eux, tout à été fait dans les règles, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A. *
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Personnel au top. D’excellent conseil et très pro!!
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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Très bien accueilli lors d'une assistance
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL I. *
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Trés bon accueil à l'agence de Béziers Est, personnel charmant.
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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pour nous association nous avons été bien reçu et bien informés
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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J ai effectué une réservation le mardi pour le jeudi pour une durée minimum de deux voir trois jours d'un utilitaire pouvant contenir un store banne de 5 m de long. quelle fut ma surprise quand on me présenta un utilitaire de 5 mètres cube et à restituer le soir même sur ceux la responsable me trouve un utilitaire qui correspond à ma demande je soumets la possibilité de le restituer le soir même. je téléphone à 16h le lendemain pour les informer que je conservais ce véhicule et je tombes sur le jeune de la réservation du 5 mètres cube.... quiproquos il ne comprenait rien à ce que je lui expliquais, perte de temps et énervement inutile. Si il avait fait son travail correctement lors de la réservation..... Rebelote le lendemain je fini trop tard pour rendre le camion à l'heure ....j 'appel je retombe sur le jeune la j’abrège demande à parler à quelqu'un de compétant . j'ai la responsable qui m'explique que le camion est loué et que je dois lui rapporter coute que coute sur un ton colérique. Je lui explique qu'étant à port Camargue 180 km difficile de rendre le camion à l’heure. Rien ni fait elle souhaite que je rende le camion.Résultat des course je suis parti à 16h30 bouchon foire de Montpellier, sortie Montpellier arrivé à Béziers 19h45. fermeture bureau 18h30. j'ai rendu le camion le lendemain à 8h propre et avec le plein et cela m'a couté la journée du samedi en plus sans pour autant avoir le camion.Je pense être le client dans l’histoire déçu du comportement et du manque de professionnalisme des personnes en place .Ce n’est pas la première fois que je loue des utilitaires.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX J. *
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Oui. La personne à l accueil est très diligente et à l écoute du client. .
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Équipe très dynamique, aimable, souriante et accueillante!
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Les contacts avec l'équipe sont détendus. Mis à part le fait que j'ai crains devoir récupérer le véhicule à la périphérie de la ville, ce fut plutôt une bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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sérieux à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Qq mots pour définir l’agence de Béziers Accueil personnalisé, disponibilité, courtoisie Rapport qualité/prix convenable compte tenu de la forte demande du WE Merci à José !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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accessibilité, directe et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N. *
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Très bonne expérience 😊
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Véhicule impeccable et accueil excellent
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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accueil agréable et bien géré
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Très satisfaite de la location, véhicule très confortable et assez économique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Accueil toujours agréable aussi bien téléphonique que physique, les véhicules sont neufs (ou très récents) et propres, parking exterieur dans l'enceinte pour stationner son véhicule personnel, l'équipe jeune et dynamique est toujours disponibles pour répondre favorablement à vos demandes sans la mesure du possible. Les prix sont très doux. Client depuis maintenant 3 ans, jamais déçu. Sans doute la meilleure agence de location du secteur.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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Très bon accueil je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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camion très propres et personnelle très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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Avis affichés par ordre chronologique