Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Béziers se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les véhicules loués sont récents et propres, répondant bien aux attentes des clients. Le personnel est à l'écoute et propose des solutions adaptées, garantissant une expérience de location agréable et de qualité.
-
A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéDéçu pour une premiere expérience ! Véhicule certe neuf ( 7km au compteur) , mais plein pas fait, boite auto alors que j'avais demandé boite méca, et le matin obligé d'attendre quasi 10 mn moteur tournant afin de dégivrer le pare brise, car pas de grattoir; ( certe ce n'est pas obligatoire, mais bon ). Le pire est qu'il m'était demandé de venir avec ma carte bleue avec laquelle j'avais effectué ma réservation, mais pas que je devais laisser 1800 € de caution avec cette meme carte! un petit message demandant de ce munir d'un chéquier aurait ete bienvenue et m'aurait éviter de faire un aller retour et perdre 1 heure pour récupérer mon véhicule
Réponse de BEZIERS EST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important Quant au montant du dépôt de garantie, il est stipulé sur le site internet selon la catégorie de véhicule choisie. Nous demandons de présenter la carte bancaire utilisée lors du paiement afin d'effectuer le dépôt de garantie. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéagence tres compétente, cliente fidele depuis de nombreuses années.
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiétrés bin reçu ,prix raisonnable, les moins cher du marché
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéÉquipe agréable Dommage que le soir ça manque d’éclairage correct pour constate l’état du véhicule correctement
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRendez vous à 9h00 ouverture 10h00 panne de réveil. En plus aucune offre commerciale alors que j ai pris du retard.je n ai jamais vu ça :85euros pour 2 heures de location.
Réponse de BEZIERS EST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéaccessible, disponible
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiébien
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéExellent à tout point de vue !🤩
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifié2eme fois que je fais appel à vos services, la première fois nickel, la deuxième fois, ma réservation par téléphone était sur la base d'un 9m3 donc moins que la première fois (11m3 et pour autant j'ai été facturé le même prix!!! Qui plus est sur un forfait de 100 km et non 200 km, résultat surcoût de 26 euros avec au final d'une différence de prix de plus de 30 euros. Suite à des explications demandées, on m'a dit que c'était l'offre et la demande. J'ai eu même l'impression que je payait la réclamation d"une personne qui me précédait. Autant la première nickel, mais cette fois-ci j'ai eu l'impression d'être pris pour un pigeon.
Réponse de BEZIERS EST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéservice efficace et rapide
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéGens sympas
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTop accueil, prix, conseil...très très bien.
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse. Aucun soucis avec eux, tout à été fait dans les règles, je recommande
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel au top. D’excellent conseil et très pro!!
-
A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli lors d'une assistance
-
A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrés bon accueil à l'agence de Béziers Est, personnel charmant.
-
A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiépour nous association nous avons été bien reçu et bien informés
-
A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai effectué une réservation le mardi pour le jeudi pour une durée minimum de deux voir trois jours d'un utilitaire pouvant contenir un store banne de 5 m de long. quelle fut ma surprise quand on me présenta un utilitaire de 5 mètres cube et à restituer le soir même sur ceux la responsable me trouve un utilitaire qui correspond à ma demande je soumets la possibilité de le restituer le soir même. je téléphone à 16h le lendemain pour les informer que je conservais ce véhicule et je tombes sur le jeune de la réservation du 5 mètres cube.... quiproquos il ne comprenait rien à ce que je lui expliquais, perte de temps et énervement inutile. Si il avait fait son travail correctement lors de la réservation..... Rebelote le lendemain je fini trop tard pour rendre le camion à l'heure ....j 'appel je retombe sur le jeune la j’abrège demande à parler à quelqu'un de compétant . j'ai la responsable qui m'explique que le camion est loué et que je dois lui rapporter coute que coute sur un ton colérique. Je lui explique qu'étant à port Camargue 180 km difficile de rendre le camion à l’heure. Rien ni fait elle souhaite que je rende le camion.Résultat des course je suis parti à 16h30 bouchon foire de Montpellier, sortie Montpellier arrivé à Béziers 19h45. fermeture bureau 18h30. j'ai rendu le camion le lendemain à 8h propre et avec le plein et cela m'a couté la journée du samedi en plus sans pour autant avoir le camion.Je pense être le client dans l’histoire déçu du comportement et du manque de professionnalisme des personnes en place .Ce n’est pas la première fois que je loue des utilitaires.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
