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Résumé des avis
Chez NIMES OUEST, l’établissement ressort comme un lieu où la location se déroule simplement, avec un accueil rapide, des explications claires et une équipe jugée compétente et sympathique. Les clients retiennent surtout la flexibilité, le sérieux du service et le fait de repartir avec un véhicule adapté au déménagement ou aux besoins du moment.
Accueil et amabilité
"Équipe professionnelle"
"Personnel très compétent, très réactif, à l'écoute et humain."
"L'accueil"
Expertise des équipes
"Des professionnels travaille bien fait sans surprise. Je recommande"
"Rien à dire, vraiment très professionnel"
"Très bon accueil et d'avoir su écouter notre demande et nous proposer le véhicule le plus adapté"
Réactivité
"Très bon accompagnement et rapidité"
"Personnel compétent et sympathique"
"Trés bon accueil L'équipe est tres professionnel et essaie de trouver rapidement les mailleures solutions"
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLocation d’un 8m3 pour un petit déménagement : véhicule tout confort avec boite auto. Excellente prestation
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons été ravis de travailler avec vos équipes
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéService rapide à l'accueil, état des lieux du véhicule également, personnel gentil et courtois. Pour moi le seul problème est qu'ayant payé la caution par chèque et aucun dégât constaté lors de la restitution du véhicule je ne comprends pas pourquoi le chèque ne m'a pas été rendu, qu'il est conservé 1mois et sera à priori détruit ....
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec rent a car. J’aime louer mes voitures là-bas.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLe véhicule loué sortait d'un accident la veille et était dans un état lamentable. Il fonctionnait bien mais la personne précédente a soit disant pris en pont, par conséquent la caisse était très abimée. L'agence m'a bien prévenue la veille de ce problème en me demandant si je gardais cette location ou si je souhaitais changer de modèle, comme j'étais en plein déménagement, j'ai accepter de prendre le véhicule. Malgré tout, j'avoue avoir été inquiet jusqu'à la restitution, la caisse était déchirée à certains endroits et l'arrière du véhicule carrément tordu au niveau du hayon. J'attendais un geste commercial de la part de l'agence, mais j'étais déjà content d'avoir pu rendre le véhicule. Je précise que ce n'est pas le premier véhicule que je loue dans votre enseigne, mais je ne suis pas sur d'y revenir vu la dernière expérience.
Réponse de NIMES OUEST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéNA NA
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéL'agence de Nimes a oublié d'annuler ma caution, il m'a fallut plus de 10 jours et les commentaires fort désobligeants de la personne à l'accueil pour résoudre le problème. Cela m'a fait perdre du temps pour mon activité professionnelle car je ne pouvait plus régler mes achats. Mon entreprise loue régulièrement - quasiment tous les 15 jours des véhicules utilitaires - Je ne viendrai plus chez vous, même sur un malentendu. J'ai aussi fait une communication sur mon problème à tout mon réseau professionnel - qui passe son temps à louer des véhicules utilitaires - ainsi qu'à toute ma clientèle.
Réponse de NIMES OUEST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAucun souci. Service de bonne qualité.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience globale.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, personels tres agreable.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéNous venons de louer une voiture pendant 6 mois auprès de Rent a Car (agence de Nîmes) et, après avoir loué des voitures dans énormément d'endroits différents, nous pouvons dire que cette agence est l'une des meilleures (si pas la meilleure) avec laquelle nous ayons traité ! Merci à Laurence et son équipe pour leur gentillesse :)
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéAbsolument rien à dire, le personnel est au top. Cette agence est à conseiller.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiétrés bonne accueil seul petit bemol quand on rend la voiture avec le plein d essence alors qu on la prise avec 3 barres je pense que vue le prix vous pouvez nous rembourser quelque chose Merci
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiénikek
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiévoiture très sale
Réponse de NIMES OUEST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéagence très professionnelle et service client impeccable. Toujours le sourire!
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéL'équipe de Nimes Ouest était très accueillante, agréable, à l'écoute et professionelle !
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel sérieux et compétent Prix assez résonable
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéTout était nickel
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