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Résumé des avis
L'établissement ALES se distingue par un accueil chaleureux et un service réactif. Les clients soulignent la propreté des véhicules et une gestion efficace des formalités. La convivialité du personnel et la qualité des voitures louées contribuent à des expériences toujours positives.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéLe seul désagrément est que le jour où je suis allé dans l'agence d'Alès on m'a présenté un véhicule (Mercédès Sprinter) et que le jour où j'ai pris en charge le véhicule, c'était un autre véhicule plus petit (Renault Masters): certains de mes meubles n'ont pas pu rentrer.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et rapide. Personne agréable. Véhicule neuf ou excellent état. Toutefois le dépôt de garantie est élevé mais cela est sûrement normal.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéCamion loué en mauvais état... Essuies-usagés Vitre conducteur non hermétique... Carrosserie endommagée...
Réponse de ALES
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéConforme à mon attente.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéRAS tout a été parfait. Merci.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéSuper accueil, Personnel au top et arrangeant.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel au top
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSuper agence à Alès !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéParfait comme d'habitude. Ne changer rien.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiédes personnes sympatique et vehicule au top merci
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiévive l'agence d'ales !
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifié***
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiétres bonne equipe,bonne coordination, domage manque de personnel pour la reception c'etait un peu long Continue comme ca vous allez progresser
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu véhicule propre et retour et prise en charge très satisfait merci
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe reste fidèle a Rent A Car Alès , le personnel est très accueillant et le service rendu est très pro
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéLe gérant est très professionnel
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très professionnel.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéaccueil sympathique et bien expliqué. Sérieux et professionnel
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