Résumé des avis
À Nîmes Gare, l'accueil est chaleureux et le personnel se montre professionnel et efficace. Les véhicules sont bien entretenus et la restitution est simplifiée. De plus, les tarifs sont compétitifs, offrant ainsi une bonne expérience globale aux clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Nîmes Gare, l'accueil est chaleureux et le personnel se montre professionnel et efficace. Les véhicules sont bien entretenus et la restitution est simplifiée. De plus, les tarifs sont compétitifs, offrant ainsi une bonne expérience globale aux clients.
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Évaluations clients Nimes Gare
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super
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO C.
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X
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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Le service est bon MAIS le site de réservation ne l'est pas.... j'ai réservé, payé une location qui n'était pas effective (je m'en doutais car je n'avais pas reçu de message dans ma messagerie)... cela fait 2 fois que j'ai le problème.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Agréable, efficace, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LOIC S.
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I am very unhappy that I have not received my security deposit back yet - one week after we returned the car. I was not alerted to this possibility when I booked the car. It would have affected my decision to book with RentaCar.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We have acknowledged your dissatisfaction and regret the inconvenience you have experienced. Regarding the deposit, it is indeed released after the vehicle is returned, but this process can sometimes take a little longer due to the necessary checks. We understand your frustration and apologize for the delay. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Merci pour l accueil!! Pour la gentillesse!! L arrangement !! Équipe et services au top!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.
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Parfait Rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.
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Personne très accueillante et souriante, très bonne expérience, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Camion peu propre Pas d informations sur la tarification à la réservation Personne absente de la boutique au retour du camion et non joignable au téléphone Information fausse sur les tarifs à la réservation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces désagréments. Nos tarifs peuvent varier selon que la réservation est effectuée en agence ou sur notre site internet. Concernant l'absence de notre personnel, cela peut arriver en raison de convoyages, surtout si aucun départ ou retour n'est prévu dans le créneau horaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NOURISLAM Z.
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Rapidité de livraison et de restitution Pour moi c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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J'ai louer une voiture qui me paraissait en bon état mais problème ce jour là comme il pleuvait on a pris la voiture vite fait il me semble quand quittant le lieu la voiture a perdue le cache du remorquage un petit carré qui n'était pas bien emboîté qu'on voit bien sur la photo alors j'étais vraiment déçu car pour moi c'était de leur responsabilité pénaliser moi payer 45€
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté que le cache du crochet de remorquage manquait au retour du véhicule, qui a engendré des frais pour son remplacement. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Grande facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très bon accueil avec un personnel très professionnel, je recommande cette agence !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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Personne accueillante et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Toujours très satisfaite du service de rent a car!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Simple bon rapport qualité prix, personnel efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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personnel très efficace et aimable je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Cliente régulière jamais de soucis je regrette juste que les horaires de l'agence ne permettent pas de prendre le véhicule entre midi et 14 h ce qui m a parfois amener a chercher ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH W. *
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Tout s'est bien passé. Accueil très agréable. Voiture en bon état et confortable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE J.
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Simplicité
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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L'accueil très agréable, professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE K. *
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Très agréable !!!! Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
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Le personnel est très accueillant et à l'écoute. La prise en charge et le retour du véhicule se passe toujours rapidement. L'équipe est joignable en cas de problème et cherche toujours la solution la plus adéquate. Je n'ai jamais d'inquiétude lorsque je loue chez Rent A Car
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE W.
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Globalement positif le véhicule avait le phare arrière abîmé et avait subit des dommages avant que je le loue mais le loueur en a tenu compte et je n'ai pas été embêté.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS P.
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
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Le professionnalisme opéré dans cette agence fait d'elle, la meilleure de Nîmes.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
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Cliente de l'Agence de Nîmes. Le Responsable est très accueillant et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Equipe très disponible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Bon accueil et écoute Rapide prise en charge de ma demande de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Personnel très disponible, d'une grande gentillesse. Véhicule au top.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *
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Très bon accueil et bonne mise en main du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Rapide, facile à contacter/communiquer, prix de location très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par WILLEM A.
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Très satisfait du personnel à l'agence
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Equipe sympathique, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Super équipe, très pro ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S.
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Le bureau est bien gere, efficacy, reactif aux questions des clients.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
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Accueil impeccable, efficacité et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par HAJA R.
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Satisfaisant ne lui
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Bon accueil et bon déroulement des opérations.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Accueil du personnel au top, sérieux, rapide et efficace. Rapport qualité prix, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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toujours vite e gentille
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE F.
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Pour une legere rayure occasionnée, on me demande de régler le montant de 10 jours de location… du vol manifeste!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil. Facilité de réservation et de prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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A Nîmes, l'accueil est toujours aussi agréable. Les véhicules remis sont examinés avec soins avant la prise en main. Je loue de temps en temps et uniquement chez Rent a car pour cette raison. Le rapport qualité/prix est tout à fait satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Un accueil au top et très professionnelle.. à très vite ..
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Comme à l habitude excellent acceuil voiture en très bon état et propre.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
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Une équipe souriante et accueillante. Je recommande. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Bien facile et arrangeant. Voiture en super état
Avis du , suite à une expérience du par SIMON C.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien en tout. Voiture propre, peu de kms. Horaires respectés, voitures prêtes à notre arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE A. *
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Exactement service personne très agréable et professionnel. Merci et à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par RAJA C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Execellent service! Nous avons réservé en ligne, nous nous sommes présentés à l'heure demandée, la voiture était là, le service était courtois et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK I. *
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Rapidité efficacité et amabilité, Très satisfaite, je recommande et ne manquerai pas de les solliciter.Merci à toute cette équipe.
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE G.
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Pas de véhicule de catégorie en panne à la location Une journée pour nous trouver une voiture Qui été à l'agence mdr Voiture sale …. Nuit d'hôtel non remboursé Catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Élise PSignalerBonjour Pouvez-vous me renvoyer votre mail je ne l’es pas reçu Cordialement, GENERATION CARRELAGE ENGELHARDT Yann 06.84.94.27.89 ---------------- De: "Rent a Car"
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés, notamment l'indisponibilité de véhicule de la catégorie réservée, le délai pour en trouver un autre, et l'état du véhicule. Nous comprenons votre frustration. Votre retour est important pour nous, il nous permet d'améliorer notre service. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Élise PSignalerBonjour Votre mail est vide veuillez me le renvoyer correctement Cordialement, GENERATION CARRELAGE ENGELHARDT Yann 06.84.94.27.89 ---------------- De: "Rent a Car"
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trés bon accueil, professionnel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Parfait, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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Accueil sympathique et une équipe très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par NOURREDINE G.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A. *
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Tout était parfait merci beaucoup !!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Agence proche de la gare, personnel très aimable, prise en charge rapide, le véhicule correspondait tout à fait à celui réservé. Le retour a été tout aussi rapide et efficace. Je recommande fortement cette agence et espère pouvoir réserver à nouveau lors de mon prochain passage dans la région nîmoise.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Très sympathiques. Excellent véhicule et prix raisonnables. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Personnel compétent et commercial. Toute la location du véhicule s'est déroulée comme prévue.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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Je suis extrêmement satisfait du service. L'équipe a été incroyablement serviable et professionnelle du début à la fin. Le processus de location a été rapide et sans tracas. La voiture était en excellent état et a largement dépassé les attentes. Je recommande vivement Rent a Car pour leur excellent service et leur efficacité. Merci pour cette expérience de location sans stress !
Avis du , suite à une expérience du par PEYRON Y.
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Service, courtoisie, prix
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Professionnalisme, rigueur et efficacité du gérant.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Bon rapport qualité prix pour 3 jours.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE H. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARCO O.
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Bonne agence avec une équipe sympa et arrangeante, je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
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Voiture neuve et propre. Gentillesse et amabilité de l équipe à l aller comme au retour. Rapidité et efficacité à la prise du véhicule et à son retour.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Bon Acceuil ,véhicule propre, équipe au service du client.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
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Accueil sérieux bravo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.
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Personnel charmant, voiture propre et agréable. Très bien placé à 5 minutes de la gare. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RONAN L.
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Très sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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Rapide efficace véhicule comme neuf intérieur extérieur
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Service excellent et professionnel, bon rapport qualité prix , je recommande les yeux fermé
Avis du , suite à une expérience du par LOIC T.
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Service parfait. C est rare chez les loueurs de voiture
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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Sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Very smooth, friendly service.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tous les niveaux sur le véhicule ne sont pas forcement fait comme le niveau de lave glace. Pour des réparations sur le véhicule, ils font facturé plusieurs ouvertures de dossier à environ 50 euros....
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre location n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant le niveau de lave-glace. Nous nous efforçons de préparer nos véhicules avec le plus grand soin, et vos retours nous aideront à renforcer nos contrôles pour nous assurer que tous les niveaux sont bien faits avant chaque location. En ce qui concerne les frais liés aux ouvertures de dossiers pour les réparations, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Cependant, nous tenons à préciser que ces frais sont clairement indiqués dans nos conditions tarifaires, que nous vous encourageons à consulter lors de la réservation. Ces frais couvrent les coûts administratifs liés à la gestion des réparations. Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Bien cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil et prestation parfaite. Nous reviendrons.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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personnel accueillant et sympathique, rapport qualité prix, très bien !!
Avis du , suite à une expérience du par RODOLFO D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Personnel rapide et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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expérience sur l'agence de Nîmes gare....très bon accueil, bon service
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Prix jountalier yrop élevé par rapport aux autres loueurs
Avis du , suite à une expérience du par ROMEO Z.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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La caution nous a été débitée au lieu d'être rendue
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification auprès de notre agence nous revenons vers vous. Il s'avère que votre dépôt de garantie n'avait pas été débité, notre agence vous a d'ailleurs envoyé le ticket de clôture de la pré-autorisation. Il peut arriver que certaines banques puissent débiter le montant, notamment les banques étrangères. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire avec le ticket que notre agence vous a fournis pour les délais de restitution. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil parfait, je recommande l'agence de Nîmes gare pour leur efficacité et leur gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL R.
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Accueil sympathique livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SVEN C.
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Personnels au top !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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J'avais réservé un utilitaire automatique (catégorie à part et plus chère) qui n'était pas disponible à mon arrivée à l'agence. Après insistance, et beaucoup d'attente une solution a été trouvée (utilitaire non nettoyé, très endommagé et avec un demi plein). Lors de ma location j'ai eu un impact sur mon pare brise, ce que j'ai déclaré lors de la remise du véhicule. Ce n'est pas de chance mais ça arrive. Ayant pris toutes les assurances proposées ceci devrait me coûter 90€, pas cool mais tant pis. Malheureusement Rent a Car a débité 300€ ce qui correspond, à la franchise en cas d'accident. Je vais devoir passer ma semaine à me battre pour récupérer mes sous. Franchement pas très pro tout ça. Je suis extrêmement déçu et ne peut pas recommander ni Rent a Car ni l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par GWILYM C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant le montant de la franchise débité. Vous contestez un débit à 300 €, s'agissant de la franchise qui a été réduite car vous avez souscrit à l'option "pack sérénité". Étant donné qu'au retour de votre location, vous avez constaté un dégât, celui-ci vous a été facturé conformément à nos conditions. Un état des lieux final ainsi que la facture vous ont été transmis en amont de ce prélèvement. Nous allons tout de même interroger notre agence à ce sujet. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de GWILYM CSignalerM. COX Gwilym Location du 9 au 13 juillet 2024 Contrat 2838C314033 Facture 2838518778 Filiz, Je vous remercie d’avoir pris le temps de me contacter. Un service client n’est d’utilité qu’a condition de pouvoir intervenir avant qu’une situation s’envenime, et à condition d’apporter des réponses concrètes et précises, ce qui est nullement le cas ici. Premièrement: **Il ne s’agit pas d'un "dégât" mais d’un "bris de glace”**. Bris de glace que j’ai déclaré et que j’assume, même si je regrette que votre option sérénité ne couvre pas le bris de glace. Deuxièmement: Ce n’est pas à moi de vous donner les détails de votre contrat d’assurance sérénité, qui stipule clairement que la **franchise en cas de bris de glass est de 90€ et non pas les 300€ débités.** **Après plusieurs relances auprès de l’agence, le responsable m’a confirmé que ceci était une erreur et m’a promis le remboursement du trop perçu (le 25 juillet 2024). ** **J’attends toujours ce remboursement** Troisièmement: 1. Aucun état des lieux ne m’a été adressé suite au retour du véhicule 2. Aucune facture justificative ne m’a été adressée suite au débit de ma carte Je vous remercie vivement de vous rapprocher et de relancer le responsable de l’agence de Nîmes Gare afin de résoudre ce contentieux au plus vite. Cordialement Gwilym COX
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte au sujet de la franchise en cas de brie de glace. Nous allons interroger notre agence et nous reviendrons vers vous prochainement. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre commentaire concernant la franchise. Après vérification auprès de notre agence, une demande de remboursement a bien été transmis auprès du service comptabilité le 27/07/24. le remboursement intervient sous un délai maximum de 30 jours. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Nous vous remercions pour votre compréhension et patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est bien passé mais c'est vraiment une agence low cost : 25 euros supplémentaires pour rendre la voiture le dimanche en laissant les clefs dans une boîte!
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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