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Résumé des avis
L'établissement à Villeurbanne offre un excellent rapport qualité-prix, avec un personnel accueillant et efficace, garantissant une expérience positive dans l'ensemble.
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N. D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéParfait, rapidité et amabilité
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M. R.
11 janv. 2026
Avis vérifiéTous c'est bien très passé
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Victor D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéAccueillants
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J. S.
7 janv. 2026
Avis vérifiéVéhicule sale au point de naviguer à l'aveugle sur une portion de la route tellement les rétroviseurs et le pare-brise ont été "nettoyés" à la va-vite
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Simon, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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O. L.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel souriant et agréable
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Mohammed amine M.
31 déc. 2025
Avis vérifiéLe jour de la prise en main du véhicule 0 0 très mauvais accueil et non explicite pour la mise en route du véhicule si le jeune n ai pas heureux chez vous qu il aille ailleurs par contre pour le retour ± pour la jeune demoiselle merci pour votre sourire
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Florence V.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bel expérience personnel au service du client.
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Laurent C.
27 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil, et véhicule correct.
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Anonyme A.
26 déc. 2025
Avis vérifiéArnaque. Un mois après avoir rendue le véhicule, mon collègue a été débité sur sa CB de 118€, sans aucune explication et sans aucun justificatif Lorsque je me renseigne auprès de Rent a car ils me disent que c'est pour un éraflure sur un rétroviseur. Pourquoi ne pas l'avoir dit quand le véhicule a été rendue ? Pourquoi nous, nous avons rien constaté ? Pourquoi 118€ pour une éraflure ? Je n'ai aucun justificatif, facture, ou preuve quelconque pour cela Et je dois justifier le remboursement de mon collègue comment? Bref on nous a bien eux et plus jamais je louerais de véhicule là bas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre message et pour le détail des éléments transmis. Votre réclamation a bien été prise en compte et transmise au service concerné afin d’obtenir les informations nécessaires à son traitement. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Je vous remercie pour votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti et prenons note de votre mécontentement. Nous vous informons que vous trouverez en pièce jointe la facture correspondante ainsi que l’état des lieux de retour signé. Cet état des lieux a été réalisé en présence du conducteur et validé par sa signature. Lors de ce contrôle, un dégât sur le rétroviseur a été constaté, signalé et porté au contrat. Conformément à nos conditions générales de location, ce dommage a donc été facturé. Le conducteur a été informé lors de la restitution du véhicule qu’une facturation interviendrait à ce titre. Ces documents vous permettront de justifier la dépense. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. A.
26 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Philippe G.
26 déc. 2025
Avis vérifiépersonnels très à l'écoute pour me dépanner au plus simplement pour mon urgence
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Florence D.
18 déc. 2025
Avis vérifiéSuper service
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J. V.
17 déc. 2025
Avis vérifiéServiable et disponible Un peu compliqué à trouver où se diriger à la sortie du métro … mais je suppose que vous n'avez pas la main pour améliorer la signalétique
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D. G.
16 déc. 2025
Avis vérifiétres professionnel
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Henri M.
14 déc. 2025
Avis vérifiéLa location s'est bien passée, j'ai pu récupérer et rendre la voiture rapidement
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A. A.
12 déc. 2025
Avis vérifiéJe recommande
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Coulon Jean-Pierre C.
9 déc. 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfait
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Timothee G.
7 déc. 2025
Avis vérifiéSuper service de bout en bout
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P. B.
6 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Angelike C.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTout est top
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