Evaluations clients Villeurbanne
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bien
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Nous avions mis de l’essence à notre retour mais pas de ticket pour justifier.donc on a du payer 5€ pas de geste commerciale lorsque je l’ai demandé mr de l’agence m’a mal répondu service pitoyable je ne reprendrai plis de véhicule chez vous !!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de Henri PSignalerPlus jamais je viendrai chez vous
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Personnel accueillant et efficace.
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Propose un service très utile, les gars sont pro et efficaces pour faire gagner un max de temps.
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La jeune femme , Melodie me semble t il , a été adorable avec moi , elle est souriante et avenante et a bien pris le temps de m’expliquer , je la recommande à 100%
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Personnel très pro réactif et sympathique
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super equipe et professionnel
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Au top!
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!!!!
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....
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Très bonne expérience de location avec un véhicule qui était ok, mais surtout une équipe sympa!
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Parfait
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très bon accueil ,il ne sont pas compliqué pour le retour des voitures, je retournerai chez eux
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J.ai longtemps cherché un loueur de véhicule pas trop cher et sérieux, Et enfin, sur recommandation d’une proche, je découvre rentre à car Villeurbanne derrière l’asvel: Bonne communication, disponibilité et souplesse. Véhicule propre et confortable. Rapport qualité/prix excellent Je recommande sans hésitation Tristan D.
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Accueil courtois, véhicule loué assez récent et en bon état.
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Très bonne expérience: à renouveler à l'occasion
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Très satisfaite
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Equipe Rent A Car Villeurbanne très sympa, et le service à la hauteur de ce que j'attendais
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J’ai trouvé que c’est expérience était bien et je recommanderais auto rent à mes proches
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Équipe sympathique. Véhicule impeccable.
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Top cette équipe!!
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bon accueil, service rapide, rien à redire
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RAS Personnel très aimable et compétent
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Personnelle agréable , véhicule entretenue, tarif compétitif
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R.A.S
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tres bien
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C'était correct mais il faut penser à demander si on veut une voiture "non fumeur" si j'ose dire. Car j'ai beaucoup souffert de la très forte odeur de cigarettes . Merci
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super
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super accueil au depart et a l'arrivé je reviendrais !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Merci pour la qualité de services
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
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Service impecable
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Pratique Pas cher
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Tres satisfait de l'accueil, du véhicule prêté ainsi que de la rapidité de restitution.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Agence correcte
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction envoyé par Avis Vérifiés ainsi que pour votre note et vos remarques qui nous permettrons de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Efficace!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Très bonne équipe réactive, un bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Très bien
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Excellent service équipe o top
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
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Bon choix de véhicules tarifs intéressants et équipe sympa.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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auto radio non fonctionnel 1 pneu sous-gonflé
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Facile, rapide, personnel aimable... Rien à redire pour ma 3ème expérience à part que le camion n'était pas très propre à l'arrière.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Je recommande!!
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Entreprise sérieuse. Des vrais professionnels de la location de véhicules !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne réactivité de toutes l’équipe, et très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Le service a été parfait par rapport à d'autre société de location. L'agence a réussi à nous trouver une solution de dernière minute. Nous recommandons rent a car et particulièrement l'agence Villeurbanne Bonnevay pour l’accueil, le service et le sourire au guichet.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
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Juste un petit hic qui n'a pas trop d'importance mais je n'ai toujours pas reçu la facture depuis le 31/10/2019 et nous sommes le 05/11/2019...Autrement tout est bien!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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la confirmation des KM ne correspondait pas à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Très bon service que je recommanderais à coup sûr.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Bon accueil et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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La personne qui m’a loué le véhicule était serviable et sympathique, la location s’est bien passé et ils ont repris le véhicule un peu après 18h30 et la personne était très souriante j’ai apprécié ce contact et vous remercie, je recommande ! ( j’ai fait 20km au lieu de 50, ils m’ont offert les 3€ d’essence en plus !)
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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deux minimes éraflures de 1cm de long sur 1mm de large sur le parechoc arrière (photos prises) voulu le facturer 350 euros puis geste commercial!! facturée 100 euros En tant que médecin je ne retournerai jamais dans ce groupe renta car et j'en parle autour de moi. Conclusion : à fuir!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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Véhicules propres Accueil clientèle respectueuses Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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au départ rien à reprocher service rapide et courtois cependant ma carte bleue s'est trouvé inutilisable compte tenu du forfait de réservation… j'ai eu la malchance d'érafler "à peine " un enjoliveur facturation 60 euros …..surprenant s'agissant des tarifs ...la prise en charge de mon assurance a été parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S. *
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RAS TVB
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Comme d'habitude excellent accueil, prêt d'un diable pour le déménagement de notre fils. Nous avons déjà loué plusieurs fois chez Rent a car et nous continuerons, toujours satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Pierre parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
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J'ai été très bien accueilli par à l'accueil, j'ai eu un très bon véhicule le prix de la location était convenable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Très bonne accueil, et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Un très bonne accueil des prix très résonnables
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Équipe sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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service client nettement amélioré depuis 4 ans.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Professionnel à l'écoute du client Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Très bon accueil agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Agence fermée le samedi de 10h à 16h et je n'étais pas au courant , je suis arrivé pour rendre le véhicule à 10h05 et J ai trouvé porte fermé. Obligé de revenir à 16h alors que je n habite pas à coté
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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La voiture louée était une twingo avec un bip ceinture qui se déclenchait inopinément et le voyant de révision était allumé. Sinon RAS, super accueil et rapidité de prise en charge et restitution
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *
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Excellent service et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Equipe dynamique et a l'écoute du besoin avc plein de solutions a apporter si nécessaire Je recommande et pour info préférence chez vous que mingat pour info
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Camion en bon état, personnel très agréable. Tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Agence sérieuse qui a tout mis en oeuvre pour régler le problème lié au fait que le véhicule que nous avions loué n'était pas disponible.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Une agence avec un personnel professionnel courtois et à l’écoute du client. Je la recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Tres bonne expérience avec eux! A recommander
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Super expérience
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Trop coool ❗️
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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super agence au top
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Location véhicule 20 m3. Extérieur du véhicule en état très moyen voire en mauvais état sur certains éléments de la carrosserie (trou au niveau du toit générant infiltration eau par temps de pluie ce qui fut le cas le 10 septembre). A l'intérieur manque de points d'ancrage pour arrimer les éléments transportés.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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Apparition d'un avertissement sur le niveau d'huile insuffisant. Malgré de nombreux appels, impossible d'avoir l'assistance clients et les agences fermées le samedi après-midi !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Bonjour, j'ai etait très bien accueillis, aucun problème avec la location, merci à vous bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Efficace,sympathique,service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Je suis resté a pied le lendemain de la location pour une panne qui ces produits sur le véhicule on ma pas prêté d'autres voiture
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *
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Prix une peu élevé. Mais une bon sélection de véhicules. Trop de clients le matin et pas suffisamment de personnel. Arrive a 8h00 sortie a 8h40 pour un rende-vous a 8h.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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2 heures d'attente avant de pouvoir prendre le véhicule au départ. Puis au retour, 100€ facturés (sans détail) pour un enjoliveur un peu rayé. Ne m'aurait-on pas pris pour un pigeon ?
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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nous sommes tres satisfait de vos services accueil chaleureux personnel sérieux prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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J'aurais
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Dommage d'avoir eu un roulement de roue hs sinon c'était parfait! Merci aux personnels Rent a car Villeurbanne
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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service très pro et aimable. prix corrects, même s'ils pourraient être plus serrés encore.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Je recommande vivement cette société
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Accueillant , chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Super equipe. Les garçons sont trop sympaaaaa
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Plusieurs fois dans cette agence, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Avis affichés par ordre chronologique