Résumé des avis
L'agence de Villeurbanne offre un service accueillant et professionnel, avec une grande disponibilité et efficacité de l'équipe. Les clients apprécient la facilité d'accès et les démarches rapides pour la location de véhicules.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Villeurbanne offre un service accueillant et professionnel, avec une grande disponibilité et efficacité de l'équipe. Les clients apprécient la facilité d'accès et les démarches rapides pour la location de véhicules.
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Évaluations clients Villeurbanne
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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´
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MINAS I.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Superbe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE P.
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il m'a manqué les 4 couvertures que j'avais demandé pour protéger certains équipements
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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Très bon accueil et très bon service. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.
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Très bon accueil , service rapide et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE B.
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Très bon accueil malgré un manque de personnel, attention au matériel le diable n'était plus en état pour être utilisé
Avis du , suite à une expérience du par SIMON T.
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tout a parfaitement fonctionné
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout a été parfait sauf la propreté intérieure du véhicule au moment de la prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intérieur du véhicule pas très propre.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Client habité à l'agence de Villeurbanne, je renouvelle mes remerciements pour l'efficacité et la souplesse de l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Personnel très accueillant, agréable. Voiture loué très bon état et confortable , aucun souci pour une longue distance.
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai été très satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Catastrophique. Réservation a Chassieu a 08h00 pour un camion arrivé a 08h00 on doit patienter une heure car il n'y a qu'une personne qui gère tout donc 3 personnes devant vous est égal a une heure d'attente. Tout ça pour me dire que mon camion n'est pas là et qu'il faut aller a Villeurbanne si jmjek veux un mais de faire vite car il n'en reste qu'un seul. Arrive à Villeurbanne on me dit vous avez de la chance car votre camion a une minute près il était pris par une autre personne...cette autre personne que j'ai croisé juste après avait réservé ce camion mais au final a été envoyée à Dardilly pour en récupérer un autre. En clair ne prévoyez rien d'urgent et attendez vous a courrir dans tous Lyon pour avoir une chance de récupérer un camion.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M I. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-HUGO M.
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Problème de surfacturation.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Le monsieur qui nous a pris en charge était très communiquant et patient, merci à lui ! Très bonne expérience, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Tres bien ,tant en agence qu'au vehicule
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Top service ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Un très bon service et une très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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La fille de l accueil.est juste exceptionnelle Souriante, efficace, rassurante
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Très bon accueil !
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Bon accueil et bon service
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Accueil et efficacité avec le sourire : TB
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Super expérience. L'etat des lieux du vehicule a été fait correctement de manière a ce qu'il n'y ai pas de surprise à la restitution. On recoit l'ensemble des photos et commentaires par mail. Je n'ai rien de negatif a dire.
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Excellent service
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TOP
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Très bon accueil, téléphonique et physique et en plus, d'une très grande réactivité
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Très bien
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Tres bonne prestation
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Aimable et souriant au départ comme au retour et surtout à l'écoute.
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très bonne voiture
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Une réservation de camion avec hayon faite par Internet, les prix sont clairs et bien placés. Accueil sympa et efficace. Un véhicule quasi neuf donc en excellent état, bien équipé. Je recommande !
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Très professionnel.
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Bien
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Bonsoir J ai été reçu par un personnel sérieux et compétent , avec le sourire en prime
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Je n'y suis pas allée en heure de pointe : rapidité, sympathie et professionnalisme , RAS en somme !
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Equipe très agréable, véhicule propre et en bon état Tarifs corrects
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Accueil et services satusfaisants
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Merci à Louis et Olivia pour leurs professionnalismes très bonne accueil sourire très sympa
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Accueil sympathique tout en étant efficace. État des lieus du véhicule soigné.
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Super service client
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Caution élevée
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tre bians
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.
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Au top !
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Très satisfait
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Equipe au topne changez rien ;)
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Merci pour tout
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Demoiselle très agréables
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Service très professionnel cependant j ai été surpris de louer une voiture Kangoo pour une journée a plus de 100 euros alors que la publicité affichée sur le dit véhicule présente une location aloins de 30 euros. C est la loi de l offre et de la demande m a t on explique
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Accueillant sympathique et professionnel
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Parfait
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Bon accueil. Tout a été clair. Voiture de prêt conforme à mes attentes.
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Rien à signaler
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Équipe toujours à l'écoute, réactive, compétente
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Bon acceuil. service rapide. Voiture propre.
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Une ste professionnel dans le domaines du prêt de véhicule et de location avec un large choix de véhicules . Très efficace pas de perte de temps et sérieux dans la qualité des véhicule prêté, ils font attention a leurs véhicule normal que nous client faisons la même chose.
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10/10
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Personne agréable
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cette location a été prise en charge par mon assurance, mais si j'avais voulu la prolonger à mon propre nom, je trouve le prix à la journée trop élevé .
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Très bonne expérience. Je recommande vivement, tant à la facilité de location qu’à la rapidité des démarches associées.
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Très Bon accueil, véhicule correcte
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Très bon accueil. C'était une voiture automatique et la personne nous a bien informé sur le fonctionnement.
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Très bien
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Équipes au top. Merci pour l agilité proposée.
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Equipe réactive et sympathique.
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Super accueil
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Pour l’agence de Villeurbanne - La Soie Le personnel est dynamique et bienveillant. Malgré un petit parking, le parc véhicule de taille conséquente est bien garé, très serré ce qui donne une impression d’entassement. Pas d’inquiétude, le personnel s’occupe de vous mettre le véhicule loué « prêt à partir » devant le portail. Les véhicules sont propres int/ext, juste bien cabossés quand même. Il me semble que les frais de réparation sont facturés aux clients fautifs, pourquoi ne pas les faire? Ça reste un détail qui n’empêche pas de rouler
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Parfait ! Rapide efficace et très sympa
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Un bon service
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RAS
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Sérieux et bon accueil
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Personnel courtois et efficace.
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Très bonne prise en charge et excellent accueil... Merci à l'équipe
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C'était très bien, rapide, efficace, clair.
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La personne (fille) n'a vraiment pas été aimable et courtoise avant même l'ouverture de l'agence (3mn avant l'ouverture vous jettes devant la porte ouverte en négligeant les formules de politesse). Pendant le contrôle du véhicule et à l'accueil me remballe devant tous les clients sur le simple faite que je lui ai répété 2 fois poliments que je n'avais pas reçu par mail l'état des lieux initial car il avait un léger impact sur le pare-brise. Après vérification du précédent état des lieux du véhicule antécédent au mien, elle s'aperçoit enfin que l'impact avait déjà été signalé auparavant négligeant encore les excuses pour avoir eu tort de m'avoir juger sans vérification au préalable. De part mon entreprise de déménagement et transports, je louais régulièrement des véhicules utilitaires chez vous. Dans ces conditions d'accueil je préfère m'adresser à la concurrence à l'avenir. Bien cordialement à vous 7⁶
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Xxxxx
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Location d'un utilitaire rallongé pour 1 jour, loué à 9h00 et rendu le lendemain matin à 8h30. Tout c'est bien passé.
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Véhicule de prêt payé par mon assurance
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Top
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J aimerais plus de transparence sur le processus des cautions
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A l'écoute de mon besoin, réactifs et efficace, très bonne expérience !
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Le service fut parfait : réactif, à l'écoute.
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Tres bien
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Rapide et efficace rien à dire très bonne expérience
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accueil très agréable, prise en main de la voiture bien expliquée.
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Très bien
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Tres grande courtoisie du personnel
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Très bien
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Parfait
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Très bien
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Très bon service de location !
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Nickel 👌
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Agence très bien placée pour sortir de Lyon rapidement Petit bémol pour l'option pneus hiver, il n'y en avait que 2 là où j'aurais préféré avoir les 4. Il n'y a aucune précision sur le site au moment de la réservation
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Avis affichés par ordre chronologique