Evaluations clients Villeurbanne
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Retour de véhicule inacceptable pas du tout commercial c’est la dernière fois que je loue chez cette agence a fuir vraiment
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un service rapide et professionnel. Très bonne expérience en ce qui me concerne pour la location d’un utilitaire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH S. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE S. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Très bien très pro et l'avantage j'ai eu un pneu qui perdait de l'air je me suis arrêté dans un centre au pif et aucun soucis..
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Tres bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Très bon!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Courtois et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Je suis très contente du service. Prix compétitifs, disponibilité et cordialité des loueurs au rdv
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *
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Personnel super
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Société qui tient ses engagements contractuels
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE F. *
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C est une agence qui vous donne des véhicules de petite catégories mais qui sont facturés au prix de catégories supérieures. La facture peut être salée car par de kilométrage illimité.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Efficacité, très bon accueil, clarté, que demander de mieux ?
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Super équipe !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O. *
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Fluide, facile. Personnel professionnel et fort agréable.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Désagréable à l'allée et et agréable au retour, tout dépend de la personne que vous avez
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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une très bonne prestation et un prix négocié très intéressant via le Fastt car j’étais intérimaire. Une voiture toute neuf arrivée le jour même, dernière version Twingo au Top! super sympa à conduire et j’ai eu beaucoup de mal à m’en détacher;)
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Itrugi
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Bonsoir ,nous avons été satisfait de la location cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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super équipe
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Nous reviendrons !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Attente assez longue pour récupérer le camion (plus de 45 min)! Bien pour le reste! Camion propre...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Le personnel a été très pro et efficace. Le camion nickel.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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bonne agence de location avec un personnel serviable et des tarifs compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Responsable un peu désagréable mais correct
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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accueil excellent, très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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bien
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Le véhicule très sale, l’espace de chargement restes de chantier morceaux de laine de verre, terre séchées et sable, la cabine, sièges tachés, les précédents loueurs n’ont pas restitué le véhicule propre comme il se doit et visiblement le contrôle n’a pas été effectué par le personnel ! Nous avons loué pour un déménagement pas pour un chantier ! carrosserie multiples impacts...absence de logo Rent a Car sur la carrosserie...peut-être pour éviter une publicité défavorable !! Seul avis positif personnel aimable et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Équipe super disponible et de bon conseil, je recommande cette agence
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super sympa, la caution est trop chère
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Tenue par une équipe très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Je recommande rent a car
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Service professionnel, sens de la satisfaction client et contact convivial. La gestion administrative à distance facilite les démarches. Tarifs très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Personnels sympa et serviable. Véhicules bien entretenus.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Ils sont à l’écoute des clients et les réservations se font rapidement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Très sérieux et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par JULIE J. *
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Merci beaucoup à Florian personne très accueillante très professionnel et encore merci à lui rent a car à dardilly merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Excellente prise en charge client a l'agence ! Le véhicule était en bon état, l'état des lieux est très efficace. Mais surtout le personnel est a l'écoute, flexible et chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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bon accueil,
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Agence au top !!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Voiture impeccable, accueil très agréable. .. Nous reviendrons encore !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
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Très bon accueil et procédures administratives simples et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Cela depent de l endroit je ne recommanderais pas lyon confluence tres mauvais acceuil ,tres aggessif, par contre Celui de villeurbane parfait au petit soins pour le client
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Dispos, sympathiques. Super
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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correcte
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Très bonne agence. Personnel courtois.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Rien a redire. Une equipe sympathique et dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Une équipe très dynamique et super sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Très bon accueil. Professionnel et organisé
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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accueil sympathique, tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Un bon équipe et surtout Alexandre il super sympa et jantes 🙂
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Rendez vous donné à 7h00 en horaire d'astreinte et personne pour accuellir alors que deux salariés sont dans l'agence. Appel de Mondial assistances depuis Le Mans (en direct alors que je suis en ligne avec l'opératrice) à 7h30 et personne ne décroche le téléphone que j'entends sonner de l'extérieur. A la question "Vous êtes d'astreinte?" le gérant me répond "non pas du tout, l'agence ouvre à 7h45 vous attendez dehors!" L'opératrice de Mondial Assistance a pu entendre la réponse. Cette dernière a fait un "signalement qualité"
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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agence de Chassieu Personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Agence bien située.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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parfait et sympa
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Employer autun
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de Thérèse BSignalerDésoler cela ne suffit pas, je vous annonce que vous venez de perdre un client et je déconseillerai à mon entourage vos services!! Cdl
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Pas de mauvaise surprise, location correcte et prix maîtrisés lorsque la réservation est effectuée à l’avance. Dommage de ne connaître le montant de l’exonération de franchise qu’au moment de louer le véhicule, et pas possible de le faire sur Internet.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE I. *
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Accueil correct malgré le pb de la distanciation. Le personnel a été au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *
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Très sérieux ,rien a redire ,je reviendrais si besoin. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Très bon service, sérieux du personnel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Très bonne expérience, personnel très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Satisfait dans l'ensemble, en même temps nous étions seul en agence, COVID19 oblige il n'y avait personne d'autre pour louer!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Equipe toujours aussi disponible, accueillante et souriante! C'est un réel plaisir à chaque fois!
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Sympas et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Très appréciable de trouver ce véhicule en période de confinement, tout s'est bien passé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Rapide - efficace - aimable - bon rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Avis affichés par ordre chronologique