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Villeurbanne

Avis clients de Villeurbanne

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Informations Villeurbanne

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    425 cours Emile Zola 69100 VILLEURBANNE

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

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Evaluations clients Villeurbanne

  • 1 / 5 1
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    Retour de véhicule inacceptable pas du tout commercial c’est la dernière fois que je loue chez cette agence a fuir vraiment

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Un service rapide et professionnel. Très bonne expérience en ce qui me concerne pour la location d’un utilitaire.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Tres bonne experience

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  • 5 / 5 1
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    Très bien très pro et l'avantage j'ai eu un pneu qui perdait de l'air je me suis arrêté dans un centre au pif et aucun soucis..

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  • 5 / 5 1
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    Très bon!

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout s est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Courtois et de bon conseil

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  • 5 / 5 1
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    Personnel super

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très contente du service. Prix compétitifs, disponibilité et cordialité des loueurs au rdv

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  • 5 / 5 1
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    Société qui tient ses engagements contractuels

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  • 1 / 5 1
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    C est une agence qui vous donne des véhicules de petite catégories mais qui sont facturés au prix de catégories supérieures. La facture peut être salée car par de kilométrage illimité.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité, très bon accueil, clarté, que demander de mieux ?

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  • 5 / 5 1
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    Fluide, facile. Personnel professionnel et fort agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Super équipe !

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  • 5 / 5 1
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    une très bonne prestation et un prix négocié très intéressant via le Fastt car j’étais intérimaire. Une voiture toute neuf arrivée le jour même, dernière version Twingo au Top! super sympa à conduire et j’ai eu beaucoup de mal à m’en détacher;)

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  • 2 / 5 1
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    Désagréable à l'allée et et agréable au retour, tout dépend de la personne que vous avez

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  • 5 / 5 1
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    super équipe

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  • 5 / 5 1
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    Itrugi

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  • 5 / 5 1
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    Bonsoir ,nous avons été satisfait de la location cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Nous reviendrons !

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  • 5 / 5 1
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    bonne agence de location avec un personnel serviable et des tarifs compétitifs

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel a été très pro et efficace. Le camion nickel.

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  • 4 / 5 1
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    Attente assez longue pour récupérer le camion (plus de 45 min)! Bien pour le reste! Camion propre...

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  • 5 / 5 1
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    Responsable un peu désagréable mais correct

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  • 1 / 5 1
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    Le véhicule très sale, l’espace de chargement restes de chantier morceaux de laine de verre, terre séchées et sable, la cabine, sièges tachés, les précédents loueurs n’ont pas restitué le véhicule propre comme il se doit et visiblement le contrôle n’a pas été effectué par le personnel ! Nous avons loué pour un déménagement pas pour un chantier ! carrosserie multiples impacts...absence de logo Rent a Car sur la carrosserie...peut-être pour éviter une publicité défavorable !! Seul avis positif personnel aimable et efficace !

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    accueil excellent, très bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Équipe super disponible et de bon conseil, je recommande cette agence

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  • 5 / 5 1
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    super sympa, la caution est trop chère

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  • 5 / 5 1
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    Tenue par une équipe très sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Personnels sympa et serviable. Véhicules bien entretenus.

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  • 4 / 5 1
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    Je recommande rent a car

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  • 5 / 5 1
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    Service professionnel, sens de la satisfaction client et contact convivial. La gestion administrative à distance facilite les démarches. Tarifs très compétitifs.

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  • 5 / 5 1
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    Ils sont à l’écoute des clients et les réservations se font rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux et efficaces

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  • 5 / 5 1
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    Merci beaucoup à Florian personne très accueillante très professionnel et encore merci à lui rent a car à dardilly merci beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prise en charge client a l'agence ! Le véhicule était en bon état, l'état des lieux est très efficace. Mais surtout le personnel est a l'écoute, flexible et chaleureux

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    Voiture impeccable, accueil très agréable. .. Nous reviendrons encore !

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    Agence au top !!

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    Service au top

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil,

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    Très bon accueil et procédures administratives simples et efficaces

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 4 / 5 1
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    Cela depent de l endroit je ne recommanderais pas lyon confluence tres mauvais acceuil ,tres aggessif, par contre Celui de villeurbane parfait au petit soins pour le client

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  • 5 / 5 1
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    Super

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    Dispos, sympathiques. Super

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  • 5 / 5 1
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    correcte

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    Très bonne agence. Personnel courtois.

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    Bien

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    Excellent accueil

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    Rien a redire. Une equipe sympathique et dynamique.

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    Une équipe très dynamique et super sympathique.

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    accueil sympathique, tout s'est très bien passé

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    Très bon accueil. Professionnel et organisé

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    Un bon équipe et surtout Alexandre il super sympa et jantes 🙂

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    Rendez vous donné à 7h00 en horaire d'astreinte et personne pour accuellir alors que deux salariés sont dans l'agence. Appel de Mondial assistances depuis Le Mans (en direct alors que je suis en ligne avec l'opératrice) à 7h30 et personne ne décroche le téléphone que j'entends sonner de l'extérieur. A la question "Vous êtes d'astreinte?" le gérant me répond "non pas du tout, l'agence ouvre à 7h45 vous attendez dehors!" L'opératrice de Mondial Assistance a pu entendre la réponse. Cette dernière a fait un "signalement qualité"

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    agence de Chassieu Personnel très accueillant

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    ...

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    Agence bien située.

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    parfait et sympa

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    Bonne agence

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    Accueil correct malgré le pb de la distanciation. Le personnel a été au top

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    Pas de mauvaise surprise, location correcte et prix maîtrisés lorsque la réservation est effectuée à l’avance. Dommage de ne connaître le montant de l’exonération de franchise qu’au moment de louer le véhicule, et pas possible de le faire sur Internet.

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  • 1 / 5 1
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    Employer autun

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

    Réponse de Thérèse B
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    Désoler cela ne suffit pas, je vous annonce que vous venez de perdre un client et je déconseillerai à mon entourage vos services!! Cdl

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    Très sérieux ,rien a redire ,je reviendrais si besoin. Merci

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    Equipe toujours aussi disponible, accueillante et souriante! C'est un réel plaisir à chaque fois!

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    Très bon service, sérieux du personnel

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    Très bonne expérience, personnel très agréable.

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    Satisfait dans l'ensemble, en même temps nous étions seul en agence, COVID19 oblige il n'y avait personne d'autre pour louer!

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    Sympas et efficaces

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    Très appréciable de trouver ce véhicule en période de confinement, tout s'est bien passé. Merci

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    Rapide - efficace - aimable - bon rapport qualité / prix

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    .....

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    Très bien!

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    Réactivité, fiabilité et qualité de la relation. Tour cela en une période de confinement. Je ne peux que recommander la qualité de service déployée par le personnel de l'agence. Bravo et Merci !

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    Très bon service

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    Personnel compétent et très sympathique.Je loue régulièrement chez Rent Car Villeurbanne et je suis très satisfait

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    accueil sympathique malgré le contexte spécial.

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    bien

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    Bonjour, j'ai bénéficié de la location d'une voiture chez RENT@CAR, suite à un sinistre avec ma voiture. C'est donc pris en charge par mon assurance, je ne peux donc pas renseigner tous les items.

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    Bien

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    Livraison devant notre entreprise !! service au top !

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite.

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    Location très simple à réaliser sur internet

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    Bon rapport qualité prix

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    Personnel accueillant et souriant, véhicule en bon état et bonnes explications sur la conduite, je recommande.

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    A bientôt

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    Parfaite, peesonnel agréable et au petit soin

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    CHEAP

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Tres bon accueil et explications au sujet de la voiture

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    Super équipe efficace et toujours sympathique

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    Bien accueillie et bien renseignée

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    équipe très agréable et efficace très content demain location

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