Avis clients de Villeurbanne

Évaluations clients Villeurbanne

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et très utile pour les déménagements

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Rapide et efficace

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS hormis le problème de pneumatiques.

  Avis du 15/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe a l écoute de mes demandes! Très professionnel Je recommande

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture propre au départ. Dommage pas de pneus neige, ni de trappe à ski

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe toujours très sympa.

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Devoir prévoir un acompte de 2000 € est énorme.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix rapidité efficacité. Personnel COOL.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, j’ai été réceptionné mercredi 28/02 par Johanna et Olivia pour mon retour de location et j’aimerais trouver plus de personnes comme ces 2 gentils Dames dans le monde du travail quel qui soit… Accueil plus que satisfaisant. Merci encore car j’apprécie énormément.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SAVON DS LES TOILETTES MANQUANT

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, voiture récente

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne laisserai pas de commentaires sur les tarifs la location étant prise en charge par mon assurance auto, j'ai été parfaitement reçu et renseigné par tous les intervenants. le véhicule était neuf et correspondait parfaitement aux besoins spécifiés.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tré bien et bon services

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience à l'agence Rent a Car de Villeurbanne La Soie. Personnel accueillant, prise en charge rapide et bonne disponibilité de véhicules. Je recommande

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L agence de villeurbanne est au top, c est pas le cas de l agence de la Part Dieu...

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon acceuil equipe jeune et dynamique

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation.

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, voiture agréable et neuve merci à toute l’équipe plus particulièrement Aurelie !

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil agréable et des personnes à l'écoute. Merci encore

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Difficultés à l'arrivée non liées au personnel.

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel. Bon accueil. Automobile saine. Très content.

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne parlerai que de L'agence de Villeurbanne. Concentré de personnes pros, à l'écoute, compréhensif et pouvant aussi résoudre des problèmes venant de l'assistance de mon véhicule. Bref des personnes plus que top !!!

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide avec une bonne accueille

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne agence de location . Personnel efficace et agreable

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service agréable

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation faite par internet, accueil agréable, le véhicule correspondait à ce que j'avais commandé. Etat global de l'utilitaire très bon. Seul bémol : j'avais réservé des couvertures pour déménagement mais elles n'étaient plus disponibles. Ca n'est pas très grave car le service est gratuit et que j'avais moi-même des protections.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et flexible.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnels

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfaite. Vous ne proposez pas d'assurance afin de facturer chère les clients en cas de problème, afin de retenir leur caution.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Bonjour nous avons été très bien accueillis et avons été reçu par de bons professionnels

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est pro et réactif. Les véhicules sont plutôt bien entretenus.

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe aussi bien au départ qu'au retour Top Pro avec du sourire et un accueil extra.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dans les documents remis, la carte grise n’était pas présente, j’avais demandé des chaussettes ils ont oublié de me les mettre dans le coffre. J’ai dû retourner à l’agence pour récupérer les chaussettes. À la place ils m’ont donné des chaînes. Une fois sur place en station, je me suis aperçu que les chaînes n’étaient pas aux dimensions des pneus. Je n’ai donc pas pu m’en servir. J’avais fait une réservation avec 2000 km, je n’ai pas pris le temps de lire suffisamment le contrat avant de récupérer le véhicule. La personne avait coché la case 1500 km. J’ai donc eu un surplus à payer au retour du véhicule.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et vos remarques. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Nous regrettons que les chaînes n'aient pas été à la bonne dimension, et nous vous assurons qu'aucune facturation n'a été appliquée. Concernant le kilométrage supplémentaire, nous avons bien pris en compte le forfait choisi soit 2000 kilomètres. Vous avez effectué 2782 km, nous vous avons donc facturé 782km. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait!

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve la caution trop élevé !

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide La camionnette a parfaitement remplie sa sa mission Le prix est très correct L'emplacement de l'agence est à deux pas de la gare Bonnevay

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et service !

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas été bien servi en voiture de location, la voiture avait une forte odeur de gros chien.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'intérieur du véhicule. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bien, comme d'hab, je loue régulièrement.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à un loueur pro

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je le conseille vivement

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympa et professionnel, aide appréciée, rapidité

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  a la commande merci se sensibiliser la clientèle sur le plafond CB pour la caution

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super agence personnel très pro et très agréable je relouerai a nouveau au même endroit

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide , consciencieux, efficace Je suis très satisfait de la prestation

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une bonne expérience client dans l'ensemble. Le principal bémol est le fait que les pneus hiver ne soient pas prévus malgré la réglementation à proximité du lieu de location (Ain notamment) et les conditions très fraîches pour lesquelles la gomme des pneus été n'est pas adaptée

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge par l'agente qui s'est occupée de ma réservation, très sympathique et souriante

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait du début à la fin

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première location chez RENTCAR Villeurbanne et tout c'est super bien passé. Le personnel es super gentil, souriant et serviable. µ Je recommande :)

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Je remercie l'équipe du garage rent a car de villeurbanne.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage je suis passer en début de semaine pour une location de voiture la seul agent et une personne qui était en formation , après 25 minutes t'attente j'ai pus réserver la location . Sais Dommage un agent de plus ça aurait était plus fluide.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très buffet : efficace, à l'écoute.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil excellent véhicule dispo très rapidement très propre et fonctionnel, mais assistance téléphonique à améliorer 😊globalement prestation satisfaisante

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, L'équipe de Villeurbanne est très accueillante et sympa. Ils ont répondu à mes questions et nous avons eu une voiture facile à conduire et confortable. Merci à vous !

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je reviendrai

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipes est accueillantes et à l'écoutent. Les véhicules sont récent et variés pour répondre au maximum à la demande.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super agence de location ! Bon accueil , véhicule très propre et récent. Très bonne expérience. Merci

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel ,compétent.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Petite toyota aygo un peu septique au début mais au final très bonne voiture même sur autoroute pendant trois semaines très économique le séjour c'est très bien passé Merci à Rent A Car

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les couvertures ont été oubliés sinon tout le reste parfait

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande personnel sympa et professionnel

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas pu avoir un véhicule de location avec une boîte manuelle

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Concernant nos véhicules nous garantissons une gamme mais en aucun cas nous pouvons garantir un modèle et encore moins une couleur. Et cela bien indiqué sur notre site internet : "les capacités, dimensions et équipements peuvent varier selon les marques et modèles de véhicule et sont donnés à titre indicatif. Visuels et modèles non contractuels". Si vous souhaitez un véhicule bien spécifique nous vous invitons à vous rendre directement en agence et à faire votre réservation au comptoir selon la flotte de véhicules qui sera disponible pour votre besoin. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  courtoisie, à l'écoute, professionnel

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super, service à recommander

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Personnel de l'agence de Villeurbanne très professionnel et sympathique. Bons conseils. Bons véhicules et bon rapport qualité prix. Très satisfait.

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  Agence Villeurbanne au top ! Avec la petite touche conseil pour la mise en place de la sécurité enfant.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Bonjour oui je recommande Rent à car à tout mes amis et famille cordialement michel 👍

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  BON FOURNISSEUR

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  bon accueil du personnel mais les voiture son nul

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Comme toujours équipe sympathique et efficace !

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Excellent accueil Merci beaucoup

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Tout c’est très bien passé, le personnel est très gentil, et la prise en charge est rapide. Je recommande

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Emplacement agence parfait, et bonne prise en charge

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Très bon accueil explications claires et détaillées

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil, très professionnel. Je recommande cette agence, j’ai loué plusieurs fois et cela s’est toujours très bien passé.

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  Fiable, rapide et pratique

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  L’accueil et le professionnalisme de cette agence est parfaite .Au cas où une prochaine location est a faire ,je sais où allé.Merci à vous

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  OK pour moi

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  merci à tous

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Une très bonne agence de location !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Rapidité, professionnalisme, pratique, véhicules en bon état. Très bonnes expériences

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  service courtois

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Personnel accueillant, rapide et efficace.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Agence au top, personnel sympa et compréhensif, professionnels bref je recommande à 100%.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Facile, rapide, pratique et prix attractifs. Seul petit bémol : dispo des véhicules sur site web un peu aléatoire par rapport à la réalité

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique