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Résumé des avis
L'établissement à Villeurbanne offre un excellent rapport qualité-prix, avec un personnel accueillant et efficace, garantissant une expérience positive dans l'ensemble.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. C'était une voiture automatique et la personne nous a bien informé sur le fonctionnement.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéÉquipes au top. Merci pour l agilité proposée.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéEquipe réactive et sympathique.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéPour l’agence de Villeurbanne - La Soie Le personnel est dynamique et bienveillant. Malgré un petit parking, le parc véhicule de taille conséquente est bien garé, très serré ce qui donne une impression d’entassement. Pas d’inquiétude, le personnel s’occupe de vous mettre le véhicule loué « prêt à partir » devant le portail. Les véhicules sont propres int/ext, juste bien cabossés quand même. Il me semble que les frais de réparation sont facturés aux clients fautifs, pourquoi ne pas les faire? Ça reste un détail qui n’empêche pas de rouler
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéParfait ! Rapide efficace et très sympa
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéUn bon service
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéSérieux et bon accueil
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel courtois et efficace.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge et excellent accueil... Merci à l'équipe
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéC'était très bien, rapide, efficace, clair.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLa personne (fille) n'a vraiment pas été aimable et courtoise avant même l'ouverture de l'agence (3mn avant l'ouverture vous jettes devant la porte ouverte en négligeant les formules de politesse). Pendant le contrôle du véhicule et à l'accueil me remballe devant tous les clients sur le simple faite que je lui ai répété 2 fois poliments que je n'avais pas reçu par mail l'état des lieux initial car il avait un léger impact sur le pare-brise. Après vérification du précédent état des lieux du véhicule antécédent au mien, elle s'aperçoit enfin que l'impact avait déjà été signalé auparavant négligeant encore les excuses pour avoir eu tort de m'avoir juger sans vérification au préalable. De part mon entreprise de déménagement et transports, je louais régulièrement des véhicules utilitaires chez vous. Dans ces conditions d'accueil je préfère m'adresser à la concurrence à l'avenir. Bien cordialement à vous 7⁶
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéXxxxx
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLocation d'un utilitaire rallongé pour 1 jour, loué à 9h00 et rendu le lendemain matin à 8h30. Tout c'est bien passé.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéVéhicule de prêt payé par mon assurance
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJ aimerais plus de transparence sur le processus des cautions
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéA l'écoute de mon besoin, réactifs et efficace, très bonne expérience !
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