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Résumé des avis
L'établissement à Villeurbanne offre un accueil chaleureux avec un personnel sympathique et professionnel. Les réservations se font rapidement et sans souci, et les prix sont très compétitifs, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéC'était très bien, rapide, efficace, clair.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLa personne (fille) n'a vraiment pas été aimable et courtoise avant même l'ouverture de l'agence (3mn avant l'ouverture vous jettes devant la porte ouverte en négligeant les formules de politesse). Pendant le contrôle du véhicule et à l'accueil me remballe devant tous les clients sur le simple faite que je lui ai répété 2 fois poliments que je n'avais pas reçu par mail l'état des lieux initial car il avait un léger impact sur le pare-brise. Après vérification du précédent état des lieux du véhicule antécédent au mien, elle s'aperçoit enfin que l'impact avait déjà été signalé auparavant négligeant encore les excuses pour avoir eu tort de m'avoir juger sans vérification au préalable. De part mon entreprise de déménagement et transports, je louais régulièrement des véhicules utilitaires chez vous. Dans ces conditions d'accueil je préfère m'adresser à la concurrence à l'avenir. Bien cordialement à vous 7⁶
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéXxxxx
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLocation d'un utilitaire rallongé pour 1 jour, loué à 9h00 et rendu le lendemain matin à 8h30. Tout c'est bien passé.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéVéhicule de prêt payé par mon assurance
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJ aimerais plus de transparence sur le processus des cautions
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéA l'écoute de mon besoin, réactifs et efficace, très bonne expérience !
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLe service fut parfait : réactif, à l'écoute.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace rien à dire très bonne expérience
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéaccueil très agréable, prise en main de la voiture bien expliquée.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTres grande courtoisie du personnel
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service de location !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNickel 👌
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAgence très bien placée pour sortir de Lyon rapidement Petit bémol pour l'option pneus hiver, il n'y en avait que 2 là où j'aurais préféré avoir les 4. Il n'y a aucune précision sur le site au moment de la réservation
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