Evaluations clients Chassieu - Lyon
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Je ne suis pas satisfaite de l'accueil et la méthode d'explication.. Je n'ai pas endommagé les gentes alors que votre agent m'a facturé 250euros????
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande surtout pour la personne qui a été professionnelle et compréhensive puisqu’elle m’a attendu malgré mon retard un jour de grosse galère… par contre, déçue par celle que j’ai eu en ligne lorsque j’ai ramené la voiture qui n’a pas conscience que le climat actuel ne permet de mettre de l’essence facilement et qui en profite pour taxer les gens qui sont déjà en galère pour encore plus les enfoncer. J’aurai été d’accord pour m’aligner si j’avais utiliser tout le réservoir mais la j’avais fait à peine 60 bornes…
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE W. *
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Très bonne agence de location ! Rien à redire vraiment :)
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Bonne expérience, bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Super équipe dynamique et réactive très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Très pro !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Sérieux mais plus cher que la location en grande distribution. Véhicule loué presentait beaucoup de petits dommages ( rayures et petits chocs.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Personnel à l écoute sympathique et gracieux .très satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Avant moi le véhicule a été loué à quelqu’un qui a laissé l'arrière du camion non nettoyé d'un vomi ou autre, donc avec une odeur insoutenable dans tout le camion pendant 2 jours. De plus j'avais réservé un 12 m3 et n'ai pu avoir qu'un 9 m3
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Véhicule emprunté sur 1500km impeccable super expériences, ras et personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent accueil. Très ponctuel (ouvert plus tôt que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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pratique , proximité
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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L'accueil est agréable, et les voitures de location sont en bon état. Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Un prélèvement a été fait sur ma caution sans justification ni facture. On me dit que c’est une erreur et que je vais être remboursé mais une semaine après toujours rien. C’est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent et tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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C'est compliqué de rendre un véhicule le matin car il y a tous les départs et donc on attends !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Accueil et service parfait 👍 très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *
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Rapide, efficace et fiable. Après des mauvaises expériences avec Europecar, renacar c'était impecável Merci de sauver notre journée
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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personnel à l'écoute et réactif; Je reviendrai au moins grâce à leur professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A. *
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Location rapide du jour au lendemain, très bien!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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super accueil de l'équipe de Chassieu par contre très déçu de la réponse du fait que ma réservation en ligne ne correspond pas au final au devis: proposition pour deux cents kilomètres au début pour au final le même prix que pour cents kilomètres
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout était tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Le personnel a été charmant, mais pas toujours compétent, mais a su compensé les aléas. Erreur de réservation - mais échange facile - véhicule non controlé avant location et pas en état de prendre la retour, mais par ma vigilance, j'ai évité les grosses emmerdes, et le personnel a réagi correctement avec un 2ème échange de véhicule...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Véhicule sentant la cigarette
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence proche de mon domicile avec des prix compétitifs. Ensemble du personnel courtois et véhicule répondant à mes attentes. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O. *
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en cours de réglement
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Très bien, mais cher. C'est vrai que la période est exceptionnellement défavorable aux clients.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *
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Opportuniste
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE V. *
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Réponse de rentacar.frSignaler** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre mécontentement concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule dont les plaquettes de frein avant droites étaient plus qu'usees. Les mâchoires freinaient directement sur le disque qui était entamé sur plusieurs mm
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Super professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA T. *
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service impeccable: aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Le personnel est au top très agréable super sympa
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S. *
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sans objet
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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bon contact et materiel tres propre
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE W. *
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Bon acceuil et compétents.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Tout c est parfaitement passé
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC S. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Rien à redire tout était parfait, un appel à la dernière minute, il restait un véhicule. Une prise de véhicule rapide et très bien passée, un véhicule impeccable. Idem pour le retour et la location était parfaite ! Je conseille vivement !
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Agence de Chassieu au Top
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Personnel agréable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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J’ai loué un véhicule pour une journée. Ne pouvant arriver avant 18 h j’ai appelé pour rendre le véhicule le lendemain matin. Lorsque j’ai rendu le véhicule vers 9.30. On m’a facturé une journée supplémentaire. Alors j’ai demandé à garder le véhicule pour la journée puisque on me la fait payer on m’a répondu que le véhicule était déjà réservé et allait repartir. C’est de l’abus. Je ne recommande pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil pour retour véhicule très bien ( agents très sympas).( agence. Villeurbanne). En recvanche très déçu par le manque de choix pour les véhicules Type confort . (Agence Chassieu )
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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RAS. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Vraiment efficaces, pros et rapport qualité / prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Prix compétitif en fonction de la capacité du véhicule. Je reviendrais pour une future location.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Bravo et merci à toute l'équipe de Chassieu qui a su être réactive pour réaliser nos modifications de contrats. Merci aussi pour leur efficacité et leurs sourire. Je sais pourquoi je loue chez vous. Un vrai service de pro pour les pros. Merci particulier à Joris notre interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Très bien personnel accueillant et compétant mais prix un petit peu elevé
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE N. *
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Bonne accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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RAS, bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Equipe dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Bonjour ; agence très sympa
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Les pneus avant étaient lisses j'ai trouvé ça moyen
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Supe accueil et passage très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Super accueil Voiture prêtée au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Service rapide et efficace, personnel accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Nickel !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
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Très belle expérience , véhicule parfait et bonne écoute des besoins. Merci pour le service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
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Très bonne agence le personnel très gracieux et bien point de vue renseignements. Je recommanderai votre agence .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Très bon accueil et véhicule impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Très bon service, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Très content de mon prêt de véhicule. L'agence de Chassieu est excellente.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Sérieux, disponibles et très sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Un très bon accueil :)
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
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pas de problemes
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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A l’écoute et efficace Accueil au top de toute l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Tres bon accueil. Le prêt du véhicule pas adapté car c'était pour faire de l autoroute pas de la ville . le véhicule hybride de prêt avait une trop grande consommation sur autoroute. 4 jours de prêt...1 seul jour utilisé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Très bonne expérience très professionnelle et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Tout s est passé nickel Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Durant la réparation de mon véhicule accidenté, mon assureur a mis à ma disposition un véhicule de location. J'ai été informé trop tard que je devais transferer mon contrat d assurance de mon propre véhicule sur celui de location (vers 17 h 30 chez RAC tandis que les bureaux de ma compagnie d assurance n'étaient plus joignable après 18 h...). Heureusement que mon conseiller de la compagnie d assurance a répondu à mon SMS avant 19 heures....En dehors de ça, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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Je recommande fortement rent car tres bonne agence merci pour tout 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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Bon accueil Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE V. *
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Super agence de location
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Très bien reçu Bon accueil Du personnel sérieux Merci aux personnes qui nous ont reçu et remis les clés du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
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Avis affichés par ordre chronologique