Avis clients de Chassieu - Lyon

Évaluations clients Chassieu - Lyon

• 3 / 5

  

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  Sans commentaire

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Manque les pneus neige en saison d’hiver

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne agence ,les personne sont tres sympas

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours aussi content de rent a car Chassieu

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de probleme

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est super bien déroulé lors de ma location(qui a duré plus de deux semaines), merci pour le professionnalisme ☺️

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un personnel très accueillant et très professionnel à l'écoute et donne des beaux conseils.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Restitution fais par Mélanie très professionnelle.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil . service fluide

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le véhicule pris en charge (de nuit) était très sale à l'intérieur (poils de chiens et tâches au niveau de la boîte à vitesses). Je m'en suis rendu compte seulement le lendemain matin à la lumière du jour.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite de l'accueil et la méthode d'explication.. Je n'ai pas endommagé les gentes alors que votre agent m'a facturé 250euros????

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Je recommande surtout pour la personne qui a été professionnelle et compréhensive puisqu’elle m’a attendu malgré mon retard un jour de grosse galère… par contre, déçue par celle que j’ai eu en ligne lorsque j’ai ramené la voiture qui n’a pas conscience que le climat actuel ne permet de mettre de l’essence facilement et qui en profite pour taxer les gens qui sont déjà en galère pour encore plus les enfoncer. J’aurai été d’accord pour m’aligner si j’avais utiliser tout le réservoir mais la j’avais fait à peine 60 bornes…

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence de location ! Rien à redire vraiment :)

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, bonne réactivité

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe dynamique et réactive très satisfaite !

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro !

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux mais plus cher que la location en grande distribution. Véhicule loué presentait beaucoup de petits dommages ( rayures et petits chocs.

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l écoute sympathique et gracieux .très satisfait .

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Avant moi le véhicule a été loué à quelqu’un qui a laissé l'arrière du camion non nettoyé d'un vomi ou autre, donc avec une odeur insoutenable dans tout le camion pendant 2 jours. De plus j'avais réservé un 12 m3 et n'ai pu avoir qu'un 9 m3

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule emprunté sur 1500km impeccable super expériences, ras et personnel professionnel

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas sérieux

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Très ponctuel (ouvert plus tôt que prévu.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pratique , proximité

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  L'accueil est agréable, et les voitures de location sont en bon état. Je suis satisfait

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un prélèvement a été fait sur ma caution sans justification ni facture. On me dit que c’est une erreur et que je vais être remboursé mais une semaine après toujours rien. C’est inadmissible

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent et tres professionnel

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est compliqué de rendre un véhicule le matin car il y a tous les départs et donc on attends !

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service parfait 👍 très satisfaite

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et fiable. Après des mauvaises expériences avec Europecar, renacar c'était impecável Merci de sauver notre journée

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel à l'écoute et réactif; Je reviendrai au moins grâce à leur professionnalisme

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location rapide du jour au lendemain, très bien!

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  super accueil de l'équipe de Chassieu par contre très déçu de la réponse du fait que ma réservation en ligne ne correspond pas au final au devis: proposition pour deux cents kilomètres au début pour au final le même prix que pour cents kilomètres

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  tout était tres bien

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel a été charmant, mais pas toujours compétent, mais a su compensé les aléas. Erreur de réservation - mais échange facile - véhicule non controlé avant location et pas en état de prendre la retour, mais par ma vigilance, j'ai évité les grosses emmerdes, et le personnel a réagi correctement avec un 2ème échange de véhicule...

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule sentant la cigarette

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Agence proche de mon domicile avec des prix compétitifs. Ensemble du personnel courtois et véhicule répondant à mes attentes. Je recommande !

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  en cours de réglement

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, mais cher. C'est vrai que la période est exceptionnellement défavorable aux clients.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Opportuniste

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre mécontentement concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 2 / 5

  

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  Véhicule dont les plaquettes de frein avant droites étaient plus qu'usees. Les mâchoires freinaient directement sur le disque qui était entamé sur plusieurs mm

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Super professionnel

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable: aimable et efficace

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est au top très agréable super sympa

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sans objet

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon contact et materiel tres propre

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil et compétents.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est parfaitement passé

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout était parfait, un appel à la dernière minute, il restait un véhicule. Une prise de véhicule rapide et très bien passée, un véhicule impeccable. Idem pour le retour et la location était parfaite ! Je conseille vivement !

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agence de Chassieu au Top

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  J’ai loué un véhicule pour une journée. Ne pouvant arriver avant 18 h j’ai appelé pour rendre le véhicule le lendemain matin. Lorsque j’ai rendu le véhicule vers 9.30. On m’a facturé une journée supplémentaire. Alors j’ai demandé à garder le véhicule pour la journée puisque on me la fait payer on m’a répondu que le véhicule était déjà réservé et allait repartir. C’est de l’abus. Je ne recommande pas du tout

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel agréable et à l'écoute

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  RAS. Très professionnel.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Accueil pour retour véhicule très bien ( agents très sympas).( agence. Villeurbanne). En recvanche très déçu par le manque de choix pour les véhicules Type confort . (Agence Chassieu )

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Vraiment efficaces, pros et rapport qualité / prix intéressant

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  Prix compétitif en fonction de la capacité du véhicule. Je reviendrais pour une future location.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  RAS

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  Bonne accueil du personnel

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  Très bien personnel accueillant et compétant mais prix un petit peu elevé

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  Bravo et merci à toute l'équipe de Chassieu qui a su être réactive pour réaliser nos modifications de contrats. Merci aussi pour leur efficacité et leurs sourire. Je sais pourquoi je loue chez vous. Un vrai service de pro pour les pros. Merci particulier à Joris notre interlocuteur.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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  RAS, bien

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  Bonjour ; agence très sympa

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Equipe dynamique.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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  Les pneus avant étaient lisses j'ai trouvé ça moyen

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  Supe accueil et passage très rapide

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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  Super accueil Voiture prêtée au top

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Service rapide et efficace, personnel accueillant.

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  Bon relationnel

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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  Nickel !

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Très bonne agence le personnel très gracieux et bien point de vue renseignements. Je recommanderai votre agence .

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Très belle expérience , véhicule parfait et bonne écoute des besoins. Merci pour le service rendu.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Très bon accueil et véhicule impeccable !

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Très bon service, très bon accueil

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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  Très content de mon prêt de véhicule. L'agence de Chassieu est excellente.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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  Equipe au top

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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  Sérieux, disponibles et très sympathiques

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Un très bon accueil :)

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  pas de problemes

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique