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Résumé des avis
L'établissement à Saint Genis Laval se distingue par un excellent accueil, des professionnels compétents et une communication claire, assurant une expérience agréable pour les clients.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJe réserve régulièrement des véhicules mais j’ai découvert lors de mon dernier retour que une micro égratignure à l’arrière de ma voiture m’ a été facturée 50 euros. Je trouve cela excessif. Donc si on ne peut pas se déplacer en ville avec une voiture rent car en ville, cela ne sert à rien de louer un véhicule.
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite au dégât que vous avez causé au véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien … je loue régulièrement 2 mois par ans environ .. . serait t'l possible d'avoir une remise plus importante pour les clients fidèles .. je vous remercie , Bien a vous
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