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Résumé des avis
Chez Rentacar, l’expérience au LYON SAINT EXUPERY AEROPORT revient souvent comme simple et rassurante, avec un accueil jugé chaleureux, une équipe aimable et des explications claires au moment du retrait comme du retour. Plusieurs clients retiennent aussi la rapidité du service et la facilité de prise en charge grâce à la navette, même en arrivant tard.
Accueil et amabilité
"Véhicule parfait, accueil sympa."
"Très bien personnel Très gentil"
"excellente expérience prise en charge à la gare,réception à l'agence, disponibilité du personnel."
Réactivité
"Service et équipe au top"
"Efficient, helpful, pick up and drop off was prompt and easy, care provided was excellent."
"Excellent. Disponible jusqu'à tard le soir. Rapidité, efficacité et amabilité des coursiers."
Expertise des équipes
"Qualité service, un comparable à certaines agences personnel à l'écoute, et très dynamique je recommande"
"Très bon accueil personnel au top pour une prochaine location ce sera eux"
"Wonderful and staff were very friendly and didn’t force the insurance. But make sure to have insurance."
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M. H.
30 août 2026
Avis vérifiéService très correct manque uniquement un point à améliorer concernant les personnes non européennes prévoir un numéro téléphone spécifique pour faciliter le contact au moindre coût exp. What's up sans passer par répondeur automatique
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Jacques V.
29 août 2026
Avis vérifiéProblème téléphonique au départ pour joindre la navette Photocopie CG ne correspondant pas au véhicule
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E. C.
27 août 2026
Avis vérifiébon accueil , service top , prix compétitif
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J. D.
26 août 2026
Avis vérifiéTout le personnel Rent a car ce sont des professionnels
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Miguel M.
16 août 2026
Avis vérifiéLa voiture était en tres bon etat mais elle demandait une vidange.
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Laurence J.
15 août 2026
Avis vérifiéSuper equipe . Merciiii
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Nicolas D.
15 août 2026
Avis vérifiéLocation à Lyon saint exupery. Je n'avais pas vu que point de location n'était pas avec tout les autres loueurs et qu'il fallait appeler un numéro pour faire venir la navette. Du coup un peu galère à la prise en charge. Pour le retour, difficile de trouver l'entrée du parking. Le service avec la navette Alysse est au final très bien, mais il faut clairement informer de cela en amont en gros et en gras, dire d'aller au parking P-pro… le message audio au téléphone est très rapide, j'ai du l'écouter 10 fois pour avoir tout les numéros.
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Sonia G.
14 août 2026
Avis vérifié.
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Milan K.
10 août 2026
Avis vérifiéWonderful and staff were very friendly and didn’t force the insurance. But make sure to have insurance.
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Delina M.
7 août 2026
Avis vérifiéLe personnel est très agréable et compétent. Le véhicule était impeccable
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H. T.
4 août 2026
Avis vérifiéPourquoi n´ai pas recu ma caution de 1400€ après une semaine de retour de la voiture et pas de problème rencontrer?
Réponse de LYON SAINT EXUPERY AEROPORT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Après vérification auprès de l'agence, nous vous confirmons que la **libération de votre dépôt de garantie a bien été effectuée dans les délais habituels**, soit environ deux jours après la restitution du véhicule. À compter de cette libération, le délai de recrédit sur votre compte dépend ensuite exclusivement du traitement de votre établissement bancaire. Nous regrettons que vous n'ayez pas pris contact avec l'agence ou avec notre service clientèle avant de publier votre avis. Nous aurions pu vous confirmer rapidement que la libération du dépôt de garantie avait bien été réalisée et vous apporter les explications nécessaires. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Reda T.
4 août 2026
Avis vérifiéTrés satisfait
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Christian L.
29 juil. 2026
Avis vérifiéGreat price/value ratio, smooth pick-up & return, and excellent service upon returning the car (I was late for my flight and a staff member at the agency personally drove me to the airport at full speed). ?
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J. C.
29 juil. 2026
Avis vérifiéAgence éloignée de la gare d'arrivée. Navette privée nécessaire, avec un délai à intégrer aux horaires.
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J. G.
27 juil. 2026
Avis vérifiéParfait personne accueillante et voiture parfaite
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Michael K.
26 juil. 2026
Avis vérifiéOverall experience was good. However, the car was not checked properly for roadworthiness. It frequently pulled to the right. In my experience of driving cars for over 30 years, there is an issue with wheel balancing and alignment. This should be addressed immediately, as driving this car was quite stressful at times.
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A. L.
24 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien organisé bien que un peut loin de l' aéroport. La navette est super, très bonne experience avec le personnel.
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Mohammed S.
23 juil. 2026
Avis vérifiéOk
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Fernand B.
21 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel tres sympathique et efficace
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N. B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéLe personel était au top. Service parfait! La voiture était neuve et propre. Il est peut-être pour rédibitoire pour certains clients que l'agence se trouve loin de l'aéroport malgré les instructions claires et precises ainsi qu'un service de navette éfficace pour s'y rendre. Cela n'a pas été un problème pour nous.
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