Résumé des avis
Cette agence à Lyon St Exupéry offre un service rapide et efficace, avec un personnel accueillant et des véhicules en bon état. La réservation est simple et le rapport qualité-prix est excellent.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Cette agence à Lyon St Exupéry offre un service rapide et efficace, avec un personnel accueillant et des véhicules en bon état. La réservation est simple et le rapport qualité-prix est excellent.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Lyon Saint Exupery Aeroport
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Personnel aimable et compétent. Rapidité de la navette
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT L.
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Très satisfait du sens du service des employés des agences de Bourgoin Jallieu et Grenay pour la gestion de notre location en urgence suite à la panne de notre voiture lors d'un week-end chargé de départ en vacances. Et le tout sur le temps de pause de midi d'un des employés, encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Top Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Agence toujours disponible, service rendu même dans les horaires de fermeture de l'agence! Excellentes prestations
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Personnel à l écoute et très gentils
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Bravo et merci encore
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Navette à disposition -, rapidité de livraison rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
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Proximité et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par VALERY F.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S.
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Accueil agréable, véhicule propre et récent. Nickel !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Très réactifs notamment pour les retours de véhicule et l'accompagnement jusqu'à la gare TGV. Je recommande fortement cette agence très sympathique qui permet notamment de laisser des véhicules entre 12h et 14 h.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Efficacité, rapidité, simplicité , rapport qualité prix plus que parfait.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Although it was proven by photo that the car was given without full tank of fuel and it was mentioned by drop off. The fuel amount was taken from my credit car according to full to full. They did not return the wrong amount immediately cash or cancelled the card transaction. They told the would transfer the amount by bank wire. 2 days are passed but they do not neither inform nor reply my mail regarding the bank wire for returning amount. Other point; the deposit fee for the security that was blocked at my credit card is still not cancelled. --------------------------------------------------------------------------------- Bien qu'il ait été prouvé par une photo que la voiture a été donnée sans le plein de carburant et que cela a été mentionné au moment de la livraison. Le montant du carburant a été prélevé sur ma carte de crédit selon le principe « full to full ». Ils n'ont pas rendu le mauvais montant immédiatement en espèces ou annulé la transaction par carte. Ils ont dit qu'ils allaient transférer le montant par virement bancaire. 2 jours se sont écoulés mais ils n'ont ni informé ni répondu à mon courrier concernant le virement bancaire pour le retour du montant. Autre point : les frais de dépôt pour la sécurité qui ont été bloqués sur ma carte de crédit n'ont toujours pas été annulés. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Avis du , suite à une expérience du par HALIL I.
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Grande disponibilité, courtoisie et qualité de service du personnel de l'agence de Saint Exupéry
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Professionalisme et efficacité. Le véhicule reçu a correspondu à la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL N.
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Un état du véhicule très précis et complet qui favorise une relation claire
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PLACIDO E.
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All good
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Bon accueil et écoute client.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.
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Très pro Super accueil et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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La navette privée ! Un vrai
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDJ G.
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Plusieurs locations de véhicules dans cette agence , la 1ere était parfaite, en revanche sur celle ci, le véhicule ne disposait pas de plat bord perdu ou volé ( ennuyeux lorsque vous avez des bagages rendus visible du coffre), de plus le vehicule ne disposait pas de pneus neige, embêtant lorsque vous circulez dans un département de montagne ( ceux ci étaient proposés en option payante, cette option ne devrait pas en être une puisque la loi montagne impose du 1/ 11 au 31/03 cet équipement obligatoire par les autorités).
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Tout s est très bien passé! Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Service voiturier au départ de la gare rapide . Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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J'ai loué deux minibus le 22/08 au 26/08 – je conduisais le premier, mon beau-frère le deuxième. Ils étaient identiques sauf l'immatriculation. Tout passait très bien, des véhicules propres, accueil chaud, transfert de l'aéroport efficace et vite. Tout c'est passé bien, mais ……. Malheureusement, mon beau-frère a frappé qch et il a cassé le rétroviseur latéral. En arrivant à la station-service pour remplir, nous avons rassemble tous les documents pour avoir un retour vite et facile. A ce point-là nous nous sommes rendu comptes qu'au départ, un de vos collègues a fait une grande erreur – il a fait un échange des clés. Il m'a donné la clef du minibus attribue à mon beau-frère et il a donné à mon beau-frère la clef du minibus attribue à moi. En conséquence, nous conduisions le minibus de l'autre locataire - tout le weekend - sans assurance. Je considère que nous avons eu de la chance – énormément de la chance – que c'était seulement un rétroviseur latéral et qu'il n'y ait pas eu un accident plus grand ou un accident impliquant quelqu'un d'autre. Heureusement, nous avons eu de l'assurance prive pour payer la franchise sur location de voiture sinon nous serions à court de 785.53€. Une petite erreur á votre part qui pouvait potentiellement devenir un problème très grave pour nous.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil et la propreté aient été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément l'erreur d'attribution des clés qui a entraîné une confusion sur l'assurance des véhicules. Cet incident a été signalé à notre équipe afin de renforcer nos contrôles et éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence efficace et très professionnelle. Leur partenariat avec navette Alyse fonctionne parfaitement bien. J'ai loué le véhicule un jour fériés et je l'ai retourné le dimanche. Aucun problème ni a la location ni au retour (déposé la clef dans une boite a lettre). Aucun délais pour la navette aéroport. Seul point un peu négatif, prix de la location plus cher que la concurrence, mais pour moi le plus important c'est le service et la confiance. Je recommande Rentacar Grenay avec plaisir et sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par SEBTI F.
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Équipe compétente et professionnelle Excellent rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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L'équipe a répondu a mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Organisation beaucoup trop compliquée... Le parking P Pro n'est indiqué nulle part dans l'aéroport de Lyon St Exupery. Il faut appeler plusieurs fois pour avoir des explications claires sur l'organisation de la navette et du reste. On récupère le véhicule sur un parking mais au retour il faut ramener le véhicule à l'agence puis à nouveau appeler une navette. Bref, beaucoup trop long et trop complexe, on perd un temps fou ....
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que l'organisation de la navette et la gestion du parking aient causé des désagréments. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la clarté de nos informations et la fluidité de notre service à l'aéroport de Lyon Saint-Exupéry. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueille, bon véhicule, un peu excentré par rapport à l'aéroport largement compensé par un service de navette efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
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Absolument satisfait de l'accueil et de la qualité du service et du véhicule. Nous regrettons simplement que l'agence ne dispose pas d'une station service à proximité. Nous avons dû faire 10 kms pour faire le plein d'essence en rendant la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Accès pour retrouver le retour
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Très bon accueil et rapide. L'attribution d'une Voiture hybride n'était pas vraiment pertinente pour faire beaucoup d'autoroute, l'attribution dece genre de véhicule pourrait faire l'objet d'une discussion préalable.
Avis du , suite à une expérience du par O E. *
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Personnel à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
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très professionnel et surtout un service client digne de ce nom!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel très sympathique et très serviable pour les trajets à l'aéroport
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bon accueil et facilité
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Très bien et rapide en plus pas cher
Avis du , suite à une expérience du par HASAN K.
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Vitre très mal lavé à l'extérieur lors de la prise du véhicules. Tarifs des kilomètres supplémentaires prohibitif malgré plusieurs location c'est 2 dernières années
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Acceuil et personnels top
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.
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tout est très professionnel ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Très bonne accueil ,bienveillant et commerçants.
Avis du , suite à une expérience du par O A. *
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très satisfait des services, courtoisie, sourires et commentaires claires et précis. Bravo pour le service de navette mis en place avec l'aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Bons services. Gamme véhicule : avis mitigé sur le véhicule reçu (Aygo sous motorise). Citadine commandée type Renault clio.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
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Accueil au top. Mais au lieu de faire une provision de 1200€ avec ma carte ils ont fait un paiement, de ce fait debit de 1200€ le 12/08...et remboursement le 27/09 suite à un appel de ma part. Quelqu'un était en vacances!
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE W.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil que vous avez reçu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la gestion de votre dépôt de garantie . Nous tenons à préciser que le montant de 1200 € aurait dû être enregistré en tant que provision et non comme un paiement. Nous comprenons que cela ait pu causer une confusion et nous regrettons le délai de remboursement. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos processus à l'avenir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame WAREMBOURG, Nous faisons suite à votre mail. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la situation. Nous avons fait le maximum pour traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tous etait bon
Avis du , suite à une expérience du par DMITRII D.
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Vous n'avez pas respecté le contrat convenu entre nous, par rapport les horaires et le lieu de récupération de véhicule. Mauvaise personnels surtout la femme à l'accueil .je ne recommande jamais...
Avis du , suite à une expérience du par AYMEN A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre retour concernant votre récente expérience de location. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que la réservation a été traitée conformément à la procédure, et le véhicule d'astreinte d'une gamme supérieure a été mis à votre disposition. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Aymen A.Signaler"L'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes" De toute façon je ne reviendrai jamais chez vous et la mauvaise expérience avec vous est bien noté.
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Fast, reliable, nice car.
Avis du , suite à une expérience du par SAMI A.
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Service de qualité et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JAMAL A.
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Personnel très professionnel et efficace. Rapidité pour la prise du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par G H. *
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Déplorable . Aucun état des lieux ni à l'entrée ni à la sortie On rend la voiture avec le plein d'essence et on nous envoie une facture de 94 euros pour la moitié d'un plein qu'on débite sur notre caution .
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre réclamation concernant la facturation de 94 euros pour le carburant manquant. Veuillez noter que les états des lieux d'entrée et de sortie ont bien été effectués et vous sont transmis en pièce jointe pour votre référence. Vous pourrez constater que le niveau de carburant lors de la restitution du véhicule n'était pas complet, contrairement à ce qui était requis par nos conditions générales de location, qui stipulent que le véhicule doit être rendu avec le même niveau de carburant que lors de la prise en charge. Conformément à nos conditions, que vous avez acceptées lors de la signature du contrat de location, nous nous réservons le droit de débiter toute facturation liée à des manquements sur la caution. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anne C.SignalerMadame, Je n’ai pas signé d’état des lieux d’entrée ni de sortie, regardez le document que vous m’avez envoyé . Le loueur me l’a envoyé que plusieurs jours plus tard par mail .. pour que le délai soit dépassé pour contester ! D’autre part, sur votre état des lieux de sortie en dernière page le document est édité à 18H57 et signé par « Ben » alors qu’il est aussi écrit que j’ai rendu la voiture à 19H 01 Ce qui veut dire que l’état des lieux de sortie a été fait avant que je sois là … Enfin, vous vendez le litre d’essence à 2,7797 euros le litre alors que le prix est de 1,70 euros le litre Vos agissements sont scandaleux et je vous confirme avoir rendu la voiture avec le plein d’essence . Cdt,
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous contestez le montant de la facture. Au retour du véhicule, le carburant n'avait pas été complété, comme en atteste l'état des lieux ci-joint avec photo. Des frais de dossier ont été ajoutés aux frais de carburant. Nous vous avons facturé conformément à nos conditions. L'état des lieux vous a été transmis par l'agence, la signature n'est pas obligatoire. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Super bon prix et service client exceptionel
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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personnel très disponible et avenant
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Personnel à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Très bonne expérience client
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Super accueil, efficacité et rapidité! Merci Benjamin
Avis du , suite à une expérience du par EDITH R.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Tout bon
Avis du , suite à une expérience du par R H. *
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Tres professionnel, ponctualité parfaite, navettes super C'est le meilleur loueur et je m'y connais car je voyage beaucoup. Merci
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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flexibilité fiabilité Très bon véhicule en parfait état Et accueil sympa dans la bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.
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Expérience très moyenne
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre dernière location avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été jugée "très moyenne". Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous apprécierions davantage de détails concernant les aspects qui ont pu vous décevoir, afin que nous puissions identifier les points à améliorer et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Nous avons également demandé à l'agence de vous transmettre la facture de votre location conformément à votre demande. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Vincent C.SignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre demande de précision qui est nécessaire mais pas possible en ligne. En effet la location par elle même s’est bien passée, mais ce qui a été très mauvais c’est le service de navette. Lors de mon retour, je suis arrivé à 6h50 à l’agence et j’ai appelé la navette. La personne au téléphone m’a dit qu’elle serait là dans 10mn, confirmant ce qui m’avait été dit lors de la prise de la voiture. Mais la navette n’est pas venue, elle est bien passée sur la route devant l’agence mais ne s’est pas arrêtée. C’erst grace à la gentillesse du chef d’atelier que j’ai pu avoir mon avion. Il a en effet pris la décision de m’emmener à l’aeroport avec son véhicule. Je tiens donc à le remercier, mais malheureusement je ne réserverai plus dans cette agence car le service de navette n’est pas fiable. J’espère que cela vous explique mon commentaire. Cordialement, Vincent Charpail
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et les précisions que vous avez apportées. Nous sommes ravis d’apprendre que la location du véhicule s’est bien déroulée, mais nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec le service de navette. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour ce manquement. Le service de navette doit être fiable et ponctuel, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre retour. Nous allons transmettre votre remarque au service concerné afin que des améliorations soient apportées. Nous espérons qu'avec ces mesures correctives, vous envisagerez à nouveau de faire appel à nos services dans le futur. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Nous sommes très satisfaits de notre location. Navette arrivée rapidement à l'aéroport après notre appel. Accueil très sympa de la part de votre collaboratrice. Véhicule répondant à nos attentes. Au retour, pas de soucis et chauffeur de la navette très agréable. Nous referons appel à cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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quick pick up from airport. Very friendly and helpful stuff, Strongly recommend.
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Expérience parfaite avec RentACar. Merci pour le service
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN M.
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Louée via Carjet la voiture était neuve. Très bon service de navette entre l'agence Rent a car et aéroport de Lyon H24, personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
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Je ne peux rien dire sur les tarifs vu que la location a été faite par mon assureur. Juste un petit bémol sur la prise en main du véhicule qui n'a pas été proposée de façon systématique car une fois au volant il y a des informations sur le véhicule qui m'ont manqué et cela est dommage. Chaque véhicule a ses spécificités.
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Merci à Elvira qui nous a accompagner dans la location de voiture suite à une panne sur l'autoroute. Accueil, gentillesse, écoute, professionnalisme et des solutions de proposer par téléphone puis en direct à l'agence de Grenet saint Exupéry. Nous avons pu nous rendre à notre stage en toute sérénité.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
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Dans l'ensemble le service était très bon. Cependant vois mettez beaucoup trop de temps pour libérer la caution. Voilà 14 jours ouvrables que la caution n'a pas été remboursée.
Avis du , suite à une expérience du par SIDARA B.
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Cauchemar avec Rentacar.fr : Une location de voiture transformée en calvaire J'ai réservé une Citroën C3 Aircross auprès de SicilyByCar, une agence partenaire de Rentacar.fr. Dès le départ, les choses se sont compliquées : l'agence était éloignée de l'aéroport et la voiture qui m'a été attribuée, une Opel ES-Crossland en mauvais état, était bien loin de ce que j'avais réservé. Le véhicule présentait des défauts importants : absence de plage arrière et fissure sur le pare-brise. Malgré ces problèmes, j'ai été obligée de prendre la route. Quand j'ai réalisé que je ne pouvais pas garder ce véhicule pendant 18 jours, j'ai du attendre 3 heures avant que l'agence ouvre. J'aurais pu passer ce temps en famille, je l'ai passé dans un centre commercial près de l'aéroport de Lyon. Durant un sejour dans campimg, un accrochage dans un parking a aggravé la situation. Lorsque j'ai contacté l'agence pour signaler les dégâts et demander une solution, j'ai été confrontée à une incompétence et un manque de professionnalisme choquants. Les démarches pour déclarer l'incident ont été longues et fastidieuses. Malgré mes appels répétés, il m'a été impossible d'obtenir des informations claires et précises sur la procédure à suivre. Au final, j'ai été débitée de 1200€ pour la franchise, sans qu'aucune facture ne me soit remise. L'agence a conservé l'original du constat amiable et m'a assuré que le service sinistre me contacterait. Cependant, je n'ai jamais reçu d'appel ni de courrier. Cette expérience m'a profondément marquée. Faireeulement j'ai dû faire face à une situation stressante et désagréable, mais j'ai également subi un préjudice financier important. Je tiens à mettre en garde les futurs locataires de voiture contre Rentacar.fr et SicilyByCar. Ces agences manquent cruellement de sérieux et de transparence.
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées durant votre location. Ce type de situation est inacceptable et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre frustration face à l’état du véhicule, les délais d’attente, et les complications liées à la gestion de l'incident. Nous allons enquêter sur ce dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et revenir vers vous. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Vous trouverez en pièce jointe la facture, qui vous a déjà été transmise par notre agence. Concernant le véhicule, nous vous avons attribué un modèle de catégorie C (Affaire) comme demandé, et avons procédé à un échange avec un véhicule de gamme supérieure sans frais supplémentaires ni facturation de l'essence utilisée avec le premier véhicule. Pour l'accrochage, un numéro de téléphone figure sur le constat pour faciliter les démarches. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est très bien passé : une navette nous a récupéré rapidement à l'aéroport, la prise du véhicule a été rapide, le staff sympathique, la voiture propre et le retour a été simple aussi.
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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problème vos voiture sont trop neuve
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon packaging
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Très bon accueil. Rapidité des formalités administratives. Très bon état du véhicule loué. Bref, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Je adore les expérience
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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J'ai été satisfaite de ma location à notre arrivée ils nous ont récupéré à la gare le véhicule été très bien propre au retour pareil déposer à la gare équipe sympathique et professionnelle qualité prix excellent le bonjour de la reunion
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un disque bleu devrait être à la disposition du locataire. Le risque qu'il soit volé est bien inférieur à celui d'une contravention. E. Girard
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Muy bien el coche Nos ha gustado mucho Amplio y alto El papeleo del alquiler se ha resuelto bien, rápido. Sólo he echado en falta el hablar en español.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Excellente experience, personnel sympa, trés courtois, service rapide. Aucun probléme avec le vehicle.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Le véhicule nous a été loué très sale à l'extérieur.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Formalités faciles - véhicule en bon état - service de navette efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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Pas remis le véhicule de catégorie B (Polo ou similaire)mais mise a disposition d'une catégorie économique Toyota Aygo
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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La voiture était très correct mais ils annoncent lors de la réservation une voiture de type Volkswagen ou similaire et ils octroient des Renaud . L'assurance n'est pas proposer lors de la réservation, l'agent au comptoir la propose à l'enlèvement du véhicule et vous mettent devant le fait accompli pour pas perdre une franchise de 1200 EUR. Le montant de la franchise reste relativement élevé, à pour ma part à ce jour (soit 5 jours après la restitution du véhicule) n'a toujours pas été restituée.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu une Volkswagen. Cependant, nos réservations se font par catégorie de véhicule et non par marque, et la Renault qui vous a été attribuée correspond à la catégorie réservée. Concernant l'annulation du dépôt de garantie, celui-ci s'annule sous 30 jours automatiquement, cependant, nous avons transmis votre demande à notre agence qui le traitera dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous trouverez en pièce jointe le ticket de clôture de votre dépôt de garantie. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très sympathique et arrangeant (aéroport Lyon St Exupery)
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Perfect
Avis du , suite à une expérience du par ANDRZEJ P.
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Belle entreprise, voiture neuve. Bon service
Avis du , suite à une expérience du par RONALD S.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE L.
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Le rapport Qualité/prix est introuvable ailleurs. L'agence m'a proposé une voiture toute neuve, 700 km seulement au compteur, le personnel est vraiment aimable, le service est souple et claire. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Personnels très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALDO P.
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Very please with the service very quick and efficient can't fault it
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
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Tout était bien !
Avis du , suite à une expérience du par VOLKER S.
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Véhicule loué pour 3 jours près de l'aéroport à la gare TGV Lyon St Exupéry. L'agence se trouve à 10 min en voiture. On est venu nous chercher rapidement après que nous ayons appelé comme prévu. La prise en charge du véhicule a été rapide. Le personnel sympa. Le véhicule était tout neuf. Contrôle rapide au retour, accompagnement à la gare TGV. Prix compétitif. Pas de mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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