Résumé des avis
Cette agence à Lyon St Exupéry offre un service rapide et efficace, avec un personnel accueillant et des véhicules en bon état. La réservation est simple et le rapport qualité-prix est excellent.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Cette agence à Lyon St Exupéry offre un service rapide et efficace, avec un personnel accueillant et des véhicules en bon état. La réservation est simple et le rapport qualité-prix est excellent.
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Évaluations clients Lyon Saint Exupery Aeroport
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Très bon accueil du personnel de l agence . Disponible, courtois et très agréable !Je recommande vivement cette agence située à Grenay .
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC E.
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Tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIUS V.
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Très bon service. Il faudrait préciser qu'il est possible de laisser son vhl personnel sur le parking de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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acceuil et service au top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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personnel au top , véhicule également
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Rapidité. Professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par G F. *
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Service de navette et d accueil impeccables tarif raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par REMI G.
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Excellente prestation à tous points de vue : accueil chaleureux, véhicule neuf merci encore
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC A.
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It's fine. As usual when renting a car in France there are so many permutations and combinations that you don't actually know how much is all going to cost until you are home a week!! The staff are lovely. I was nervous in the transport from the airport because the car was not branded and the guy shouted on his phone for the entire trip. The gentleman who took in the car in my return was a pleasure to deal with, so kind, so patient and so reasonable.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.
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O processo correu de forma normal a tempo e a hora
Avis du , suite à une expérience du par EURO D.
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Entreprise un peu éloignée de l'aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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Location à un prix avantageux, auto en excellent état, service efficace.
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Voiture agréable,économique,personnel aimable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Location simple et rapide. Personnel très accueillant, je recommande vivement.
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Pire expérience de location de voiture , je rejoint les autres avis. Tout pour facturer les locataires à des tarifs astronomique post location tout en étant non irréprochable eux même
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Cependant, lors de la restitution du véhicule, nous avons constaté qu'il était très sale et que le réservoir n'était pas plein. Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence au top! Nous avons eu affaire à deux gentilles femmes qui se sont rendues disponibles pour nous rassurer et surtout venir nous chercher à la gare parce que nous avions oubliées de réserver la navette en amont.. Merci pour tout!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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2e expérience avec RENT A CAR et ce fut parfait. Le personnel a été réactif et très serviable. Je repasserai par ce loueur.
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J'ai loué mon vehicule pour 2 semaines et tout c'est tres bien passe. L'equipe a ete presente et a l'ecoute sur un petit souci rencontré. je conseil cet agence pres de l'aeroport. Juste je suis deçu du web qui eux reponde plutot à cote de nos demandes. Donc le conceil voyez directement avec l'agence.
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Service clair et de qualité, rapidité des navettes et disponibilité de l ensemble des interlocuteurs. Véhicule très récent et en très bon état et équipé de pneus neige.
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Tr`s bien, seulement pas compris le fonctionnement le matin avant 8:00 hrs.
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Bonjour Ce qui est dommage c’est le manque d’information du lieu pour prendre et rendre la voiture (loin de l’aéroport). La voiture n’était pas révisée dans les délais (dépassé depuis presque 10000 km) ça fait beaucoup … Je ne sais pas si je relouerai chez vous Cordialement
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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The customer service was really helpful and kind but the car they give it to me was very old, too much expensive for this car, the seats was extremely didrty.
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We hope this message finds you well. We are aware of your recent comment regarding the state of cleanliness of the vehicle on departure and would like to offer you our sincerest apologies. Your feedback is extremely important to us as it helps us to understand where we need to focus our improvement efforts. We have immediately passed on your comment internally to make all our teams aware of the importance of the service we must offer our customers. We would like to assure you that corrective measures will be taken to avoid similar situations in the future. In addition, we would like to inform you that we have set up a price monitoring system run by our sales department. The aim is to adapt as closely as possible to market pricing conditions, while offering our customers the possibility of renting at the best value for money. We would also like to remind you that you can find special offers and exclusive discounts on our website. We regularly update our special offers to provide our customers with great opportunities. We sincerely hope that this demonstrates our commitment to providing you with fair and competitive rates. Your understanding in this regard would be greatly appreciated. Best regards, The Rent A Car team Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très dynamique et agréable
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bon accueil, véhicule en bon état, un peu d'attente pour la navette pour le retour
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Location dimanche parfait
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Réactif et très accueillant !!
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Très bien
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rapport qualité excellent
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Ras.
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parfait
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Des voitures très bien mais une qualité de service limitée. Personne de l'agence à l'arrivée ni au retour, seulement le personnel du parking sous-traité par l'agence qui d'ailleurs était moyennement aimable et moyennement explicatif concernant les démarches. Je n'ai pas été suffisamment informé sur les services et les options pour la location. Un manque d'explication également sur le retour du véhicule. Le retour sur se fait sur un parking éteint la nuit, perdu dans une zone industrielle et surtout mal indiqué. J'ai demandé des chaînes ou des chaussettes pour pneus au moment de la prise en charge du véhicule mais rien ne m'a été donné. Manque de chance il a commencé à neigé sur mon trajet le jour de la prise en charge du véhicule, je me suis retrouvé coincé sur une route en montée une heure plus tard et je ne suis jamais arrivé à ma destination m'obligeant à faire des dépenses supplémentaires d'hôtel et de restauration. Bien que la météo soit évidemment un facteur extérieur à l'agence, mon expérience a globalement été moyenne.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Baran, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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service au top
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Equipe accueillante, véhicule propre, RAS
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Très bonne expérience avec Rent a Car Grenay.
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Très grosses difficultés à trouver la navette dans l'aéroport. Explications complexes et très peu claires. J'ai mis plus d'une heure à trouver l'emplacement. les conseil du personnel au téléphone ont été très confus.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel disponible et compétent
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Globalement c'est bien mais j'ai été très déçu par le retour du véhicule ou rent a car m'a facturé 20€ pour nettoyage du véhicule parce qu'il y avait des brindilles et un peu de gravier sur le tapis de sol du passager. Je n'avais pas été averti au départ du taux d'exigence sur l'état de propreté du retour du véhicule. J'ai été d'autan plus frustré que le véhicule n'avait pas été vérifier lors de mon départ. Il y avait dans la boîte à gant un kit de crevaison défectueux laissé par le client précédent. Ce kit avait fuit et laissé couler un liquide blanc dans la boîte à gant... Ce problème n'était pas visible lors de la prise en main parce que le gilet jaune du véhicule couvrait le tout. Ma femme s'est aperçu du problème lorsque le produit blanc s'est mis à couler sur ses chaussures. Nous avons du nettoyer la boîte à gant et garder le kit dans un sac étanche. J'ai immédiatement informé le gérant de rente à car de ce problème qui m'a confirmer sa réception. Mais cela n'a pas été pris en considération lors du retour du véhicule malgré le fait que les chaussures en toile de ma femme aient tachées et bonnes à être jetees. Je tiens à préciser que les manuels et instruction du véhicule n'étaient pas présent dans la boîte à gant; sans doute jeter par les clients précédents originateurs du problème. Enfin j 'ai du payer les 20€ en informant que la prochaine fois je n'irai pas chez rent a car.... Le gérant ne m'a pas fourni de facture retour pour clore le transaction... Je lui ai envoyé un SMS de rappelle.... Donc satisfait de cette location mais très déçu par le comportement du gestionnaire au retour. Le montant de la location était de 486€ plus 20€ de nettoyage.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Etwas zu weit vom Flughafen entfernt.
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Bonne expérience. Un bureau à l'aéroport serait meilleur.
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Parfait et sérieux ,je recommande 👍
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SVP mettre dans chaque vehicule une carte papier montrant précisément la localisation de l’agence par rapport à l’aéroport. Sans possibilité d’avoir Google Map, J’ai tourné presque une heure avant de trouver l’agence d’ou le manque de carburant dans le véhicule à sa restitution. Espérant que vous pourrez me le rembourser. Merci
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La logistic pour les transfers entre l’aéroport et Grenay est parfaite .
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Excellent service.Transport par navette très effficace, pas d'attente. Accueil sympathique et sans stress. Véhicule loué,un 9 passagers, a très bien répondu à notre besoin et était très performant. Nous recommandont rent a car Lyon St-Exupéry sans restriction.
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Accueil très sympathique. Personnel compétent dans ses conseils et très professionnel De plus véhicule très bien entretenu
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Prix très compétitifs, voiture neuve, accueil au niveau prise en charge et restitution du véhicule nickel. Je recommande fortement
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Nous ne recommandons pas, impossible de joindre le 06 fourni à 21h pour venir nous récupérer à l’aéroport de Lyon. Nous avons dû faire déplacer notre famille aller retour 2h pour qu’ils viennent nous chercher et bien sûr ils ont dû nous ramener. Nous avons été remboursés le lendemain mais je ne reprendrais pas ce loueur la prochaine fois dommage car les prix sont attractifs.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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tout a été comme prévu: navette, accueil, voiture etc...
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Malgré une réservation par téléphone, rien a été fait selon nos souhaits : PAS DE SIÈGE BÉBÉ, ET PAS DE VÉHICULE ! !!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Perfect
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Véhicule de quelques années mais en bon état de fonctionnement Personnel départ et retour efficace
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Difficile et compliqué d'accéder au site de location. Il faut marcher jusqu'à un parking pas du tout indiqué et mal pratique, puis appeler un numéro, puis attendre une navette non officielle et le site est loin de l'aéroport. Autrement la voiture était bien et les gestionnaires du parking sympathiques.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Indiquer sur le site de réservation, le lieu de prise en charge à l'aéroport St Ex.De plus il serait bien de préciser avant la prise de véhicule, qu'il n'y a pas de Pompes afin de refaire le pleinnau plus près de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Parfait tout s'est bien passé.
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J'ai réservé une voiture à l'aéroport de Lyon. Le parking pour accéder à une navette est très mal indiqué.Même le point d'information de l'aéroport ne savait pas ou se situait la navette!!Prévoir un petit plan explicatif. j'ai perdu plus d'une heure. heureusement bel accueil arrivé chez renta car meme si la voiture n'était pas prete..
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Uslužno osoblje
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Super personnel mais frais pour faire le plein réellement en abus
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Avis affichés par ordre chronologique