Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Lyon Saint Exupéry propose un service de location de voitures avec un personnel accueillant, professionnel et attentif, garantissant une expérience agréable. La rapidité de la navette et la qualité des véhicules sont également appréciées.
-
David D.
13 mai 2025
Avis vérifiéTres bon service en général, véhicule en très bon état et très bonne attention client de l'agence concernée.
-
J. T.
10 mai 2025
Avis vérifiéVéhicule sale à l'intérieur. Sièges tachés. Freinage défectueux. Personnel peu avenant.
Réponse de LYON SAINT EXUPERY AEROPORT
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de J. T.
MERCI pour votre réponse automatique qui ne me convient pas du tout. RAS = RAB !!! Jean-Pierre TARDY
Réponse de LYON SAINT EXUPERY AEROPORT
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'état du véhicule (propreté, sièges tachés) et le défaut de freinage signalé. Cela ne correspond pas à nos standards. Un rappel a été fait à l’équipe sur les exigences en matière de qualité de service et d’accueil, afin d’éviter que cela ne se reproduise. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience. Si vous souhaitez échanger plus en détail, notre service client reste à votre écoute. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de J. T.
Bonjour madame, monsieur, Merci pour votre réponse et vos excuses. En effet ce véhicule a été trop vite remis en location sans un contrôle sérieux de vos équipes en place. Les tâches sur les sièges sont anciennes de part les auréoles présentes. J’ai signalé en rendant le véhicule que les plaquettes de frein sur la roue avant droite devaient être changées. Sur un freinage conséquent pour éviter un cycliste la roue s’est bloquée et le véhicule est parti brusquement à droite. Cordialement. Jean-Pierre Tardy
Réponse de LYON SAINT EXUPERY AEROPORT
Monsieur, Nous sommes encore une fois navrés pour ces désagréments. Toutefois, nous vous rappelons que nous ne pouvons louer de véhicule si celui-ci représente un danger. Un rappel a été effectué auprès de notre équipe. En guise de dédommagement, nous vous offrons une remise de 10% valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Pour bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 37645. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de J. T.
Avec mes remerciements. Jean-Pierre TARDY
Réponse de LYON SAINT EXUPERY AEROPORT
A votre service ! Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Ludovic V.
3 mai 2025
Avis vérifiéIl n'est pas clair du tout que l'agence ne se trouve pas prendre de l'aéroport, il faut téléphoner à une navette pour qu'ils viennent vous chercher mais nous n'avons recu aucune instructions a ce sujet. Quand on l'a mentionné on nous a répéter que des instructions ont été envoyées. Aucun problème avec la voiture mais tres mauvaise communication au préalable
-
Marie K.
1 mai 2025
Avis vérifiéLe service un bien rendu, ouvert 24/24, très pratique quand il y a un aléa (ici vol annulé). Voiture impeccable.
-
Yohan M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTous c est très bien passé
-
S. V.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien aucun problème
-
A. A.
22 avr. 2025
Avis vérifiéplutot efficace !
-
Valeriu-Dan A.
21 avr. 2025
Avis vérifiéOk
-
Pierre-Francois V.
19 avr. 2025
Avis vérifiéExcellentes prestations et qualité de service. L'organisation est optimale pour une personne arrivant à l'aéroport.
-
Eric C.
18 avr. 2025
Avis vérifiél'agence de Lyon Saint-Exupéry, est éloigné de la gare, et nécessite une navette pour la rejoindre, ce qui fait perdre porte ta porte une trentaine de minutes. Le contrôle de départ et final de la voiture est très tatillon.
-
J. S.
17 avr. 2025
Avis vérifiéPremière expérience au top, rien à dire, amabilité au rendez-vous, rapidité, véhicule, propre bien entretenu. À très bientôt.
-
Typhaine B.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé La navette est arrivée rapidement, le véhicule correspondait à mes besoins , le personnel est gentil et la procédure est bien expliquée Les tarifs sont intéressants
-
Bogdan C.
16 avr. 2025
Avis vérifiéRecomand
-
M. B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéYou should not try to rent from them. They have lower prices ar first but after there are some serious issues. They charged us twice and saying after that we only paid once. And even with the 2 charged they tried for the 3 one. Not normal and very frustrating because they only speak french and don't even try to listen to you.
Réponse de LYON SAINT EXUPERY AEROPORT
Hello, We're very sorry about this bad experience. This type of situation is of course not normal, and we understand your frustration. If double billing has occurred, we invite you to contact our customer service department with the supporting documents so that we can quickly rectify the situation. We also regret the language barrier and will do our utmost to improve service for non-French-speaking customers. The e-mail address is: service-clientele@rentacar.fr Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
N. B.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Service professionnel, rapide et efficace. Mais je regrette que nous n'ayons pu rendre le véhicule dans l'agence rentacar à proximité de mon domicile. Du coup obligé de rentrer en train après l'avoir rendu.
-
Michele L.
1 avr. 2025
Avis vérifiédifficulté avec leur logiciel. Erreur d'enregistrement lors de la réservation rattrapée sans problème par un interlocuteur au téléphone. Facture définitive non reçue par mail et mise en doute de ma parole car le logiciel dit l'avoir envoyée. Sans cela pas de difficulté et navette fiable
-
V. K.
1 avr. 2025
Avis vérifiépretty fast, great relation over the phone, prompt answers
-
Laurent D.
1 avr. 2025
Avis vérifiéUn service au top et à l'écoute des clients. Une excellente agence !
-
Laurent S.
29 mars 2025
Avis vérifiéService impeccable a tous Les points de vue
-
P. L.
26 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil à l'agence, café offert, efficacité de la prise en charge du véhicule . Professionnalisme.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
