Avis clients de Annecy

Évaluations clients Annecy

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ,une équipes très dynamiques et réactive

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, à l'écoute

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par ANGELE R.

• 4 / 5

  

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  Accueil très attentionné. Très bonne écoute. Très efficace. Très compréhensif.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par P S. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil une équipe souriante et à l écoute

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personnelle au top

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JOSEPH G.

• 5 / 5

  

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  Votre professionnalisme et vos sourires sont vos atouts...ne changez rien. Je vous remercie beaucoup pour votre réactivité et votre bienveillance. Une équipe juste parfaite.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par M S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli par les différents interlocuteurs. Site facile d'accès. Prise en charge et retour du véhicule très pratique.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par FRANCK P.

• 4 / 5

  

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  Véhicule de prêt équivalent au mien qui était en panne au garage Équipe réactive pour le renouvellement de contrat

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par CORALIE T.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre flexibilité et votre accueil

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par J D. *

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• 5 / 5

  

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  Service excellent. Professionnel. Véhicule parfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par N S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par MANUEL C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, rapide , simple , efficace.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par J G. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour ce véhicule de prêt et surtout pour la gentillesse des personnes à l'accueil

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par NADEGE L.

• 5 / 5

  

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  Le contrat est gere par une assistance donc pas evident car plusieurs interlocuteur garage-assiatnce-assurance mais Rent Car est tres reactif et flexible. Merci à eux

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par NICOLAS Z.

• 5 / 5

  

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  super accueille ! belle équipe. merci à tous

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par VINCENT C.

• 5 / 5

  

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  Pro - sympathique - efficace

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JEAN-PHILIPPE A.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par ANNE L.

• 5 / 5

  

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  Un excellent service

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par B M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et surtout pas chère. Très bon accueil aussi au départ qu au retour .

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par C Q. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil, process sérieux, bon prix

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service personnel aimable Satisfaite de ma location de voiture clio v

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par C J. *

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• 5 / 5

  

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  personnel sympathique consignes claires

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Tres bon service. Rapide. La voiture etait un peu endommagee

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DORIAN Z.

• 5 / 5

  

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  Équipe au top

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par M L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DOMINIQUE T.

• 4 / 5

  

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  Bonne prestation de cette agence

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par FRANCOIS C.

• 1 / 5

  

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  Treuil à lâcher le véhicule ça à failli être une catastrophe

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par MOUFID A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre retour et souhaitons préciser que notre équipe vous a informé que le véhicule transporté dépassait le poids autorisé. Malgré cette information, vous avez choisi de maintenir la location en connaissance de cause. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

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  20€ de carburant en , parce que le niveau n'a pas été contrôlé!!!

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par BERNARD S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences et donc nous procédons avec photo au départ et au retour de location afin de constater l'état du véhicule ainsi que son tableau de bord et donc niveau de carburant. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de BERNARD S.

  

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  Bonjour C'est exactement l'inverse, je vous explique à nouveau. Le plein n'était pas fait au moment ou j'ai pris le véhicule ! La jauge, très spartiate, indiquait le plein, comme a pu le relever votre collègue sur place. Au retour de la location après avoir fait e plein, le véhicule qui à très peu roulé, seulement 107 km, donne une consommation de plus de 26 litres (ticket de caisse de la station service)! Car comme convenu contractuellement, j'ai remis du carburant jusqu'au déclenchement du pistolet de la pompe dans une station à proximité de l'agence, 26,53 litres pour la somme de 46,40 €. Il est clair que au départ, l'appoint en carburant n'a pas été respecté. La jauge à perdu une barre dès les premiers kilomètre. Vous comprenez mon mécontentement! Je n'ai pas à payé la consommation de votre précédent client, qui n'a certainement pas respecté le contrat, vous deviez vous assurer au départ du véhicule, par respect du contrat, que le carburant soit à son nivaux maximum. Le surplus de carburant payé, représente un surcoût de la location de 20%, c'est inacceptable. Merci pour l'attention que vous portez à ce problème. Bonne journée Bernard Seyssel

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Moinsieur Seyssel, Comme indiqué précédemment, nous ne fonctionnons pas au plein dans notre réseau d'agence, la jauge de carburant fait foi au début et au retour de location. Etant en constante recherche pour l’amélioration de notre qualité du service, nous attachons une importance primordiale aux retours de nos clients. Nous prenons en note vos commentaires et les transmettons afin de pouvoir améliorer nos procédures et la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension, en espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans l'une de nos agences. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de BERNARD S.

  

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  Bonsoir Réponse une fois de plus sans intérêt... Je vous le répète à la remise du véhicule, la jauge et le commentaire de votre collègue m'indiquait que le plein était fait (vous possédez les preuves, le ticket de plein de Gazole du précédent client, donc l'heure et le jour du plein, ainsi que le nombre de kilomètres...). Vous possédez tous les éléments (consommation du véhicule, kilométrage...) pour proposer à vos clients de procéder au remplissage sur la base d'une consommation donnée au 100 km, ainsi le niveau de jauge serait inutile. Cette information ne m'a pas été communiquée... La confiance est quelque chose qui se partage, j'ai respecté ce qui était affirmé.... Cette confiance est rompue, parce que non respectée par votre entreprise. Le geste supposé et intelligent de votre part n'est pas grand chose, reconnaître vos imperfections dans cette gestion du niveau de carburant, complète par un geste commercial de remboursement du trop plein de Gazole, une vingtaine d'euros.... Ce serai ainsi un signe de confiance.... Aujourd'hui je n'ai plus confiance en vous. Bonne soirée Bernard seyssel

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Seyssel, Comme indiqué dans nos conditions générales de location, nous ne proposons pas de remboursement en cas de surplus de carburant. Il nous a toutefois été communiqué que notre agence d'Annecy vous a proposé une réduction de -15% sur votre prochaine location Rent A Car. Nous espérons que ce geste vous agréera. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations complémentaires. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de BERNARD S.

  

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  Bonjour Merci, c'est une forme de réponse qui va dans le bon sens... Même si je ne suis pas sûr de souhaiter retourner louer un véhicule dans votre entreprise... Ensuite, je n'ai aucune proposition écrite à propos de la réduction que vous proposez... Je reviens ici à l'impératif de confiance, qui fonde les rapports humain. Bonne journée Bernard SEYSSEl

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Seyssel, Les écrits que nous partageons par voie électronique demeure des écrits vous permettant de faire valoir cette réduction en agence. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Tout était top, de l'accueil, à l'état du véhicule jusqu'à la restitution. Rapidité et efficacité

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par N R. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et restitution en règle.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par BILEL B.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par GILLES P.

• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par NICOLAS M.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, personnels agréable et compétentes. Ras. Je recommande.

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par P J. *

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• 5 / 5

  

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  Les filles ont été très accueillantes et aimables . Elles ont essayé de faire au mieux pour régler l'erreur de l'assistance.

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par LAURIE B.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et service proposé correspondant à la demande

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par C T. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top, bienveillante, accueillante et agréable !

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par V L. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par J C. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai lu sur le contrat qu'il n'y avait pas de pneus neige, en haute savoie ce n'est pas croyable, je n'ai pas osé sortir le jour où il a neigé

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par C V. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et rapide

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par J M. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin un Véhicule loué avec pneus neige, contrairement à d'autres loueur sur la zone de Annecy qui propose juste des chaussettes...

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par G M. *

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• 5 / 5

  

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  .

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  Super je recommande à 100% très pro véhicule très propre rien à dire

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par N M. *

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• 5 / 5

  

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  Temps d'attente pour prendre livraison de la voiture trop long. A améliorer !

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par CHRISTIAN F.

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et compréhensif

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par LOIC D.

• 5 / 5

  

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  Sympathie du personnel et efficacité

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par V K. *

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• 5 / 5

  

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  super accueil tres bonne equipes

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par QUENTIN T.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par C R. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour , bonne équipe , tres simple a louer , parfait

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par G M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, rapidité du service et du traitement du dossier. Tout était parfait !

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par MARIE CHARLOTTE G.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par Z C. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par N B. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par H B. *

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• 5 / 5

  

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  Super service & super équipe

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par A N. *

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• 5 / 5

  

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  Top personnel souriant agréable…

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire et bien au contraire je recommande fortement, tarif correct et surtout personnel professionnel et attentionné avec les clients, la petite Lisa m'a attendu après une demi heure de retard après la fermeture pour que je puisse récupérer la voiture de location, je ne suis pas sur de pouvoir trop cette prestation chez d'autre loueur

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par Y F. *

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• 5 / 5

  

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  Location facile rapide Personnel à l écoute Véhicule satisfaisant

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne ce jour de ma location très sympa et gentil. Professionnel .merci

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, accueil très correct, voiture très propre et performante.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec le personnel et véhicule parfait

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par VALENTIN S.

• 5 / 5

  

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  très bonne expérience

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par L D. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil de Lisa et sa collègue, elles se mettent en 4 pour vous rendre service, toujours avec le sourire. Tout est rapide et fluide, véhicules bien vérifiés et en super état. Je recommande !!!

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par JULIEN G.

• 4 / 5

  

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  Professionnel, efficace, rapide

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par MARIUS O.

• 5 / 5

  

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  Equipe tres sympathique

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par T N. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe dynamique et agréable

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par T N. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par LUIS MIGUEL D.

• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute. Vehicule correspondand à notre usage

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par ANDRE G.

• 5 / 5

  

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  Efficace et accueillant.

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par S T. *

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• 3 / 5

  

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  La personne qui m'a accueilli était froid Par contre

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par M A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très bien. Merci

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire!!

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5

  

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  Des employées souriantes et agréables, et compréhensive quand je demande une petite rectification sur la plaque d'immatriculation afin d'apaiser un autre numéro de département

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par A P. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et compétence en revanche j'ai fait à peine 20 kms avec le véhicule et ai du refaire le plein pour plus de 16 euros ce qui prouve que lors de la prise de la voiture le plein n'était pas au top !!!! pas normal!!!!

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par O D. *

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• 5 / 5

  

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  une excellente prise en charge, personnel à l'écoute

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par D M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnel pro. Prise et restitution top. Voiture bien équipée et soignée

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par R U. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est parfaitement bien passé

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par STEPHANE L.

• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par A G. *

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  Bon accueil, efficace

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par FANNY R.

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  UNE VOITURE DE MEME CATEGORIE QUE LA MIENNE/ SERVICE EFFICACE

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par PEARL F.

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  Bon accueil, explications claires rien à redire.

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par ISABELLE R.

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  Accueil efficace et clair dans les explications

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par CLAUDIE D.

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  Super accueil, je conseille vraiment

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par J M. *

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  Tout était parfait.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 24/04/2024 par C B. *

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  Très bon accueil et véhicule impeccable.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par MICHEL H.

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  Personnel très sympathique et professionnel. Voiture nickel, très propre, remise en main rapide. Je recommande

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par M F. *

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  Parfait

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par J G. *

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  J'ai eu affaire à 2 personnes homme et femme, différentes pour l aller et le retour. Personne très réactive dégourdie. J'ai été surclassé car de dispo pour ma résa.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par N B. *

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  Très bien. Personnel accueillant et arrangeant. Utilisé pour un déménagement Je recommande pour vos locations d'utilitaires.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par J V. *

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  Je recommande vivement, caution rendue le même jour

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par C A. *

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  Personel très egrrable

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par BRYAN D.

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  Super pro, super agréables, et une gentillesse comme il se fait rare d'en avoir dans le commerce. Accueilli avec le sourire à chaque passage Merci pour cette agréable expérience

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par WALTER V.

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  L'accueil était au top, rien à dire, je recommande vivement !

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par FABIEN B.

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  Très pro et super sympa.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par J G. *

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  Location du véhicule dans le cadre d'une prise en charge par mon assurance suite à la panne de mon véhicule. A titre personnel, j'ai déjà loué des véhicules et c'est la première fois que je vois un loueur qui demande de laver et nettoyer le véhicule avant de le rendre et de justifier le remplissage du réservoir par le reçu. Le véhicule qui a été mis à disposition nous a causé des problèmes sur la route à plusieurs reprises : défaut du moteur lors des accélérations (sur autoroute et lors des dépassements) ce qui est extrêmement dangereux, une climatisation en bout de course, connexion Bluetooth défaillante, le prétensionneur de la ceinture avant passager ne fonctionnait pas. Je précise que le véhicule n'avait que 62 000 kms.

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par FREDERIC B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec le véhicule et les désagréments que cela a pu causer. Conformément à nos conditions de location, le véhicule doit être restitué dans le même état qu'au départ, ce qui inclut le nettoyage et le niveau de carburant. Nous prenons également note de vos remarques concernant les défauts du véhicule et allons faire le nécessaire pour vérifier ces points afin d'améliorer notre service. Merci pour votre retour et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  professionnalisme

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique