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Résumé des avis
L'agence ALBI offre un service de qualité avec un accueil professionnel et chaleureux. Les véhicules sont bien entretenus et adaptés aux besoins des clients, garantissant une expérience de location agréable.
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Sylvain G.
2 juil. 2025
Avis vérifiéPropre nickel
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Sylvain G.
25 juin 2025
Avis vérifiéVéhicule propre bon etet
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Elisabeth B.
25 juin 2025
Avis vérifiéStricte. M 'a mis mal à l'aise. J'etais habitué à la personne précédente., très accuillanre, chaleureuse. Néanmoins, le retour du véhicule à ete plus chaleureux.
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Guillaume C.
21 juin 2025
Avis vérifiéLocation d'une douzaine de jours. Véhicule et service au top.
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Sylvie P.
20 juin 2025
Avis vérifiéMontant de 5 euros d'essence demandé...
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Adeline B.
10 juin 2025
Avis vérifiéUne double crevaison qui existait avant que je prenne la voiture, et qu'il a fallu que je prenne en charge, pas de liquide vitres pour nettoyer les parebrises.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 39979. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Christophe D.
10 juin 2025
Avis vérifiéTarifs OK, personnel très accueillant, véhicule OK.
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Martine S.
7 juin 2025
Avis vérifiéLa dame qui s'est occuper de moi très gentille ,ca fait plaisir car j'étais pas bien du tout .
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C. M.
5 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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C. B.
31 mai 2025
Avis vérifiéRas
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Pierre emmanuel B.
30 mai 2025
Avis vérifiéles étoiles sont pour l'employée, Pas d'assurance incluse bris de glace ! prix du remplacement de parebrise prohibitif avec reste à charge au client : le parebrise devait avoir un impact et s'est fissuré chez moi, stationné au soleil : HONTEUX. pourtant l'assurance couvrait jusqu'à 1000€. Vous ne me reverez JAMAIS
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, vous aviez souscrit à l’assurance basique, laquelle ne couvre pas les dommages sur le pare-brise. Conformément à nos conditions générales de location, les frais de réparation vous ont donc été facturés. Nous comprenons votre déception face à cette situation, mais nous devons respecter scrupuleusement nos conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Pierre emmanuel B.
Bonjour, je suis plus que mécontent de mon expérience chez vous. Suite à une panne sur mon auto, mon assureur me mets à dispo un véhicule pour 3/4 jours. Je n'ai donc pas réalisé de location chez vous et ne savais même que vous n'aviez pas une assurance Basique couvrant le bris de glace ! (qui est dans la majorité des cas, accidentel) ! De plus, vos contrats pour les remplacements de parebrise sont plus que douteux, sachant que le remplacement du parebrise de mon véhicule (bien plus grand que votre petite C3, a couté moins cher ...il y a bien un problème chez vous et votre intervenant qui gonfle les prix. Je devais initialement chez BMW pour un véhicule de prêt.....et je regrette d'être tombé chez vous. Perso, je suis en tous risques et ne m'attendais pas à une telle prestation de si basse qualité. Ce sera donc une expérience unique chez vous. PS, votre réponse n'apporte pas de solution, donc abstenez vous d'intervenir si c'est pour faire culpabiliser le client.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction. Comme indiqué, le bris de glace n’est pas couvert par l’assurance de base, sauf si une option spécifique est souscrite. Sans cette option, les frais restent à la charge du conducteur. Le tarif appliqué pour le remplacement est établi par un prestataire agréé indépendant, dans un souci de transparence et de conformité. Vous avez été facturé conformément à nos conditions de location visible sur notre site internet www. rentacar.fr Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Muller michel mull M.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien bonne voiture
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Lionel R.
27 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil, très pro
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Jose manuel O.
23 mai 2025
Avis vérifiéAccueil froid au premier contact, qui s'améliore au cours de la conversation. Pas assez de recul pour le reste?
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J. M.
15 mai 2025
Avis vérifiéAccueil parfait, voiture propre est conforme. Professionnalisme et bienveillance dans cette agence. La responsable propose des solutions adaptées et prend en compte les problématiques rencontrées par ses clients.
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D. R.
14 mai 2025
Avis vérifiéras
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A. G.
10 mai 2025
Avis vérifié.
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Jerome M.
8 mai 2025
Avis vérifiéAccueil très bien, bonne prise en compte des problématiques clients. La responsable est très bienveillante et à l'écoute, professionnelle. Les véhicules sont propres est en bon état.
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Serge S.
3 mai 2025
Avis vérifiéBon contact
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Michele G.
23 avr. 2025
Avis vérifiéVéhicule de location ancien avec peu d'options, ne correspondant pas à ma voiture immobilisée suite à vol de roues
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