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Résumé des avis
L'établissement à Bourg-en-Bresse se distingue par un accueil chaleureux, un service efficace et des véhicules en excellent état, garantissant ainsi une expérience positive et professionnelle pour les clients.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéJe recommande rent a car bon accueil personnel agréable et courtois véhicule prêt à notre arrivé
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour L’accueil a été bon par contre le service rent a car ce n’est pas possible . J’en ai averti mon entreprise et ALD . Location classe B et je me suis retrouvée avec une voiture classe A . Pas de lave glace , j’ai secoué le tapis de conduite car pleins de petits cailloux et messages sur ma voiture (j’ai fait une photo) car la révision était à faire et niveau huile requis . Sur l’extérieure quand on a fait le tour de la voiture j’ai demandé si c’était un dégât ou des saletés . Voiture qui n’a pas été lavée avant sa location . La personne a passé la main dessus me disant non ça n’accroche pas , c’est de la salissure . Je n’ai pas gardé ce véhicule car le véhicule b c’est un minimum pour moi au vue de la route que j’effectue et on n’a pas respecté la demande faite 8 j avant d’un véhicule classe B . Actuellement j’ai un service exemplaire chez un autre loueur de la même ville .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil rapidité et efficacité à recommander
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéEfficace ponctuel véhicule propre Accueil chaleureux
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBien reçu et bien renseigné !!personnel disponible
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéLes deux personnes à l'accueil sont très pro et très sympathiques. Véhicule de prêt nickel .. Je recommande
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLe personnel a été réactif et disponible
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympa. Réactif et compréhensif.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéService correspondant aux attentes
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéToujours une solution et véhicule non sérigraphiés.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéParfait pour nous
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès pro !
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéPour ma.part dans cette expérience de location, c est mon assurance qui a pris en charge les frais a cause d une panne de mon véhicule donc pour la partie prix vous comprenez que j' ai répondu competitifs , ça aurait été a mes frais j' aurais trouvé cher le prix a la journée pour le reste rien a dire , rapide et efficace et accueillant. Bonne expérience.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéJe recommande.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéglobalement très bien , ce n'est pas la première fois que j'utilise les services de Rent a Car, et j'en suis très satisfait (accueil ,tarifs ,qualité de la prestation ,sens du service au client ) Mais quelques bémols cette fois-ci : 1- l'intérieur du véhicule, côté chargement, n'était pas très propre, avec un sol un peu collant, comme si on y avait renversé un produit poisseux ; 2- le volume de chargement annoncé (7 à 9 m3) ne corresondait pas à la réalité : plutôt 6,5 m3 mesurés, et ne nous permettant pas d'embarquer en un seul voyage tout ce qu'on devait déménager ; 3 - un pneu (arrière gauche ) presque à plat (1,5 kg de pression pour un besoin de 4)
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéAucun souci avec la location du véhicule...
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLes personnes à l’accueil étaient charmantes et extrêmement serviables
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour l'ensemble de la prestation.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéRent a car BOURG EN BRESSE un service incroyable et une équipe adorable un grand merci
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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