Avis pour BELLEGARDE SUR VALSERINE

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre location. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état du véhicule n’a pas totalement répondu à vos attentes et que le processus d’état des lieux n’a pas été effectué de manière optimale. Nous comprenons que l’absence de prise en compte des petites dégradations supplémentaires que vous aviez remarquées ait pu susciter un manque de confiance. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la transparence lors de la prise en charge et au retour des véhicules, et nous ferons en sorte que ce type de situation soit évité à l’avenir. Nous sommes toutefois heureux que le retour ait été réalisé avec une attention portée aux dégradations initialement signalées. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez discuter de votre expérience, nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée lors de la restitution de votre véhicule et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons néanmoins à préciser que le stationnement du véhicule en dehors de nos agences reste sous la responsabilité du client, même si des indications vous ont été données à titre informatif. La gestion des véhicules en dehors des horaires d'ouverture est toujours un sujet délicat, et nous conseillons toujours de vérifier les conditions de stationnement pour éviter toute complication. En ce qui concerne les échanges avec notre personnel, nous nous excusons si le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de comportement ne reflète en rien nos standards de professionnalisme, et nous allons remonter cette information afin que cela ne se reproduise pas. Enfin, nous vous rappelons que les frais liés au retrait du véhicule par la fourrière ne peuvent malheureusement pas être pris en charge par notre service, puisque ces derniers découlent d’une infraction au stationnement. Restant à votre écoute pour toute autre demande, nous vous prions d’agréer nos salutations distinguées. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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