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Résumé des avis
BELLEGARDE SUR VALSERINE est un établissement où les clients retiennent surtout un accueil rapide, une équipe professionnelle et des échanges simples dès l’arrivée. L’accompagnement est décrit comme rassurant, avec des conseils utiles et une prise en charge qui facilite la location.
Accueil et amabilité
"Ttes bon accueil"
"Une accueil sympathique et un vehicule dans un état très correct, pas grand chose à redire."
"Très bonne accueille"
Expertise des équipes
"Personnel très consciencieux pour vérification de l'état de la voiture a la remise des clés"
"Une équipe au top. Professionnelle, de bons conseils, bienveillants. Je recommande Merci à l'équipe RENTACAR de Bellegarde"
"Très bon accueil et conseil. Parfait."
Réactivité
"Bonne réactivité et personel à l'écoute, juste était bémol les vitres mal nettoyés donc gênant pour la conduite"
"Entreprise efficace.vaccueil chaleureux"
"Service rapide et aimable. Véhicule top."
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTout c’est très bien passé. Accueil et préparation de ma voiture jmpecsble
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéJamais déçu en ayant pris plusieurs fois des véhicules
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu par la personne qui était en place ,très agréable et à notre écoute.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel .Voiture propre et en bon état . Vous ne serez jamais déçu !
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBonne expérience pour la seconde fois. L’état du camion reflète malheureusement l’état d’esprit de chacun (50.000km) mais ne change en rien son bon fonctionnement. Le personnel de l’agence est professionnel. Dommage qu’ils ne fassent pas de 30m3 comme d’autres concurrents !
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience Procédure complètement abusive J’ai demandé quelle était la franchise et on m’a leurrée à croire que le la caution était une franchise… très malhonnête !!! La responsable Bellegarde ( Corinne) me facture une somme astronomique sans sourciller en m’avouant qu’il n’y avait jamais eu de franchise et encore moins d’offre de rachat de franchise. De plus, j’avais demandé une automatique et elle ne m’a pas prévenue. Finalement j’ai attendu deux heures pour avoir mon automatique. J’ai fait confiance et j’ai été leurrée. Elle ne s’est même pas excusée. Je demande à être remboursée car j’avais demandé quel était le montant de la franchise et elle m’avait répondu que c’était mille euros. Jamais elle ne m’a proposé un rachat de franchise, laquelle n’était qu’une caution !!!!
Réponse de BELLEGARDE SUR VALSERINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiélocation
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPas de problème pour la location
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéLe personnel est très aimable et les voitures sont propres. Je recommande.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience client. Personnel courtois, rapide et efficace
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéagence agréable
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéMeilleure agence et service possible. Merci encore !
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu était polie et courtoise, par contre la seconde personne ne nous a pas dit bonjour, pas un sourire et blasé. Les bureaux sont vétustes et mal agencés. Pour le reste rien à redire
Réponse de BELLEGARDE SUR VALSERINE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiépetit camion de 3m 60 poste de conduite agréable. inconvénient on ne voit pas les coins avant de l'espace de chargement du camion dans les rétros, ce qui est problématique avec les balcons et avant toit moins haut que le bord du camion dépassant sur la chaussé dans les villages. Pour remettre du gasoil, le toit des postes d’essence sont à 3 m 40, ou le poste pour les camions se fait à droite, et le tuyau n' est pas assez long. comme on ne voit pas les coins haut avant, c'est compliqué si je n'avais pas un permis poids lourd je crois que j'aurais accroché en haut Bonne journée à vous.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTout à été parfait
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéA Bellegarde l'accueil est excellent. Question 8 Endomagé ? Oui mais très légèrement, acceptable. Niveau d'essence ? Oui suffisant, même si la jauge indiquait le plein, il manquait quelques litres le prédécesseur n'a pas du remplir à fond. Frais suplémentaires ? rien vu passer.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéRas, la 2eme fois que je suis dépanné par cette agence
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