Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Bellegarde-sur-Valserine offre un service efficace et une amabilité appréciée, avec un personnel arrangeant et des véhicules en excellent état. La réservation est simple, et la proximité de la gare est un atout précieux.
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéL'agence de Bellegarde sur Valserine est accueillante et familiale. Personnel au top, véhicules parfaitement équipés pour l'hiver
-
A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéNous louons régulièrement des véhicules mais cette fois nous avons été déçu du véhicule fourni. Le véhicule était endommagé et la moindre des choses aurait été de ne pas le représenter à un client en plus le passager arrière ne pouvait pas ouvrir la porte depuis l'intérieur Le niveau d'essence n'était pas au max Vraiment décevant Par contre très bon accueil, rapidité dans les démarches et personnel sympathique
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéL'agence de Bellegarde m'a remis une voiture manuelle alors que j'avais demandée une automatique. On m'a finalement trouvée une voiture automatique avec un réservoir rempli au 3/4. J'ai restitué la voiture avec le réservoir au 3/4 mais on m'a facturé le 1/4 manquant. On m'a également surfacturée le kilométrage. J'ai fait des réclamations auprès de l'agence et du service client mais je n'ai eu aucun retour. Fuyez Rentacar en particulier l'agence de Bellegarde !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que votre avis a été transmis aux différents responsables de service. Un membre de l'équipe reviendra vers vous très prochainement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTout a été conforme - RAS
-
A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLe prix est bon mais voici les points à améliorer Propreté des lieux Réduire la paperasserie Augmenter les plages horaires d’ouverture le vendredi pour laisser la possibilité de récupérer un véhicule à 20 heures par exemple
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRas
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait rien à redire
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix et personnel fort aimable
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace et à prix compétitif
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSERVICE PARFAIT
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAgence sérieuse, personnels très accueillants et souriants
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBON ACCEUIL
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu ma facture malgré une relance téléphonique hier
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRéservation par internet d'un 4-6m³ pour se retrouver avec 10-12m³ en se faisant presque engueuler parce qu'ils ont dû aller le chercher dans une autre agence, le tout alors que la réservation a été effectuée plus d'1 semaine et demie avant et sans jamais être prévenu (il a fallu le demander lors de la signature des papiers pour récupérer le véhicule pour être averti que ce n'était pas le véhicule réservé). Surclassement intéressant s'il n'avait pas induit des frais d'autoroute et de carburant plus élevés ainsi qu'un dépôt de garantie plus conséquent, encore plus compte tenu du fait que j'étais spécifiquement venu chez vous pour avoir un véhicule plus petit. Superbes remarques très professionnelles indiquant qu'il ne faut pas "croire tout ce qu'il y a sur le site internet", notamment concernant le fait de venir 15min avant l'heure de départ sur la réservation (ce qui a donc impliqué 15min d'attente dehors dans le froid, pour que ces dames daignent m'ouvrir et s'intéresser à mon existence). Le tout saupoudré de petites phrases bien placées pour me faire comprendre que je ne devrais être que gratitude puisque j'ai l'immense honneur d'avoir accès à l'un de leurs véhicules. Et je passe l'absence de vérification du véhicule au départ comme à l'arrivée, on n'est plus à ça près. Bref, en un mot : merveilleuse expérience et nouveau client fidèle (ironie).
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBonne enseigne.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil en agence, mais les pneus neige n'étaient pas posés sur la Fiat Tipo. (N°P408505156) Or, en décembre, en Haute Savoie, c'est obligatoire. Qu'on nous le facture, c'est une chose (il faudrait que ce soit inclus dans la location, car la réglementation l'oblige), mais après avoir envoyé un email pour m'en assurer, on a découvert que les pneus neige n'étaient pas posés... il a neigé jusqu' 60cm à chamonix ces jours-ci... C'est un risque inconsidéré de la part de Rentacar.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Vous nous spécifiez que le véhicule que vous avez loué n'était pas équipé de pneus neige. Nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin que ce manque d'informations concernant les options qui peuvent être proposées ne se reproduise plus. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
