Nice Gare

Avis clients de Nice Gare

4.2 / 5 1

Calculé à partir de 326 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations Nice Gare

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    38 avenue Auber 6000 NICE GARE

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Nice Gare

  • 5 / 5 1
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    Comme toujours, excellent service!

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  • 5 / 5 1
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    Jusqu'à maintenant tout va bien,

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  • 4 / 5 1
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    Accueil agréable

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très sympathique, au top, merci !

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  • 5 / 5 1
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    accueil courtois et très agréable. personnel disponible et à votre écoute

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  • 5 / 5 1
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    Top 👍

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  • 5 / 5 1
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    Tous très gentille et disponibles, l'agence di Nice Gare est TOP.

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  • 3 / 5 1
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    service moyen ; bonne voitures

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très aimable et à l écoute. Je suis satisfaite.

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  • 4 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Une très bonne agence

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  • 1 / 5 1
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    J’ai stationné dans un village où tout était en zone bleue et je n’ai pas trouvé de disque de stationnement dans la voiture. L’agence ne m’avait pas dit qu’il ´n’y en avait pas dans la voiture. Pourquoi ne mettez vous pas cet accessoire qui ne coûte pas grand chose ? Ce n’est pas un esprit de service client ! Vous allez recevoir un avis de paiement d’une amende stationnement de 35 euros . L’agence me dit que c’est rent a car qui paie et 25 euros de frais de traitement en plus me seront refacturés ! Je souhaite payer moi même les 35 euros et 25 euros de frais c’est de l’abus. C’est une heure de travail charges sociales incluses, et pourtant cela ne prendrait certainement pas une heure pour identifier sur votre ordinateur que c’est moi qui était la personne ayant loué la voiture et donner mes coordonnées au service des amendes de l’état. Vous n’avez pas à payer l’amende à ma place pour ensuite me la refacturer avec frais . Si vous le faites , ce doit être un service rendu gratuit en échange de ce manque de service client.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
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    pas trop mal !... Pas de disque de stationement dans le véhicule ! Accueil pas sympa !

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Totalement satisfaire , un super accueil et des véhicules de qualité .

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule très abîmé (intérieur et extérieur) mais récent donc agréable à la conduite.

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  • 5 / 5 1
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    Thanks a lot! I have new car with mileage only 3000 km.! The contract was concluding very fast and simple. Than your staff for all explanations regarding payment, deposit and insurance.

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  • 4 / 5 1
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    Merci à l'équipe pour son professionnalisme une remarque le Dimanche une personne c'est limite et pas évident pour votre employé qui doit gérer les retours et risque de faire attendre les clients. Sinon tout est bon.

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  • 4 / 5 1
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    Okay

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  • 5 / 5 1
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    Disponible serviable a l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Jamais déçue par cette agence. Cette fois celle de Nice avec une super équipe. Efficace et sympathique.

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  • 2 / 5 1
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    Prendre des photos en plus surtout niveau carburant

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  • 1 / 5 1
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    Récupérer ma voiture pour 15h …1 heure d’attente ..très mauvaise organisation

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Convenable.

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  • 1 / 5 1
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    Aucune stabilité dans la procédure Nous avons demandé un 3m3 Une autre personne nous confirme le soir un 8m3 et le lendemain encore une autre personne un 9m3 grosse difference! Et aussi en terme de prix! Obligé de partir nous n’avions pas le choix. Aucun accompagnement et suivi des demandes que l’on a faites… grosse déception de cette si grande enseigne

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Notre agence vous a proposé un véhicule 9m3 qui correspondait au mieux à votre demande, et vous l'avez accepté. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Tout s’est très bien passé sauf le tarif qui a changé malgré un surbooking! Mais sinon les employés très agréables et professionnels

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  • 5 / 5 1
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    Gestion du contrat de location très professionnelle ! Notre prochaine location sera forcément chez Rent A Car !

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 4 / 5 1
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    Le personnel de l'agence Auber à Nice est très sympathique et compétent.

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  • 1 / 5 1
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    Véhicule sale intérieur comme extérieur. Personnel compréhensif, mais expérience de location pas positive

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 3 / 5 1
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    Facile à trouver et bon emplacement par contre la Voiture à été livrée sale à l extérieure Et la Caution a été encaissée « par erreur » il faut attendre plusieurs jours avant remboursement.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Agence gare de nice ville,Marina , Florian,....etc toute l'équipe était au top rapidité et gentillesse incroyable. Travail des vrais professionnels. Merci encore une fois a vous. A très bientôt

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  • 2 / 5 1
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    J’ai récupéré le véhicule avec très peu d’essence carrément dans la réserve !!!! Malheureusement je suis trop honnête pensant bien faire je l’ai ramené avec les plan d essence !!! Je pense que le minimum c’est prendre soin des clients , ( comme nous prendrons soin des vos véhicules) j’ai rien demandé ! Mais au mois proposer un bon de réduction pour une prochaines locations

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    L'offre d'appel non disponible et tarif supérieur à celui mentionné sur le site internet au motif d'indisponibilité du véhicule en agence

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    Tout s est très bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Un excellent loueur avec un personnel très accueillant et professionnel

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    cette fois pire que déçu on n'a été pris pour des vache à lait

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    J’ai été satisfait du service

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  • 4 / 5 1
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    Tres correct

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  • 3 / 5 1
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    Rien

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bien je suis fière de vous

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  • 4 / 5 1
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    Le site peut être amélioré : actuellement, sauf erreur de ma part, il n’est pas possible de réserver à un nom et d’indiquer un autre nom pour le conducteur. Excellente prestation à Nice Gare (Florian). Parfois il faut aller chercher le véhicule de location à 5-10 mn en voiture (amené par Florian en voiture) car pas assez de place à la gare de Nice.

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  • 4 / 5 1
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    La signature électronique des contrats est une aberration car il est impossible de lire le contenu des contrats sur un écran de smartphone. Le client signe en aveugle. De plus cette procédure sollicite les data center qui sont des gouffres énergétiques. Le bénéfice environnemental, comparé au papier issu de forêts correctement gérées de manière à fournir une matière première renouvelable, me semble très défavorable. Merci donc de revenir à la contractualisation par papier, pourquoi pas recyclé, ou de trouver un moyen électronique plus sincère pour le client.

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    Super rapide équipe cool bravo

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, bon véhicule, prix correct, service rapide et efficace je reviendrai sans hésiter

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  • 5 / 5 1
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    excellent

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prise en charge. Personnel efficace et courtois. Véhicule quasi-neuf. Très bonne expérience. Je recommande!

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    j'ai reçu un conseil très avisé sur le choix de l'utilitaire

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    L'agence RENT a CAR de Nice Avenue Auber est top. Marina et son équipe ont toujours le sourire et se mettent en quatre pour votre satisfaction.

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    Excellent accueil de la part de Marina

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est passé très bien!

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    Ce n’est pas la première fois que nous louons chez rent car. Accueil agréable Juste véhicule pas très propre et problème de rétroviseur. Sinon top

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  • 5 / 5 1
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    C'est la quatrième fois que nous louons une camionnette chez vous et cela a été une bonne expérience à chaque fois.

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  • 3 / 5 1
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    La location s'est bien passée mais 1. dans le formulaire en cliquant sur le lien pour écrire un avis à rentacar il ne se passe rien 2. la procédure weproov nest pas claire du tout, on ne comprend pas la différence entre dommages préexistants et nouveaux. Par ailleurs, la couverture par l'assurance Rentalcars.com n'est pas précisée.

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Non abbiamo avuto alcun problema sia al ritiro che alla consegna della macchina. Macchina nuova e pulita.

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  • 5 / 5 1
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    Equipe sympathique, bon véhicule, service efficace. Merci pour ce dépannage réussi !

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  • 5 / 5 1
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    véhicule conforme à la proposition internet, un peu cher, mais c'est partout le cas dans la région

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    Très professionnel et à l'écoute des besoins du client. A recommander.

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    très bien

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    Personnel très courtois et juste. Prix de location raisonnable.

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    Très agréable, très compétente et bienveillante. Rare de nos jours. C'est dans cette même agence que je reviendrai si besoin. Olivier

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    Professionnel

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    Vehicule loué par l assurance de mon véhicule immobilisé Rapidité sérieux efficace

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    Très bonne équipe.

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    Agence et personnel agréable !

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    Excellent équipes

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    Tout s est très bien passé et la personne qui s est occupée de nous a été au top, énergique et aimable

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    bonne voiture et bonne équipe

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Perfect. No problems, all clear.

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    Bonne locatlob

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  • 5 / 5 1
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    RAS BON SERVICE . VEHICULE AU TOP

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    Serieux et pro

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et respect du client parfait Véhicules corrects

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  • 5 / 5 1
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    Service de proximité en centre-ville de Nice accueil agréable petit bémol il y a souvent beaucoup d’attente et car il y a peu de personnel

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  • 4 / 5 1
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    Bon service , bonne disponibilité.

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  • 1 / 5 1
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    J’ai attendu 1h pour avoir le véhicule que j’avais réservé, payé avec dossier complet depuis la veille

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
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    Une bonne voiture pour la location payé. Le retour de la voiture était trop long car il y avait peu de personnel. Il n'y avait pas de parking disponible pour les voitures près du bureau. 2 temoins sur le tableau de bord ont malfonctionnés, alors c'était necessaire de contacter le bureau pendant la location.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Molto soddisfatto

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  • 4 / 5 1
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    Procédure de prise et retour du véhicule un peu longue, manque de personnel!!!

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    J’ai réservé un diable à 15€ et une couverture de déménagement à 5€. Lorsque j’ai récupéré le véhicule, on m’informe qu’il n’y a pas de diable et disponible, et on me propose de remplacer la couverture de déménagement par du papier bulle. Mais surtout, la responsable de l’agence Nice gare me dit qu’elle ne peut pas me rembourser ces 20€… Pour finir, Madame la responsable me dit que si je veux être remboursé, il faut constituer un dossier et que cela prendra des semaines, honteux. Très déçu de cette expérience et de ce service.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonne voiture, mauvais accueil.

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Excellent

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    excellente équipe très compétente

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    Très bon accueil. Très bonne voiture. Un seul bémol : bien lire avant de signer l'état avant de prendre en charge le véhicule car absence de kit sécurité et de boîtier péage alors qu'ils sont notés dans l'état des lieux. La personne à l'accueil est débordée car elle doit tout gérer : prise en charge location, livrer le véhicule., réceptionner un véhicule au retour, tout cela avec le sourire et gentillesse, BRAVO à elle.

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    Accueil très bon mais seule avec beaucoup de clients 🥵

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    Equipe prévenante

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    Personnel très accueillant et efficace

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    Très mauvaise organisation. En prenant le véhicule choisi, on m'a demandé une caution de 900 euros. La personne n'a pas voulu me donner le ticket justificatif pour la caution ni le contrat de location en support papier. Le soir, en rendant le véhicule, la personne s'est rendu compte qu'il s'était trompé sur le logiciel et que ma caution de 900 euros était débitée à tort. Il m'a dit, qu'étant donné que nous sommes en août, je n'aurais peut-être le remboursement que la semaine prochaine ! 900 euros, c'est une somme énorme pour une erreur idiote commise par une personne qui est sensée connaître son travail !

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous sommes conscients de la gêne que cela a pu occasionnée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Très sympathique et professionnel

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    Personnel toujours aussi charmant et professionnel. Véhicule au top Je recommande vivement

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    Super accueil, tres professionnel.

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    La disponibilitée était au moment très reduite (1) mais il se verifiait aux autres rent-a-car…

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    État et propreté du véhicule désastreux équipement radio détruits complètement malgré réservation d’un diable une semaine à l’avance pas de diable dispo et accueil du responsable arrogante je suis extrêmement déçu de rent a car

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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    Conforme à mon attente

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    Très bon acceuil mais véhicule à la peine.... le premier que je devais récupérer avait une alerte pour le niveau de liquide de frein, et le second klaxon non fonctionnel et coupure moteur 3 fois en 300km à cause d'un problème sur le circuit adblue...

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    le premier avantage : l'agence est situé en plein centre ville ! le personnel est très compétant et à l'écoute;

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