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Résumé des avis
Le service à Nice Gare se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, offrant une prise en charge efficace et des véhicules en bon état. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et le sourire du personnel, ainsi que la clarté des informations fournies.
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai réservé un diable à 15€ et une couverture de déménagement à 5€. Lorsque j’ai récupéré le véhicule, on m’informe qu’il n’y a pas de diable et disponible, et on me propose de remplacer la couverture de déménagement par du papier bulle. Mais surtout, la responsable de l’agence Nice gare me dit qu’elle ne peut pas me rembourser ces 20€… Pour finir, Madame la responsable me dit que si je veux être remboursé, il faut constituer un dossier et que cela prendra des semaines, honteux. Très déçu de cette expérience et de ce service.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéBonne voiture, mauvais accueil.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéexcellente équipe très compétente
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très bonne voiture. Un seul bémol : bien lire avant de signer l'état avant de prendre en charge le véhicule car absence de kit sécurité et de boîtier péage alors qu'ils sont notés dans l'état des lieux. La personne à l'accueil est débordée car elle doit tout gérer : prise en charge location, livrer le véhicule., réceptionner un véhicule au retour, tout cela avec le sourire et gentillesse, BRAVO à elle.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil très bon mais seule avec beaucoup de clients 🥵
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéEquipe prévenante
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et efficace
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation. En prenant le véhicule choisi, on m'a demandé une caution de 900 euros. La personne n'a pas voulu me donner le ticket justificatif pour la caution ni le contrat de location en support papier. Le soir, en rendant le véhicule, la personne s'est rendu compte qu'il s'était trompé sur le logiciel et que ma caution de 900 euros était débitée à tort. Il m'a dit, qu'étant donné que nous sommes en août, je n'aurais peut-être le remboursement que la semaine prochaine ! 900 euros, c'est une somme énorme pour une erreur idiote commise par une personne qui est sensée connaître son travail !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous sommes conscients de la gêne que cela a pu occasionnée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès sympathique et professionnel
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéPersonnel toujours aussi charmant et professionnel. Véhicule au top Je recommande vivement
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéSuper accueil, tres professionnel.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLa disponibilitée était au moment très reduite (1) mais il se verifiait aux autres rent-a-car…
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéConforme à mon attente
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéÉtat et propreté du véhicule désastreux équipement radio détruits complètement malgré réservation d’un diable une semaine à l’avance pas de diable dispo et accueil du responsable arrogante je suis extrêmement déçu de rent a car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil mais véhicule à la peine.... le premier que je devais récupérer avait une alerte pour le niveau de liquide de frein, et le second klaxon non fonctionnel et coupure moteur 3 fois en 300km à cause d'un problème sur le circuit adblue...
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéle premier avantage : l'agence est situé en plein centre ville ! le personnel est très compétant et à l'écoute;
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéAgence de Nice gare top, un personnel ultra accueillant une bonne experience
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéNon merci
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéPersonale di grande professionalità e servizio ineccepibile. Tornerò volentieri.
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