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Résumé des avis
Le service à Nice Gare se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, offrant une prise en charge efficace et des véhicules en bon état. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et le sourire du personnel, ainsi que la clarté des informations fournies.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéUn geste commercial à été fait pour ma prochaine location suite aux désagréments rencontrés (véhicule sale) mais ceci n'excuse pas tout
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéUn accident de la circulation nous a permis de connaître vos services dans ses conditions nous avons était accueilli par Marina charmante et très efficace car nous ne voulions pas un véhicule automatique et elle a trouvé une voiture selon nos besoins et on l’en remercie encore
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéDeux adresses différentes pour l'agence de Nice sont mentionnées : 34 avenue Auber sur le contrat de location. Et 38 avenue Auber. Or sur Google, l'agence au 34 avenue Auber ferme de 13h à 14h. L'agence du 38 avenue Auber est fermé entre 12h et 14h. Nous avons retourné la voiture à 12h30. Cela a entraîné que nous avons du payé 82e d astreinte pour que le retour de notre véhicule soit effectué, nous ayant basé sur l'adresse initiale du 34 avenue Auber. Cela est une arnaque, nous ne sommes pas les seuls puisque nous avons croisé deux personnes supplémentaires avec le même problème. Cela doit donc être un commerce assez juteux, puisque le qui proquo rapporte à cette agence. Les horaires d'ouverture ne sont mentionnées sur aucun document à l arrivée. Et ceux ci ne sont pas, non plus, évoqués par les employés.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Les horaires sur google sont erronés du fait des confinements et des changements d'horaires durant ces périodes. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéL'agence était ferme mais la personne présente elle n'a pas voulu récupérer la clé on avait le train dans 30 mn il n'y avait pas de boîte a lettre pour mettre la clé La personne était présente dans l'agence après avoir taper plusieurs fois sur la porte elle m'a ouvert et a refusé de prendre la clé Prétextant que jetait agressif elle appelle la police Après négociation elle facture 80€ pour faire l'état des lieux et facture le nettoyage de la voiture pour quelques miettes de chips la voiture a été récupéré sale au départ Je déconseille de réserver dans cette agence c'est inadmissible le service et le rapport de cet personne avec des client j'ai jamais vu ça Des clients avant nous on été arnaque aussi avec des soit disant frais il vont mettre un commentaire et appelé le siège
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil . Véhicule réservé peu cher. A recommander.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéVergleichsweise günstig Sehr empfehlenswert - alles unproblematisch. Gerne wieder!
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiémerci
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiépersonnel débordé en sous effectif rdv 14H reparti 14H50
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPersonnel très gentils aimable c'est ce que nous recherchons avec la covid et maintenant les grosses chaleurs .merci
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéJ'ai été très déçu de ma réservation sur RENT A CAR NICE, et ne recommanderai pas cette agence à mon entourage. J'ai été obligé de régler une astreinte de 82,80 € en plus de ma réservation, ce qui est normal étant donné que je suis arrivé après l'horaire de fermeture mais j'ai senti que l'on bâclé la mise à disposition du véhicule et qu'on répondait limite à mes questions en se moquant de moi. Je suis quelqu'un de très prévoyant et à chaque question, on me riait limite au nez, et la dame me disait qu'il avait l'habitude mais je pense être en droit de poser les questions que j'ai posé surtout au prix de la caution. Lors du contrôle du véhicule via leur application des photos des dommages sur le véhicule étaient déjà présentes mais j'en ai constaté des nouvelles et nous avons donc avec la dame pris les nouvelles photos pour les ajouter. On me demande une signature sans que je puisse contrôle ce qui a été fait et me dit c'est obligatoire ! je ne signe pas un document sans contrôler personnellement ce qui a agacé la dame et qui lui a permise limite de se moquer de moi. A ma grande surprise une fois le véhicule récupéré et que j'avais prit la route je reçois par mail le rapport et je constate que les nouvelles photos de dégât n'étaient pas ajouté ! J'appel donc la personne en charge de mon dossier et bien sur zéro réponse. Je comprends que Madame était en week end, mais à 82€ l'astreinte j'estime au moins que l'on peut faire une vérification correctement sans la bâclée et surtout qu'on me réponde en cas d'urgence dans les 10 min suivant la mise à disposition du véhicule. J'envoi donc un mail à l'agence pour que les photos soient ajoutées, et rappel le lendemain l'agence pour m'assurer que c'est Ok on dit que oui ca a été ajoutée au dossier et c'était bon, j'ai demandé une confirmation que j'attends toujours d'ailleurs ... Au retour du véhicule, il s'agissait d'une autre personne et là encore le même scenario elle contrôle , et me demande de signer via leur application. Je demande a vérifier et là encore limite on se moque de moi en disant des gens honnêtes existent ... je pense être dans mon droit avec un dépôt de garantie de 1200 € de vérifier ce qu'on indique je trouve leur réponse affolante, et tellement pas professionnel. Je tiens à préciser que le véhicule a été rendu dans un état comme à la prise en main sans aucun encombre. je regrette l'attitude des personnes sur places, la légèreté à prendre en considération les choses.
Réponse de rentacar.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPickup and return takes long time, especially to find a parking space to return the car. Although the car was washed the interior was dirty and full of pet hair.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéNon conformité entre le véhicule réservé sur internet et les options payées et le véhicule mis à disposition le jour du déménagement!!!! En ma défaveur bien sûr ! Bug internet paraît -il… et un geste commercial ridicule en guise de dédommagement client😡
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéParfait véhicule neuf (2000 km) conforme à la réservation et disponible à l'heure convenue!
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique véhicule propre mais expérience stressante du fait que ce ne soit pas notre véhicule et ceux qui détériorent pour le plaisir
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéVotre organisme se place bien par rapport aux autres loueurs de voiture
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiépersonnel tres competent. acceuillant. expeditifs.chaleureux nous gardons un tres bon service du personnel et surtout marina, qui nous a servi depuis 3ans. pour cela nous revenons tous les ans. merci
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéJe reprendrais Merci
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix pour cette prestation de 10 journées de location. A noter toutefois que le voyant pour la maintenance du véhicule était allumé et dépassée depuis 3000km déjà, ce qui n'est pas très rassurant à la prise du véhicule.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéCatastrophique. Camion laissé sur la réserve au moment de le récupérer, pas de diable alors que commandé, on m’envoie le chercher dans une autre ville et au final j’arrive et la boutique est fermée !! A fuir
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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