Avis pour Cannes Mandelieu

Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la qualité du véhicule et la durée de la procédure de location. L’état que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Un contrôle complet sera effectué sur ce véhicule afin de vérifier son bon fonctionnement et de s’assurer qu’il soit conforme à nos exigences de sécurité et de confort. Concernant les frais liés à la rayure, nous comprenons votre incompréhension, mais nous respectons scrupuleusement nos conditions, chaque dégât est à facturer dans le but de garantir un minimum de présentation à l'ensemble de notre flotte. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme précisé dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que ces formalités peuvent prendre jusqu’à 30 minutes. Nous nous efforçons de servir chaque client dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la prolongation, les relances ont été faites dans le cadre du suivi habituel des conditions contractuelles. Nous pensons qu’un malentendu a pu être à l’origine de votre ressenti. Le responsable d’agence reste à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr