Avis pour Nice Aeroport - St Laurent Du Var

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes lors de votre récente location. Nous regrettons que le camion initialement prévu ait été équipé d’un pneu crevé, ce qui vous a conduit à vous rendre à l'agence de Nice St Isidore. Nous comprenons que l'attente le samedi ait été longue en raison du personnel limité et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes également désolés que le camion que vous avez finalement récupéré ait été dans un état défectueux, avec des problèmes tels que la porte arrière défectueuse, de nombreuses rayures, et un rétroviseur sans cache. Nous visons à offrir des véhicules en bon état et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Pour compenser ces désagréments, nous vous proposons une **remise de 10 %** sur votre prochaine location. Si vous acceptez cette offre, nous vous enverrons un **code promotionnel valable un an**. Nous allons aussi renforcer nos procédures de contrôle pour assurer une meilleure qualité des véhicules. Nous espérons que cette compensation vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par le changement d'agence et le manque de disponibilité du véhicule. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu engendrer, surtout sans véhicule à votre disposition. Nous apprécions votre retour et sommes heureux que l’équipe de Vence ait pu vous aider. Nous allons examiner ce problème pour éviter de telles situations à l’avenir. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le chauffeur de la navette très gentil. Nous regrettons sincèrement que la voiture que vous avez reçue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et de modèle. Il est inacceptable que vous ayez reçu un véhicule sale et différent de celui réservé. Nous allons immédiatement renforcer nos contrôles de qualité et de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule ne vous a pas été remis dans les meilleures conditions. L'état de propreté que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, et nous allons immédiatement faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Concernant le carburant, nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous veillerons à ce que ce type de situation ne se reproduise pas lors de vos prochaines réservations. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Hello, Thank you for your feedback. Our agencies are not located in airports but in the surrounding area. We can offer a shuttle service to pick up customers from airport parking lots. Please do not hesitate to contact us should you require any further information. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr