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Résumé des avis
À VENCE, l’établissement ressort surtout pour son accueil chaleureux et la simplicité des démarches. Les clients décrivent une prise en charge efficace, avec des explications claires et un véhicule remis dans de bonnes conditions.
Accueil et amabilité
"Très réactif et très professionnel"
"Équipe très professionnelle et à l'écoute du client Toujours prête à trouver des solutions"
"Equipe très accueillante, véhicule de qualité"
Réactivité
"Sehr schnelle, freundliche und verständnisvolle Abwicklung der Fahrzeuganmietung!"
"Réactive et sympathique"
"Accueil sympa et efficace véhicule vérifié avant et après."
Expertise des équipes
"Location parfaite, véhicule nickel L'accueil, les explications sur la voiture, l'amabilité, tout était parfait : Personnel en agence au top !"
"Un service très professionnel"
"Very good experience, staff in Vence lovely and very helpful"
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L. M.
8 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, J'avais réservé un véhicule 1 mois à l'avance, on m'a appelé la veille pour me dire qu'il n'était pas disponible. Aussi, l'agence était fermée lors de notre arrivée à 9h, nous avons dû attendre 30 mn que quelqu'un arrive.
Réponse de VENCE
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il arrive malheureusement que certaines situations indépendantes de notre volonté perturbent nos plannings. Concernant l’ouverture retardée, cela ne reflète pas nos standards de service, et un rappel sera effectué à l’équipe concernée. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Marcel M.
6 avr. 2025
Avis vérifiéMerci de préciser sur votre site qu'un dépôt de chèque de caution coûte 15€ supplémentaire et que c'est bien 100 km gratuits mais que le carburant est payant.
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Denis R.
3 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Karin E.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais gestion de la réservation de mon véhicule. J'avais réservé une voiture manuel, un mois d'avance en mars, hors saison. Arrivée, une voiture disponible en automatique. Je décide d'annuler la réservation. On me propose une voiture manuel pour le surlendemain, j'accepte. Mais, découpe il faut me rembourser une journée. JE N'AI JAMAIS REÇU LE REMBOURSEMENT !! CORDIALEMENT MME ERICSSON KARIN
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Viviane G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéBien équipe sympa.
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Stephane G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTrès pro et très réactif avec un accueil et un accompagnement au top
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Jean pierre M.
1 avr. 2025
Avis vérifiéExperience très bonne
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D. P.
1 avr. 2025
Avis vérifiéVehicule sans reproche; accueil et service impeccable;
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F. G.
30 mars 2025
Avis vérifiéEfficace et sympathique
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D. S.
28 mars 2025
Avis vérifiéLocation de fourgonnettes simple et très abordable
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M. L.
28 mars 2025
Avis vérifiéTout était parfait, comme d'habitude.
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N. M.
25 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai eu à faire à Diego et Marlene qui font du tres bin travail arrangeant bien sympathique et professionnel tout s'est très bien merci beaucoup
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P. F.
20 mars 2025
Avis vérifiéEn premier, j'attends 10 bonnes minutes avant que l'employée dise bonjour alors qu'elle est passé devant moi à plusieurs reprises. Deux le prix indiqué sur internet était 56€ on me facture 75€ Trois le véhicule était soi disant au quart de carburant, je roule 16 km et le voyant de réserve s'allume Quatre On me dit que le véhicule consomme 10 litres, je fais 150 km donc 15 litres, je présente mon ticket de plein avec 22 litres, aucun remboursement n'intervient ça n'est même pas compensé avec le kilométrage excédentaire que je règle en plus. Cinq Il n'y a pas de connexion internet dans l'agence, obligé de faire 500 mètres a pieds pour pouvoir augmenter mon plafond pour la caution, Six Quand je fais remarquer à l'employée que dans toutes les agences de location il y a internet, elle répond qu'ils ne sont pas comme les autres, ils sont les meilleurs ?! Allez comprendre.
Réponse de VENCE
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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S. M.
15 mars 2025
Avis vérifiéAgents très sympathiques et aimables Répondent aux attentes du client
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F. Q.
15 mars 2025
Avis vérifiéEnsemble des services appréciés.
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G. N.
13 mars 2025
Avis vérifiétrès satisfait merci a Marlène g
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S. T.
13 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et physique. Formalités rapides personnel efficace.
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P. K.
11 mars 2025
Avis vérifiébon service et bon rapport qualité prix. très bon accueil à Vence
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E. K.
8 mars 2025
Avis vérifiéProximité et prix identiques par ex aéroport
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T. E.
5 mars 2025
Avis vérifiéExpérience très satisfaisante. Prix correct. Bon service.
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