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Résumé des avis
Le service à Toulon La Valette est très apprécié pour son personnel accueillant et son efficacité. Les véhicules sont en bon état et la location se fait sans souci, offrant ainsi une belle expérience de location.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBon établissement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéJe loue tre régulierement chez rent a car et cette fois c'est mal passé. J'ai reservé un camion et on me dit qu'il n'y en a pas de disponible sur l'agence habituelle mais qu'il y en a 1 a 25 minutes de chez mois. J'accepte et la on me dit que le fourgon sera disponible a partir de 18h. Etant donné qu'il fallait que je charge le soir meme pour pouvoir partir tres tot le lendemain je demande qu'on m'avertisse si le camion est pret avant. N'ayant pas eu d'appel j'appelle l'agence avant de partir pour m'assurer que je peut récupérer le camion et la on me dit mais il est disponible sur une autre agence et l'agence en question aurait du m'avertir. lorsque je vais récupérer le véhicule on me signale qu'il n'a pas la climatisation. On est en été j'ai prévu de faire 300KM je leur dit qu'il auraient pus m'avertir plutot que de me mettre devant le fait accompli au moment de prendre le camion. On me repond qu'ils n'etaient pas au courant et qu'il n'ont donc pas pu faire la recharge de la clim. Je me suis apercu apres coup qu'il s'agissait d'un camion que j'avais déja loué 1 an avant au primtemps et que j'avais signalé le disfonctionnement de la clim!!! J'ai demandé une remise pour ce soucis et la on m'a proposé un tarif 3.20€ inférieur a ce que je paye d'habitude!!! Je n'avais pas le choix alors j'ai pris le camion. Par contre j'avoue avoir été vraiment dégouté de la manière dont ça s'est passé, surtout que je reserve souvent tout type de fourgon chez rent a car;
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéSérieux, efficace, et à l'écoute.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAu niveau de l'acceuil, rien a dire. A la récupération du camion, bousculade a l'entrée due a l'incivilité de certains clients, un ordre de passage éviterait ce désagrément. Concernant le camion, j'ai du reajuster la pression des pneus car 2 d'entre eux n'était pas a la pression recommandée pour une utilisation en charge, par ailleurs la roue de secours etait hs, heureusement qu'il ne m'est rien arrivé. Pour le reste RAS.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéVoiture sale,le plein d essence à 3/4 heureusement le personnel est sympathique
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été bien accueilli par les agents présentent ce jour là. La dame qui s’est occupé de mon dossier était très gentil et professionnel. Je recommande cette agence.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, véhicule en très bon état, grande compréhension sur les retards pour rendre un véhicule en cas d'événement imprévisible
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifié...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil, voiture impeccable,personnel professionnel, le parking est petit mais l'ensemble est très bien
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéSERVICE TRES PRATIQUE A PROXIMITE ET TRES PROFESSIONNEL ACCUEIL PARFAIT
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéSuper accueil très professionnel. Bravo
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Camion avec hayon pour le prix d'un sans Super je recommande cette agence sans attente
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire sur le personnel qui était agréable et bienveillant. Par contre le véhicule était dans un état de saleté impensable. La cabine était à peu près propre. La partie "transport" était une véritable porcherie !!! J'ai payé une fortune en péage car le véhicule est en classe 3 alors que d'habitude j'ai des véhicules en classe 2 !!!!!!!!!!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéUN SOUCIS DE RECEPTION AU RETOUR QUI A ETE RESOLU
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBonne équipe, serviable et disponible Seul le parking et la voie d'accès sont à améliorer, personnel au top
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRéactif , arrangeant , professionnel
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