Avis pour LA SEYNE SUR MER

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire. Lors de la restitution du véhicule, nos équipes ont constaté des rayures sur le pare-chocs arrière, au niveau du seuil de chargement des bagages. Les photos réalisées avant et après la location permettent de constater l'apparition de ces dommages pendant votre période de location. Lors de votre retour en agence, vous avez contesté ces constatations et n'avez pas souhaité signer l'état des lieux de restitution. Afin de privilégier l'apaisement et à titre exceptionnel, l'agence a limité la facturation à 150 € TTC. Aucun frais d'immobilisation ni frais de gestion n'ont été appliqués, bien que ces frais puissent être prévus dans nos conditions de location. Nous regrettons que cette situation ait été perçue de cette manière. Toutefois, nous contestons fermement l'idée d'une quelconque arnaque ou d'une volonté de facturer injustement nos clients. Nos équipes appliquent simplement les procédures prévues lorsqu'un dommage est constaté. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons l'état de propreté du véhicule ainsi que la présence du voyant de révision. Votre retour a été transmis à l'agence afin qu'une attention particulière soit portée à la préparation et au suivi des véhicules. Concernant la caution, son montant est défini conformément à nos conditions de location et varie selon la catégorie du véhicule. S'agissant du règlement par chèque, celui-ci est soumis à une procédure de contrôle pouvant entraîner un refus lorsqu'il ne répond pas aux critères de validation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous regrettons que votre expérience vous ait conduit à cette situation. Dans la mesure où une procédure est, selon vos indications, en cours, nous ne sommes pas en mesure de commenter publiquement ce dossier. Nos équipes restent toutefois à votre disposition pour échanger directement si cela Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr