Avis pour LA SEYNE SUR MER

‌Bonjour, Je mets à votre crédit cette réponse conforme à ce que le commerce est maintenant : on comprend. Je vais mettre sur un autre crédit l'espoir de vous convaincre que vous m'avez arnaqué joliment, et pas d'une seule manière, mais de deux. Premièrement, lorsque j'ai réservé sur internet, j'ai loué un véhicule et pris ce que vous nommez "le pack sérénité". A l'agence, on me signifie que l'on me met à disposition un véhicule plus grand au même tarif. Sur le contrat de location que vous me remettez au départ, je ne constate pas que le "pack sérénité" a disparu, je pars donc trompé sur la sérénité... La sérénité n'était pas au retour à l'agence lorsque j'ai annoncé que tout c'était bien passé à ... un détail près! "y'a eu de la casse" me demande la personne au guichet, les yeux inquiets. Je suppose que si ça avait été le cas, il aurait fallu poursuivre dans l'imbroglio entamé. Non, le détail, c'est le gasoil et c'est le deuxièmement. Vous prétendez que le mieux qui puisse être mis en place concernant le carburant est de remplir, au retour, de la quantité de gasoil permettant de remettre le trait de la jauge au même "niveau" qu'il était au départ. Si c'est pratique pour vous (?), c'est certainement pas le mieux pour le client : remplir le réservoir et en même temps vérifier que la jauge est au bon niveau : pas commode, pas précis, pas net. Alors que : le véhicule dispose d'un compteur kilométrique, que le véhicule dispose d'un calculateur de consommation, il est très facile de déterminer le gasoil consommé même avec une marge pour couvrir une erreur de capteurs de consommation. Ainsi, pour ce qui me concerne, les 207 kms parcourus ont pu occasionner une consommation de 18 litres, on peut être d'accord là-dessus. Aussi, la différence aux 30 litres mis dans le réservoir correspond à un volume que je vous ai remis, sans compensation de votre part. Incontestable de surcroit, puisque le trait de jauge au retour est à 100% au retour alors qu'il ne l'était pas au départ. C'est d'une arithmétique simple, d'une logique élémentaire. Noter qu'il existe des équipements permettant de connaitre la quantité de carburant dans le réservoir et donc de lever le moindre doute sur la détermination de ce qui a été consommé ... ou volé. C'est d'ailleurs en place pour des locations sur "Getaround". Aussi, pour les professionnels que vous êtes, ce ne serait pas superflu. Alors, je vous joins ma facture et mon ticket des 30 litres de chez Total Energie qui vend son gasoil partout à 2.09€/l ces jours-ci. Avec l'espoir que vous saurez reconnaitre que ma réclamation est justifiée, et collabore à une amélioration de votre service. Dans l'attente, Salutations E. Brégeard

Bonjour, Nous vous informons que, conformément à nos Conditions Générales de Location, aucun remboursement n’est effectué en cas de surplus de carburant. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui constaté au départ. Par conséquent, nous ne pourrons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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‌ Bonjour, Je mets à votre crédit cette réponse conforme à ce que le commerce est maintenant : on comprend. Je vais mettre sur un autre crédit l'espoir de vous convaincre que vous m'avez arnaqué joliment, et pas d'une seule manière, mais de deux. Premièrement, lorsque j'ai réservé sur internet, j'ai loué un véhicule et pris ce que vous nommez "le pack sérénité". A l'agence, on me signifie que l'on me met à disposition un véhicule plus grand au même tarif. Sur le contrat de location que vous me remettez au départ, je ne constate pas que le "pack sérénité" a disparu, je pars donc trompé sur la sérénité... La sérénité n'était pas au retour à l'agence lorsque j'ai annoncé que tout c'était bien passé à ... un détail près! "y'a eu de la casse" me demande la personne au guichet, les yeux inquiets. Je suppose que si ça avait été le cas, il aurait fallu poursuivre dans l'imbroglio entamé. Non, le détail, c'est le gasoil et c'est le deuxièmement. Vous prétendez que le mieux qui puisse être mis en place concernant le carburant est de remplir, au retour, de la quantité de gasoil permettant de remettre le trait de la jauge au même "niveau" qu'il était au départ. Si c'est pratique pour vous (?), c'est certainement pas le mieux pour le client : remplir le réservoir et en même temps vérifier que la jauge est au bon niveau : pas commode, pas précis, pas net. Alors que : le véhicule dispose d'un compteur kilométrique, que le véhicule dispose d'un calculateur de consommation, il est très facile de déterminer le gasoil consommé même avec une marge pour couvrir une erreur de capteurs de consommation. Ainsi, pour ce qui me concerne, les 207 kms parcourus ont pu occasionner une consommation de 18 litres, on peut être d'accord là-dessus. Aussi, la différence aux 30 litres mis dans le réservoir correspond à un volume que je vous ai remis, sans compensation de votre part. Incontestable de surcroit, puisque le trait de jauge au retour est à 100% au retour alors qu'il ne l'était pas au départ. C'est d'une arithmétique simple, d'une logique élémentaire. Noter qu'il existe des équipements permettant de connaitre la quantité de carburant dans le réservoir et donc de lever le moindre doute sur la détermination de ce qui a été consommé ... ou volé. C'est d'ailleurs en place pour des locations sur "Getaround". Aussi, pour les professionnels que vous êtes, ce ne serait pas superflu. Alors, je vous joins ma facture et mon ticket des 30 litres de chez Total Energie qui vend son gasoil partout à 2.09€/l ces jours-ci. Avec l'espoir que vous saurez reconnaitre que ma réclamation est justifiée, et collabore à une amélioration de votre service. Dans l'attente, Salutations E. Brégeard Pièce(s) jointe(s) 20260328_103829[1].jpg 20260326_174124[1].jpg

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

‌ SVP transmettre à un être humain Bonjour, Je mets à votre crédit cette réponse conforme à ce que le commerce est maintenant : on comprend. Je vais mettre sur un autre crédit l'espoir de vous convaincre que vous m'avez arnaqué joliment, et pas d'une seule manière, mais de deux. Premièrement, lorsque j'ai réservé sur internet, j'ai loué un véhicule et pris ce que vous nommez "le pack sérénité". A l'agence, on me signifie que l'on me met à disposition un véhicule plus grand au même tarif. Sur le contrat de location que vous me remettez au départ, je ne constate pas que le "pack sérénité" a disparu, je pars donc trompé sur la sérénité... La sérénité n'était pas au retour à l'agence lorsque j'ai annoncé que tout c'était bien passé à ... un détail près! "y'a eu de la casse" me demande la personne au guichet, les yeux inquiets. Je suppose que si ça avait été le cas, il aurait fallu poursuivre dans l'imbroglio entamé. Non, le détail, c'est le gasoil et c'est le deuxièmement. Vous prétendez que le mieux qui puisse être mis en place concernant le carburant est de remplir, au retour, de la quantité de gasoil permettant de remettre le trait de la jauge au même "niveau" qu'il était au départ. Si c'est pratique pour vous (?), c'est certainement pas le mieux pour le client : remplir le réservoir et en même temps vérifier que la jauge est au bon niveau : pas commode, pas précis, pas net. Alors que : le véhicule dispose d'un compteur kilométrique, que le véhicule dispose d'un calculateur de consommation, il est très facile de déterminer le gasoil consommé même avec une marge pour couvrir une erreur de capteurs de consommation. Ainsi, pour ce qui me concerne, les 207 kms parcourus ont pu occasionner une consommation de 18 litres, on peut être d'accord là-dessus. Aussi, la différence aux 30 litres mis dans le réservoir correspond à un volume que je vous ai remis, sans compensation de votre part. Incontestable de surcroit, puisque le trait de jauge au retour est à 100% au retour alors qu'il ne l'était pas au départ. C'est d'une arithmétique simple, d'une logique élémentaire. Noter qu'il existe des équipements permettant de connaitre la quantité de carburant dans le réservoir et donc de lever le moindre doute sur la détermination de ce qui a été consommé ... ou volé. C'est d'ailleurs en place pour des locations sur "Getaround". Aussi, pour les professionnels que vous êtes, ce ne serait pas superflu. Alors, je vous joins ma facture et mon ticket des 30 litres de chez Total Energie qui vend son gasoil partout à 2.09€/l ces jours-ci. Avec l'espoir que vous saurez reconnaitre que ma réclamation est justifiée, et collabore à une amélioration de votre service. Dans l'attente, Salutations E. Brégeard Pièce(s) jointe(s) 20260328_103829[1].jpg 20260326_174124[1].jpg

Monsieur, Nous vous rappelons que nous avons déjà apporté les réponses nécessaires à votre réclamation. Après examen, nous ne procéderons à aucun remboursement et considérons ce dossier comme clos. Par conséquent, nous n’apporterons plus de réponse à ce sujet. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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A‌ vous dégouter des commerçants !