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Résumé des avis
L’expérience chez Rent ACar ressort comme simple et fluide, avec un accueil chaleureux et des explications claires dès la prise en charge. Beaucoup décrivent une équipe sympathique, efficace et disponible, ce qui rend la récupération du véhicule rapide et rassurante.
Accueil et amabilité
"Equipe serviable; prix correct"
"Très bonne expérience: véhicule propre et bien préparé avec une prise en compte du besoin. Personnel très à l'écoute"
"Très bon accueil véhicule propre"
Expertise des équipes
"J'ai eu une excellente expérience client, je travaille plutôt avec des concurrents dans le cadre de mes déplacements pro, explications claires,…"
J'ai eu une excellente expérience client, je travaille plutôt avec des concurrents dans le cadre de mes déplacements pro, explications claires, jusqu'à l'appairage de mon téléphone effectué par la personne qui m'as pris en charge en agence, et à la restitution du véhicule un café m'a été offert et cette personne seule en agence m'a trouvé un taxi. Merci !
"Très professionnel, très efficace, très aimable."
"Très bon accueil. J' ai eu à faire à de très bons personnels. Cela fait deux fois que je vais chez Rent car et je suis satisfait."
Réactivité
"Personnel sympathique, service rapide . Une bonne expérience"
"Accueil très agréable, bon accompagnement tout au long du processus de reservation. Véhicule conforme est très propre. Pas de surprise, rapide et…"
Accueil très agréable, bon accompagnement tout au long du processus de reservation. Véhicule conforme est très propre. Pas de surprise, rapide et très pro
"Le personnel de cette agence est très sympathique et les tarifs sont très intéressants"
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la personne au guichet."
"Très bel accueil dans l'agence"
"Accueil très sympathique de l'agence de Carcassonne..."
Choix
"Très bon choix."
"Choix de véhicules intéressants, réservation facile, démarches assez courtes, restitution rapide"
"Bon choix de véhicules, service rapide et efficace, personnel très agréable."
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T. D.
2 oct. 2026
Avis vérifiéRAS
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M. A.
2 oct. 2026
Avis vérifiéSimple et efficace
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N. S.
2 oct. 2026
Avis vérifiéEs hat alles super problemlos geklappt. Bernard hat uns netterweise sogar zurück zum Flughafen gefahren. Waren mit dem Auto und dem Service rundum zufrieden.
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Daniel T.
2 oct. 2026
Avis vérifiéPas dans l'aéroport, sinon top
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A. T.
2 oct. 2026
Avis vérifiéLa voiture était très bien. Le processus de prise en charge et de rendu est extrêmement long et fastidieux, intégralement manuel, comme il y a 10 ans. Le contrat de location et l'état des lieux - réalisé par l'agent d'accueil - arrivent par mail une fois l'enregistrement effectué. L'agent demande le code reçu par sms immédiatement : aucun moyen de lire le tout sans perdre encore 1h. Donc on signe, sans lire. La voiture est donnée alors que le plein n'est pas fait. Au retour on recharge, sans savoir jusqu'où (tarif prohibitif en cas de retour à un niveau plus faible qu'à l'aller. On met donc beaucoup plus par sécurité. Et finalement la facture indique que le niveau au départ et au retour sont tous les deux de "8/8". Aucun moyen donc de contrôler l'écart ou de justifier le trop perçu de leur côté. Prise en charge à la gare Le Creusot TGV.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions tout d’abord pour votre retour positif concernant l’état du véhicule. Nous regrettons en revanche que les démarches de prise en charge et de restitution aient été perçues comme trop longues et contraignantes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la transmission du contrat et de l’état des lieux au moment de l’enregistrement, ainsi que le délai laissé pour en prendre connaissance avant leur signature. Concernant le carburant, le véhicule est remis avec un niveau correspondant à celui indiqué sur l’état des lieux de départ et doit être restitué avec ce même niveau. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant l’appréciation du niveau de carburant et la nécessité, dans votre cas, de prévoir une marge afin d’éviter une facturation complémentaire. Nous vous remercions enfin pour vos remarques qui nous permettent d’identifier les points pouvant être améliorés dans le parcours client. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. S.
2 oct. 2026
Avis vérifiéCela fait 2 fois que j ai recours à rent a car Cela se passe très bien !
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Philippe C.
2 oct. 2026
Avis vérifiéEquipe serviable; prix correct
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S. S.
2 oct. 2026
Avis vérifiéGood Price good customer service
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S. G.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience: véhicule propre et bien préparé avec une prise en compte du besoin. Personnel très à l'écoute
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Frederique B.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil véhicule propre
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Jean claude F.
2 oct. 2026
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
2 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu une excellente expérience client, je travaille plutôt avec des concurrents dans le cadre de mes déplacements pro, explications claires, jusqu'à l'appairage de mon téléphone effectué par la personne qui m'as pris en charge en agence, et à la restitution du véhicule un café m'a été offert et cette personne seule en agence m'a trouvé un taxi. Merci !
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Sophie M.
2 oct. 2026
Avis vérifiéX
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Corinne L.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel, très efficace, très aimable.
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Alexandre J.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. J' ai eu à faire à de très bons personnels. Cela fait deux fois que je vais chez Rent car et je suis satisfait.
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L. G.
2 oct. 2026
Avis vérifiébon rapport qualité/prix.
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Eric L.
2 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel sympathique, service rapide . Une bonne expérience
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Alain J.
2 oct. 2026
Avis vérifiéGlobalement pas de soucis, voiture neuve, propre,accueil et restitution agréable
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A. A.
2 oct. 2026
Avis vérifiéExcellent service comme toujours dans cette agence !
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Jean G.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. J'ai loué à quatre reprises un véhicule en l'espace d'un mois. Un véhicule était dans un état déplorable. Les trois autres étaient en très bon état. Mais j'ai été choqué par la pénalité de 300 € qui m'a été retirer de la caution après avoir frotter le pare-choc du véhicule. J'ai gardé les photos. J'ai pourtant demandé de revoir la pénalité et on m'a dit qu'on me faisait une fleur car le remplacement du pare-choc estimé à 1000€ étant envisageable. Je suis sorti de l'agence dégouté ! Pouvez-vous revoir la pénalité qui a été infligée ? Bien cordialement
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas paru satisfaisante, malgré les trois autres locations que vous indiquez avoir effectuées dans de bonnes conditions. Concernant les dommages constatés sur le véhicule, nous tenons à préciser qu’aucun geste commercial n’est appliqué sur les frais liés aux dommages. Le montant facturé correspond à l’évaluation des réparations nécessaires. Si le montant retenu ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 8 jours ouvrés à compter de la réception du chiffrage pour faire réaliser, à vos frais, une contre-expertise afin de contester l’évaluation du dommage. Nous restons bien entendu disponibles pour vous transmettre les éléments nécessaires à cette démarche. L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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