Evaluations clients Bordeaux Ts
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Très bonne société de location de véhicules !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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J'ai loué un utilitaire en aller simple. Dans les deux agences le personnel à été sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par YANN S.
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A éviter absolument, entreprise pratiquant l'escroquerie, Rentacar m'a prélevé indument 56 euros pour un forfait post stationnement alors que ce sont eux qui se sont garés sur la place en question. Malgré de multiples relances je n'ai jusqu'à ce jour aucune réponse. Je n'abandonnerai pas les démarches.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de Hugues BSignalerBonjour, Vous parliez d'une réponse dans les plus brefs délais, qu'en est-il ? Il est proprement scandaleux que vous ne m'ayez pas encore recrédité les 56 euros que vous m'avez injustement prélevé. Damien Burel
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous informons que le remboursement du montant de 56 euros a été effectué en date du 27/09. En fonction des délais bancaires, il est possible que la somme prenne quelques jours avant d'apparaître sur votre compte. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Attention à ce que le réservoir de carburant soit plein au départ.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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J'ai récupéré le véhicule sans les papiers du véhicule que l'agence n'a pas pu me fournir. La roue de secours n'était pas dans son emplacement mais en hauteur derrière l'habitacle (impossible de la déplacer seul). Le véhicule était sérieusement endommagé (rétroviseur droit incomplet, sérieux impact au dessus de la porte arrière). Sur la réserve, n'avait pas été rendu avec le plein. Heureusement le personnel de l'agence était disponible, compréhensif et accueillant tant pour le récupérer que le rendre.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Non respect du lieu de départ du véhicule, confirmation de réservation à une adresse et véhicule disponible à une autre, perte de temps global 1h30. Personne à l'agence où nous avons dû aller, attente 10mn pour voir quelqu'un arriver, après encore du temps pour retrouver le véhicule garé dans une des rues !!! Prestation lamentable
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous allons vérifier les éléments que vous avez mentionnés et reviendrons vers vous rapidement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre dernière location. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au changement de lieu de départ du véhicule, à l'attente que vous avez subie, ainsi qu'à la difficulté de retrouver le véhicule. Ce niveau de service ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir, et nous regrettons sincèrement les désagréments causés. En guise de geste commercial, nous avons le plaisir de vous offrir une remise de 20 % sur une prochaine location, valable un an dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM/TOM). Pour bénéficier de cette réduction, il vous suffit d'utiliser le code promo directement sur notre site www.rentacar.fr lors de votre réservation. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerLe code PROMO est : **ARHJFSF8IA** Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Pierre ESignalerBonjour, Nous n'aurons pas besoin de louer un véhicule dans l'année qui vient (nous ne faisons pas un déménagement tous les ans !!!), par conséquent, le geste commercial que vous nous proposez ne nous satisfait pas. Faites nous cette remise sur le prix que nous avons payé et cela ressemblera à un vrai geste commercial. Dans l'attente de votre retour. Cordialement M.FEUILLEDET  Sans virus.www.avast.com
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Le code promo est valable pour une location en aller/retour à la même agence, vous pourrez donc l'utiliser pour louer un véhicule ou une camionnette à proximité de votre nouveau lieu d'habitation. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Pierre ESignalerBonjour, Vous n’avez pas très bien lu mon mail, je vous explique que nous n’allons pas redéménager cette année. Donc par conséquent, nous n’aurons pas besoin de louer de nouveau une camionnette. Il me semble que pour le préjudice subi, vous pourriez faire l’effort d’effectuer un remboursement sur la location qui a été faite, pour laquelle nous avons fait face à de nombreux problèmes. Dans l’attente de vous lire. Cordialement
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, J'ai bien lu votre mail, le code promo est valable pour louer un véhicule pas forcément pour un déménagement. Vous pouvez utiliser le code promo pour louer une camionnette afin d'aller chercher un meuble ou une voiture pour partir en week-end par exemple. Nous sommes navrés il n'y a pas de remboursement pécunier possible. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Super rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC E.
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très acceuillant et professionnel lors de mlon arrivé pour cherchcher véhicule et pareil en le redéposant
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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Mon expérience Rent A Car aller simple entre Bordeaux & Paris s'est très bien passée. Il serait intéressant de bénéficier d'un équipement mobile pour attacher le téléphone durant le trajet afin de suivre les itinéraires.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.
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Facilite de la Resa On Line , prise du camion rapide et retour dans une autre ville facilitante.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Location pour un aller simple, rapide et sans aucune difficulté au départ et à l'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A.
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Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Parfait, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE R.
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J’ai récupéré le véhicule utilitaire sur la réserve (autonomie de 50km d’après le tableau de bord). Nous avions 30km à faire sans compter les bouchons. J’ai donc dû faire le plein.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Toutefois, votre réservation ayant été effectué avec le service trajet simple, nous pouvons envisager le remboursement du surplus de carburant. Afin d'examiner votre demande, pouvez-vous nous transmettre le ticket de caisse ainsi que votre RIB ? Nous restons dans cette attente. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par VICKY W.
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Bon travail d'accueil et de prestations
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.
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Retrait et dépose rapide du véhicule. Juste une caméra de recule serait bien sur ce type de véhicule (20m3 sans hayon) et une petite isolation phonique entre la cabine et la caisse serait top pour les long trajet car c’est fort bruyant sur autoroute !
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN H.
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Location pour un aller simple. Prise en charge immédiate. Utilitaire propre et en bon état. Un seul petit bémol : manque de précision sur l’adresse du lieu de restitution, différente de l’adresse de l’agence.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout c’est très bien passé Top ! Cependant les agences pourraient être ouvertes plus tôt et fermées plus tard
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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La prise en charge de mon utilitaire à BORDEAUX s'est très passée. Personnel sympathique. Idem pour le retour à PUTEAUX. Je continuerai à louer par le biais de RENT A CAR.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les pneus du véhicule n'étaient pas vérifiés et celui avant-gauche avait une crevaison lente. J'ai pu faire la route mais j'ai dû regonfler le pneu entre temps. C'était assez dangereux
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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