Evaluations clients Toulon Ts
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Véhicule en très bon état et le personnel très accueillant aussi bien à la valette du Var qu à poissy
Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise pas très sérieuse... le véhicule a été donné à La Valette du Var (avec 1h de retard) avec moitié de plein d'essence, pas d'adblue, pas de lave glace, pas de climatisation et surtout aucune vérification des points de sécurité... nous sommes partis avec un pneu lisse. Merci pour le stress tout le long de la route de peur que le pneu éclate sur l'autoroute (900 km à parcourir). De plus, comme nous avons déposé le véhicule le lendemain matin à 8h au lieu du soir la veille à 18h, nous avons dû payer un supplément de 150€. Quelle arnaque !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec le véhicule loué à La Valette du Var. Nous reconnaissons que le retard à la prise en charge, le niveau insuffisant d’essence, l'absence d'AdBlue, de lave-glace, ainsi que l'oubli de vérifier les points de sécurité ne répondent pas à nos standards de qualité. Nous comprenons également le stress occasionné par le pneu lisse sur un trajet aussi long et regrettons profondément cette situation. Nous vous remercions de nous en avoir fait part et nous veillerons à ce que de telles négligences ne se reproduisent plus. Concernant le supplément de 150 € pour la restitution tardive, il est effectivement stipulé dans nos Conditions Générales de Location, que tout retour après l'heure prévue peut entraîner des frais additionnels. Néanmoins, en geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future location au sein de notre réseau Rent A Car. Cette remise est valable pendant un an. Pour en bénéficier, nous vous invitons à nous contacter au 03 55 38 84 20 directement pour effectuer votre réservation. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Excellente prestation tant au départ (toulon) qu à l arrivee(chambray) Véhicule quasi neuf. Seul regret l équipement très basique: pas de GPS et radio manuelle sans recherche automatique.tres desagreable voire dangereux sur l autoroute ou les longueurs d ondes changent en permanence. A part cela parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne prestation, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Efficacité, courtoisie du personnel tant en agence que sur plateforme telephonique. Le vehicule n'etait pas en excellent etat mais a tres bien fonctionné
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LAURENT B.
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tres bon accueil en agence conseils avisés répondant á mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE F.
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Problème de ceinture qui a biper une bonne partie du voyage,pas de produits lave vitre dans le réservoir et un pare brise dégoûtant à ne rien voir à travers pour le reste je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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À l'écoute de nos attentes !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Merci aux équipes de rent à car La Valette
Avis du , suite à une expérience du par ALICE K. *
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Bon accueil,véhicules performants
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Pratique et bon rapport qualité/service/prix
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Parfait et excellente de service
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service idéal, pratique, prix raisonnable et les équipes sont très bien .cela fait plusieurs fois que je loue chez RENT ACAR et je ne changerais pas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
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Très bien, juste un petit problème vite réglé avec la clim qui ne fonctionnait pas et les vitres du véhicule qui ne voulaient plus s'ouvrir à un moment.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Camion loué pour un aller simple. Pas très propre, roue de secours déchiquetée. Le responsable a malgré tout pu en trouver une autre pour me dépanner en cas de crevaison. Par contre le personnel au départ comme à l'arrivée a été très pro
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Tres bon service. Tj un peu de retard et d attente au moment de prendre possession des vehicules.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons loué à Toulon un camion identique à celui déjà loué en octobre, mais bien plus endommagé. Le loueur (Michael?), fort aimable, a constaté les nombreux dégâts, en omettant toutefois de vérifier le bon fonctionnement de la porte latérale. Surpris de constater qu'elle ne s'ouvrait pas, au moment du chargement, les côtés du véhicules étant enfoncés, nous en avons déduit que là porte était coincée: Le verrou était tout simplement fermé de l'intérieur, éventualité non signalée par le bureau de location. Le chargement effectué malgré tout, nous avons été contraints de nous arrêter sur l'autoroute pour détacher un élément d'éclairage ballotant au vent, avant qu'il ne heurte un véhicule. (cf. photo).Un autre morceau du bas de caisse endommagé s'était déjà envolé . À la restitution du véhicule dans l'agence de Quimperlé, nous avons eu la surprise d'un accueil très acerbe, avec commentaires exagérés sur la propreté - rien que la poussière de 1200 km ! - ou sur une trace de terre pare-choc avant gauche comme si nous l'avions gravement abîmé - la personne, pourtant déjà rencontrée fin octobre, étant d'humeur revêche, malgré notre bonne volonté évidente vu l'état initial du camion. Devant faire régulièrement ce trajet nous espérons ne pas être pénalisés pour des broutilles alors que le camion qui nous a été loué part directement en réparation générale et ça paraît urgent! Merci de prendre note de notre expérience, un peu décevante cette fois-ci malgré une excellente météo.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE W.
Réponse de ANNE WSignaler> Suite: photos à joindre à notre questionnaire précédent, incident signalé dans le commentaire, merci > > > Anne Wendling > > > > > > ![IMG_1978.jpeg](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/R2FIRMYioRRqq6paegNRp9kXA/?name=IMG_1978.jpeg) ![IMG_1979.jpeg](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/znCQQVKGzGJdwHbUqyYiJ4whX/?name=IMG_1979.jpeg) > Bonjour ANNE WENDLING, > > Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 13912. > Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse sous un délai de 24 heures ouvrées. > Merci de votre compréhension. > > Bien à vous, > L'équipe RENT A CAR > ======================== > > > > Nous avons loué à Toulon un camion identique à celui déjà loué en octobre, mais bien plus endommagé. Le loueur (Michael?), fort aimable, a constaté les nombreux dégâts, en omettant toutefois de vérifier le bon fonctionnement de la porte latérale. Surpris de constater qu'elle ne s'ouvrait pas, au moment du chargement, les côtés du véhicules étant enfoncés, nous en avons déduit que là porte était coincée: Le verrou était tout simplement fermé de l'intérieur, éventualité non signalée par le bureau de location. > Le chargement effectué malgré tout, nous avons été contraints de nous arrêter sur l'autoroute pour détacher un élément d'éclairage ballotant au vent, avant qu'il ne heurte un véhicule. (cf. photo).Un autre morceau du bas de caisse endommagé s'était déjà envolé . À la restitution du véhicule dans l'agence de Quimperlé, nous avons eu la surprise d'un accueil très acerbe, avec commentaires exagérés sur la propreté - rien que la poussière de 1200 km ! - ou sur une trace de terre pare-choc avant gauche comme si nous l'avions gravement abîmé - la personne, pourtant déjà rencontrée fin octobre, étant d'humeur revêche, malgré notre bonne volonté évidente vu l'état initial du camion. Devant faire régulièrement ce trajet nous espérons ne pas être pénalisés pour des broutilles alors que le camion qui nous a été loué part directement en réparation générale et ça paraît urgent! > Merci de prendre note de notre expérience, un peu décevante cette fois-ci malgré une excellente météo. > > > > > [4XWD0Y-G6VLN] https://anne-wendling.fr/ mail@anne-wendling.fr
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Parfait prix attractif, personnels compétents
Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.
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La formule aller simple est parfaite !!
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Très bon accueil et bon conseil à Toulon au départ et de même à l arrivée à Dijon. Je recommande...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Location top pour un prix raisonable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Excellent Véhicule fiable aucun soucis conduite aisée Avons fait 1200 km Merci a tous les intervenants
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Parfait très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Société de location qui s'adapte au temps présent, son aller simple est très pratique et fait gagner du temps. Les équipes sont compétentes et aimables.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.
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Tres bien passé. Rapide car nous sommes arrivés tót. Vehicule en bon etat.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Bon accueil, bon rapport qualité /prix. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Très bon accueil !!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.
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Rien à redire. Au départ comme à l'arrivée personnel dynamique et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EVE M.
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Accueil agréable. Personnel compétent. Véhicule en très bon état. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BOISUMEAU M.
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Simple,rapide et moins cher
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Location ok, je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Très bon accueil téléphonique, plus réception Estimez-vous ça quand on peut faire croire qu’on a 20 alarme
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien accueilli, très réactif, camion propre et facile à conduire. Les propositions de prix pour aller simple sont très intéressants, je recommande à 100%. Seul bémol, le réservoir n'était pas pleins, il est plus facile pour tout le monde de remettre un plein complet pour être juste sur la remise du carburant.
Avis du , suite à une expérience du par LORI G.
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Tres bien merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE BURNELL S.
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Tout a été correct, merci à toute l’équipe.
Avis du , suite à une expérience du par HEND G.
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Service rapide, efficace le plus : pouvoir ramener le véhicule dans une autre agence
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
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Ponctualité et accueil de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Equipes compétentes et agréables
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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fiable et plutôt aimables employés
Avis du , suite à une expérience du par ANNE W.
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Très bonne expérience rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LEA M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Société sérieuse avec un personnel compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Nickel 👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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Ensemble de la location très satisfaisante, personnel très agréable, bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A.
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J’étais très agréablement, surpris par l’accueil et le professionnalisme des employés de Rent A Car. Le véhicule que j’ai loué était bien préparé; les niveaux faits et les essuie-glaces ont même été changés!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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La procédure de réservation s'est très bien passée. Le jour de la remise du véhicule également, équipe très pro. Véhicule propre et correct. La procédure du retour du véhicule s'est également très bien passée. Je n'ai rencontré aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
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Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Une petite remarque cependant, il peut être bienvenu de rappeler aux usagers les règles de chargement du camion, en particulier la règle des 59 cm à l'arrière.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Très bon rapport qualité prix, personnels d'agence et service clients à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SMAIL K.
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Parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE V.
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Les essuies glaces ne marchaient pas .... Un peu léger sachant que nous avions 6h de route vers une région dans laquelle il pleut ...
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
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Plus que moyen et très long à La Valette. Très bien et très pro à St Martin d'Hères
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Tout était Impeccable, la réception et la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par PERRET A.
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Très bien très pratique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS V.
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Bonjour, Sur le lieu de retour (Rouen): l'agence n'est pas au même endroit que le lieu de retour des véhicules, juste prévenir à l'avance. Quand on descend du véhicule, on se dit : "voilà c'est bon", et bien non. Cela peut être mal pris. merci
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE J.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK O.
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Nous avons pris un pack allez simple du vendredi matin au lundi matin Depart la Valette du var , retour st maximin dan loise . Les opérateurs de l'agence de la Valette du var , sont tout simplement génial A st maximin ca cest super bien passé Cest une bonne expérience, avec un véhicule recent très peut de kilomètres Mai un peut dégradé par les client precedent Cotion non débité pas de soucie a déclaré avec cette enseigne ni avec le véhicule Merci a rent a car . Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par LOZANO L.
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J'ai pris le 22m3 a La Valette, le plein n'était pas fait, il n'y avait pas de liquide lave glace, surement garer sous les pins car le pare brise était plein de résine. sinon tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Parfait ! Pour une première location de véhicule de toute ma vie , je suis bien tombé !
Avis du , suite à une expérience du par GIAN-PAOLO N.
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Tarif interressant en raison de promo pour l'ouverture de la nouvelle agence d'ivry sur seine mais véhicules en très mauvais états (voyant vériifer plaquettes de freins allumé, pneus lisses, réservoir non plein dans la réserve au bout de 20km, intérieur très sale)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Aimables, professionnels :)
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.
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TRES BON SERVICE ET VOS REPRESENTANTS DANS VOS AGENCES SONT TRES AIMABLES ET ATTENTIONNES MERCI
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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Tou était très bien !
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE H.
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Dommage, nous avons constaté après.avoir quitté l'agence de départ, que le camion n'avait pas de lave glace et que le clignotant arrière gauche ne fonctionnait pas. De plus message précisant une mise en révision du véhicule avant l'arrivée à notre destination.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Entreprise proposant des services de location de vehicules
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Au départ, le dépôt de garantie n’a pas fait l’objet d’empreintes mais a été débité. A la restitution aucun dommage n’a été constaté, pourtant la caution ne m’a toujours pas été remboursée. La situation est très urgente mais le service client tarde à résoudre le problème…
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Sachez que le remboursement pour votre dépôt de garantie de 1000€ a été fait en date du 01/06/2023, vous devriez donc le recevoir sur votre compte bancaire dans les prochains jours, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de la gêne que cela a pu occasionner. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Nous aurions laissé une meilleure note si le départ de la location se soit mieux passée, de fait le camion n'était pas prêt et nous avons perdu une heure de location pour nettoyage et plein d'huile par le gestionnaire. Egalement nous avons demandé en amont la modification de la date de départ au 13 mai au lieu du 18 mai, mais la centrale nous a fait payer 75euros de frais avec un geste commercial toutefois de l'agence car le montant annoncé était de 140euros!!!. Par contre l'arrivée a été parfaite par le gestionnaire de l'agence de Puteaux. Au final nous relouerons à RentaCAR car dans l'ensemble tout s'est bien passé et le service aller simple et très appréciable. bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Nickel rien à dire je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIAN R.
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R. A. S 3à signaler quand même un manque de personnel pour l'entretien et propreté extérieurs des utilitaires,
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Tt était ok
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Prestations de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *
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A la garde personnel très prêt du client et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Je pense que les véhicules devraient être contrôlé au depart
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Bon niveau de service et contact lors de ma location
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
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Pratique et pas trop cher
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *
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satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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A l'agence de toulon la valette, il manque une personne de plus pour que les clients qui ont réservé pour 9 h partent a l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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RAS et merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Prix très compétitifs : véhicule propre et personnelle agréable Par contre cela n'est pas pratique de prendre le véhicule sans le plein pour un utilitaire surtout pour un aller simple de plus de 1000 KM et de nous le confier avec la moitié. L'habitacle est assez bruyant mais il est facile de le conduire.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Top ! A part un stress lié à la réservation au comptoir qui s’est avéré être une erreur de lecture, le service pour moi était parfait. Personnel rassurant, bonne explication du fonctionnement du véhicule, On a fait le tour du camion, on m’a signalé ce qui n allait pas en toute transparence. Aucune mauvaise surprise concernant le dépôt de garantie que j’ai récupérée intégralement. Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Je recommande, attention de bien préparer les papiers de départ
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Prix très intéressant. Mais quand j'ai fait le dépôt de garantie par téléphone il m'a était dit que je pouvais récupérer l'utilitaire plus tôt que prévu. Ce que j'ai fais mais pas possible. J'ai du faire une modification d'horaires en téléphonant à votre service client qui me l'a fait. Obligé d'attendre quand même une demie heure J'ai eu un véhicule plus grand au même prix. En très bon état. On m'a bien expliqué le fonctionnement et laver les vitres. Par contre à l'agence de St Étienne (42) il est dommage qu'il n'y ai pas de parking privé pour se garer. Pas facile surtout avec un véhicule très grand. Si pas de place comment faire? Utilitaire de 14m3 qui se conduit très facilement.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Je ne comprends pas pourquoi il a fallu que je prenne contact avec les agences de Paris et de La valette afin de faire annuler ma caution alors que j'avaids rendu le véhicule et que tout était bon
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Excellent accueil aussi bien de l’agence de départ que celle d’arrivée. Prix très attractif pour un aller simple. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Ça fait deux fois que je fais un déménagement en aller simple. Je suis super contente de la prise en charge jusqu’à remise des clefs à la fin. Les camions roulent carrément bien sur l’autoroute et restent pour nous qui ne conduisons pas des gros 22 m3 tous les jours. Je recommande. Le plus cher au final c’est le gasoil Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
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Nous avons récupéré un véhicule qui n'avait pas un quart du plein, pas de lave glace bien que le camion ne soit pas propre et que l'on en ai eu besoin (nous avons utilisé notre lave glace personnel) et pas de roue de secours.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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BON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Comme toujours un très bonne accueil et beaucoup de professionnalisme autant au départ qu à l arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL N. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
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Parfait de A à Z
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Déçu sur la dernière prestation de location d'un 22m3 en allez-simple: -pas de feux de recul -pas de clé pour fermer la caisse -contrôleur d'angle mort conducteur opacifié par des rayures (nettoyage graffitis) -lors de l'annulation du dépôt de garantie (emprunte bancaire) après la restitution du véhicule une erreur à été commise, le dépôt de garantie a été encaissé !!! Inadmissible et interdit !!!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Service de location parfait . Personnel très agréable à l aller comme au retour . Nous avons même pu récupéré le camion 2h avant l heure prévu . Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Très bonne expérience, et aller simple très pratique
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Je recommande RentaCar, le véhicule était parfait, le personnel sympa.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Correct qualité prix et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Il n'est pas normal qu'un véhicule (Renault Master), prévu pour un aller simple Toulon - Paris, affiche un message "niveau d'huile à recompléter" au bout de 5 kilomètres! Une heure de perdue, + consommation de gasoil. J'ai eu de la chance que cela n'arrive pas sur autoroute car le complément d'huile demande un détour par un garage "accrédité rent-a-car. Réponse: "il n'y avait rien (aucun message) à la mise en route du véhicule". Cela augure mal de l'entretien des véhicule et du minimum de préparation que l'on serait en droit d'attendre avant un long trajet. (réservation plusieurs semaines avant).
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil irréprochable, professionnalisme, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H. *
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Il manquait une camera de recul necessaire et indispensable sur un 22m cube sans visibilité de recul
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE J. *
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Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Pratique à prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Dommage que le plein de carburant ne soit pas fait avant la prise en compte du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
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La porte arrière ne fermait pas j ai dus garder un oeil sur le camion toute la nuit
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la fermeture de cette porte. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A recommander et les prochaines locations seront chez vous merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Accueil et rigueur sont au rendez-vous. Le véhicule était neuf et puissant. La location a été rentable et d'un très bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Encore une location qui s’est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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La formule allez-simple est géniale.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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The car had a lot of defects that could have been addressed before our arrival. So the agent changed the car last moment after having already finished all the formalities. The substitute car was worse than the first. A Renault Master with the Renault Service in front of the agency. At the end, the receiving agent complained of a little point on the exterior of the wind shield that was not my fault but normal consumption on the streets.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. An inventory is carried out on departure of the vehicle as well as on its return. All apparent damage is reported there. If the vehicle is judged by our agency as not representing any danger and is therefore fit to circulate, it is rented to you. Otherwise, the vehicle is withdrawn and immediately sent for repair. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon in an agency of the Rent a Car network. Thanking you in advance for your understanding. Cordially, The Rent a Car team
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Sérieux Pas de problème pour prendre le véhicule et le rendre
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Top !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE T. *
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Sur 2 locations obligation d’aller mettre du carburant avant de partir … ne connaissant pas la conso du vehicule il a ete rendu avec plus de carburant qu’au depart … il serait plus juste pour le client de partir avec un vehicule avec le plein .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T. *
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Bien mais attention au niveau de carburant. Il serait préférable que le plein soit effectué lorsque l'on prend une location
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Très bonne expérience, j'ai été très bien reçu à l'agence de départ comme celle d'arrivée. Le camion était en très propre et en bon état. Je n'ai eu aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND J. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Loueur de véhicules très pratiques et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Accueil sympathique et efficace à l'agence de Toulon/La valette du Var.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Professionnel et efficace, j'ai fait un déménagement sur ~1000 km pas de problème avec le véhicule de 12m3
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Problème lors de la récupération car pas la carte bancaire utilisée pour réserver.... Beaucoup de temps perdu en conséquence. Ce n'était pas spécifié dans les pièces à apporter !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation comme spécifié dans le mail de confirmation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Très bonne expérience mais la possibilité de rendre les clés du véhicule le dimanche à Paris dans une boîte aux lettres aurait grandement facilité mon organisation.
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Véhicule pas lavé extérieur rempli d'insectes. Pneus AV HS, au témoin. Freinage un peu limite. Pédale s'enfonçait trop loin et freinage pas très efficace. Je pense que les plaquettes de freins étaient dans le même état que les pneus AV... Coquille rétro G cassé et donc répétiteur de clignotant HS. Pris à plusieurs reprises des véhicules dans cette agence, première fois où je récupère un véhicule dans un tel état !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Très contente de votre prestation je le recommande merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Véhicule impeccable. Par contre l administratif a Toulon la Valette n est pas au point. Vraiment à revoir. Heureusement l accueil est sympa
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Tout s'est parfaitement passé.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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très contente d avoir louer chez rent a car
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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L'agence de départ m'a fait acheter du carburant Adblue en me faisant peur sur une panne prochaine tout à fait envisageable, alors que l'agence de retour était très surpris, me disant que ce n'était pas du tout au client d'en acheter. J'ai donc payer un bidon pour rien, à mes frais !
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Je recommande vraiment c'est le moins cher nous avons fait Toulon 83 a bordeaux pour 507 euros et 1500 euros de caution pour 3 jours de location
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Personnel très sympathique à Toulon Location en aller simple Personnel très sympathique à Saint Jean de Védas Le seul hic C est le montant de la caution qui est de 1500 euros (et qui est débité) et le rendu de la caution qui peu varié jusqu a 30jours.....
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Accueil bien sympathique et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Très bonne expérience avec Rentacar en aller-simple. Un véhicule utilitaire de 12 m" en excellent état, agréable à conduire et très logeable pour un tarif correct.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Les employés très sympathiques et professionnels, un camion d'un propreté irréprochable. Seul petit bémol l'attente lors de la récupération dûe à une absence et le fonctionnement discutable du site internet.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Bonjour, j'ai déjà loué des véhicules utilitaires avec plus ou moins de bonheur, en terme de service et d'amabilité du personnel. Chez vous tout était parfait, professionnalisme et amabilité. Je vais devenir un client fidèle. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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RAS et c’est ce qu’on recherche
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Le service aller simple au top, ce n'est que très rarement proposé par la concurrence ou alors trop cher.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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véhicule utilitaire en très bon état attente pour les formalités cause client qui venait pour une entreprise sans trop avoir les documents exiges
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait personnel sympathique et honnête. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Simple en formalité.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Personnel très accueillant à Toulon comme à Bodeaux véhicule à vérifier beaucoup trop de messages de maintenance ...révision a effecutee pneus à gonfler ect...
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Nous partions avec pas mal d’apriori, dus à une mauvaise expérience il y a quelques années. Au final une bonne expérience, avec de bons professionnels. A l’agence de départ à La Valette comme à celle d’arrivée à Metz. Encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Accessible et compétitif en termes de prix, les véhicules sont fiables.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Personnel extrêmement professionnel au tel et en agence C’est rare et pourtant essentiel
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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je recommande RENTA A CAR, très bon véhicule proposer qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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super experience
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Efficace et très convivial
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Tout se passe comme prévu, service très professionnel, à recommander...
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Est une bonne société, voiture très confortable
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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349 euros pour 24h, c est abusé, même pour un 'one way'. Certes j avais dit que je ramènerais la Voiture à 11h45. Mais je l ai prise la veille à 17h et je l ai ramenée le lendemain à 17h. Je n ai jamais été prévenue de ce supplément possible. Er sur la facture il est écrit facturation pour un jour.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Les conditions tarifaires sont accessible librement sur notre site internet, le prix de la journée supplémentaire est précisé sur le contrat de location. Le service One-Way fonctionne avec une logistique particulière car il s'agit d'une flotte de véhicule unique qui couvre l'ensemble du territoire. Tout changement a forcément une répercussion qui engendre des coûts supplémentaire. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Rien à dire sur les agences, l' horaire de réservation sur le SITE ne correspond avec la remise du véhicule pour le départ ( le retour du véhicule du précédant locataire se fait 1 heure plus tard ) après demande auprès du service clients aucun geste commercial n'est fait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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réservation facile sur internet. prise en charge et restitution du véhicule sans souci. Toutefois un petit bémol : Remettre le niveau de carburant au même niveau qu'à la réception et non pas de plein à plein.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Serieux mais trop cher
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil,
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Véhicule livré avec un réservoir à sec bien que le contrat déjà signé indique un réservoir plein! Du coup nous avons du trouver à 18h30 dans l'urgence et en roulant sur la réserve une station service accessible (limite d'accès pour hauteur < à 3m...). Le tout en pleine zone commerciale d'une ville inconnue! Inutilement stressant en fin de journée cartons, déchetterie...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très déçue! L'agence à laquelle nous devions rendre le camion fermait à 10h puis réouverture à 16h! Sommes restés devant l'agence de Villeurbanne pendant 6h! L'agence de la Valette nous avait certifiée sa fermeture à midi! Incompréhensible! Plus jamais avec rent a car , non recommandable . De plus aucun respect,démerdes vous!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Déçu par l'attente au départ, pas de priorité pour les rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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super service pour un prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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tout à fait correct
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Tout z bien fonctionné sauf contrainte sauf contrainte de revenir au lieu de départ pour récupérer la caution
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *
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Plus jamais
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Expérience d'achat simple sur le site. La récupération du camion à Toulon s'est bien déroulée. Par contre le dépôt à Angoulême était catastrophique. Le lieu de dépôt est mal indiqué et difficile d'accès pour un gros camion. Nous avons appelé l'agent sur place pour demander de l'aide, il n'était d'aucune utilité et s'est avéré d'un désagréable assez surprenant. De plus il a fait le tour du véhicule, n'a rien trouvé, et nous a juste dit qu'on "pouvait partir". Nous avons dû insister pour demander un papier prouvant que nous avons bien restitué le véhicule et qu'il n'y a aucune observation. Car sans le papier le monsieur peut bien rayer le camion lui-même et nous faire sauter la caution. Bien sûr cet agent très compétent n'avait pas son masque et il est monté dans le camion derrière nous sans le désinfecter et sans masque, ce qui amène à se demander si les camions se font décontaminer quand on les récupère ?? Nous avons aussi signalé à cet agent d'Angoulême l'absence de liquide lave-glace dans le camion loué à plus de 450€, il a dit qu'il s'en fichait, alors que c'est le travail du loueur de s'assurer qu'un élément de sécurité essentiel soit vérifié avant de donner le véhicule. L'autre chose assez embêtante, ayant l'habitude de louer des véhicules, il y a très souvent le plein et on retourne le véhicule avec le plein. Là il y avait les 3/4 et bonne chance pour remettre pile les 3/4, du coup on a mis plus de carburant que ce qu'il y avait, et bien sûr, l'agence d'arrivée ne voulait rien rembourser. ça les arrange que nous leur offrons le carburant. Ce n'était pas correct de ne pas mettre le plein de la part d'un grand loueur comme RENT A CAR. Bref, expérience médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service de location,véhicule récent et bien entretenu.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Je recommande cette entreprise de location au top merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location très fluide et excellente logistique. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Prestation impeccable, véhicule nickel et prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Véhicule sale pare-brise cassé roue de secours non fixée
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Trés trés bien, aucun problème, véhicule au top, personnel super sympa, merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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Tarifs corrects Amabilité du personnel Et formule aller simple génial
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Satisfait de la location : entreprise sérieuse, véhicule utilitaire OK, rapport qualité/prix compétitif pour une restitution dans une autre agence, joignable par téléphone. Personnel cordial et explications claires. Je n'ai pas attendu à l'agence au départ, mais comme les formalités ont été assez longues, le suivant a attendu longtemps, vu qu'il n'y avait qu'une personne au bureau (malgré 2 postes d'accueil). Suite à un problème de caution par CB plafond autorisé dépassé mais temps d'attente de mise à jour par ma banque trop long (fait par téléphone)... merci d'accepter un chèque de caution à la place, mais dommage de laisser 15,00€ de frais; mais bon, je peux comprendre... Les dimensions du véhicule loué n’étaient pas vraiment celles annoncées (un peu inférieures) mais ça l'a fait quand même ! Voilà pourquoi il manque une étoile à certaines rubriques. Mais je recommande. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Chouette
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service, nous regrettons la difficulté de réservation pour l'aller simple et la difficulté de trouver une agence qui effectue le trajet simple.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Avis affichés par ordre chronologique