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Résumé des avis
Rentacar ressort comme une enseigne où la réservation en ligne, l’accueil sur place et la prise en charge se font sans complication. Les clients décrivent un dossier constitué rapidement, des explications claires et un véhicule prêt à l’arrivée, avec une équipe jugée aimable, à l’écoute et efficace.
Accueil et amabilité
"Bien situé très pratique, personnel agréable, super voiture"
"TOP bien accueilli super sympa véhicule clean"
"Un accueil sympa et des explications claires L'agence de Dornach est très bienveillante et honnête Merci!"
Expertise des équipes
"La location s'est super bien passé. La personne est très professionnelle."
"Equipe d'agence rodée à l'exercice, à l'écoute de nos attentes."
"Equipe très professionelle"
Réactivité
"Bon accueil, disponibilité des véhicules..."
"personnel tres gentil vhicule sastifesant"
"Très bon accueil, très bon service et tout cela avec le sourire ."
Expérience en magasin
"Accueil sympa et à l'écoute à l'agence des Arnavaux."
"Une possibilité de déposer le véhicule un dimanche ou avant l'ouverture de la boutique serait super !"
"Le jeune qui gère la boutique est vraiment sympathique et tres agréable. Plein de bon conseils. Je recommande "
Choix
"Bon choix de véhicules Retour rapide"
"Grand Choix de véhicule. Disponibilité écoute tout s'est très bien passé"
"Équipe agréable, location et choix du véhicule facile."
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J. T.
11 nov. 2026
Avis vérifiéBien situé très pratique, personnel agréable, super voiture
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Samuel B.
11 nov. 2026
Avis vérifiéParfait
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Vincent C.
11 nov. 2026
Avis vérifiéRas
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H. G.
11 nov. 2026
Avis vérifiééquipe au top
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Thierry P.
11 nov. 2026
Avis vérifiéTOP bien accueilli super sympa véhicule clean
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Monique T.
11 nov. 2026
Avis vérifiéLa personne qui a pris en charge notre dossier , a fait preuve d'une grande compréhension à tout mis en œuvre pour que nous puissions obtenir un véhicule Personne très humaine
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Benjamin M.
11 nov. 2026
Avis vérifiéUn accueil sympa et des explications claires L'agence de Dornach est très bienveillante et honnête Merci!
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M. M.
11 nov. 2026
Avis vérifiéLa location s'est super bien passé. La personne est très professionnelle.
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Anonyme A.
11 nov. 2026
Avis vérifiéJe recommande au top
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C. B.
11 nov. 2026
Avis vérifiéEquipe d'agence rodée à l'exercice, à l'écoute de nos attentes.
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G. L.
11 nov. 2026
Avis vérifiéEquipe très professionelle
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Nathalie B.
11 nov. 2026
Avis vérifiéVéhicule de remplacement
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Axel C.
11 nov. 2026
Avis vérifiéLe personnel à l'accueil fait preuve de bonne volonté, mais le service reste insuffisant : une seule personne au comptoir entraîne un temps d'attente bien trop long. Même si je n'ai pas eu de problème direct lors de ma réservation, l'expérience a été gâchée par un stress permanent. Les tarifs sont particulièrement élevés, et la politique de surfacturation est abusive. Facturer un forfait lavage pour un véhicule ayant simplement servi de manière normale met une pression inutile sur le client. Entre la peur d'être surtaxé pour le nettoyage et l'angoisse d'abîmer le véhicule au vu des innombrables exclusions de garanties (même en payant un rachat de franchise cher), on est sous tension tout le long du trajet au lieu de rouler sereinement. Pour un prix aussi élevé, le service et la tranquillité d'esprit ne sont pas du tout au rendez-vous.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant les points évoqués. Concernant l'attente à l'accueil, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons remonter votre remarque à l'agence concernée. Nos agences fonctionnent normalement avec un minimum de deux personnes, mais certaines circonstances exceptionnelles, comme un arrêt maladie ou une absence imprévue, peuvent malheureusement conduire un collaborateur à se retrouver seul temporairement au comptoir. Concernant les frais de nettoyage, il n'y a aucune surfacturation abusive. Nos véhicules sont mis à disposition propres et doivent être restitués dans le même état de propreté. Dans le cas contraire, des frais de nettoyage peuvent être appliqués, conformément à nos conditions générales de location. Concernant les garanties et les assurances, le rachat de franchise ne constitue pas une assurance tous risques. Certaines exclusions et certains dommages restent donc à la charge du locataire, conformément aux conditions contractuelles. Ces modalités sont précisées lors de la location. Nous tenons à rappeler qu'en prenant soin du véhicule, en le restituant dans un état de propreté conforme à celui du départ, avec le même niveau de carburant et sans dommage, aucun frais supplémentaire n'a lieu d'être appliqué. Notre objectif n'est évidemment pas de mettre nos clients sous pression, mais simplement de garantir que les véhicules soient restitués dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été confiés. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante et vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Xavier M.
11 nov. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et super prise en charge
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C. B.
11 nov. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Anonyme A.
11 nov. 2026
Avis vérifiéMagnifique
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Louise K.
11 nov. 2026
Avis vérifiéThe location was not close to the station, so not so good. However, the really helpful personnel made up for this - pleasant people.
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Louis K.
11 nov. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu avec professionnalisme
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Alexandre B.
11 nov. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique, véhicule propre, récent et sans défaut. Je recommande ?
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Daniel D.
11 nov. 2026
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité des véhicules...
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