Avis clients de Villeurbanne Ts

Évaluations clients Villeurbanne Ts

• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé pour le mieux, à l'aller et au retour.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par GEORGES B.

• 4 / 5

  

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  Personnes à l écoute de mes exigences.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par JULIE B. *

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• 5 / 5

  

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  acceuil tres pro avec etat du vehicule a la reception et retour tres precis

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JEAN-MARC W.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé comme prévu. Merci.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARGARET J. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, fluide et le moins cher du marché, aucun souci de caution , aucun dommage n'a essayé de m'être injustement imputé, expérience agréable, camion propre et en bon état

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par COLETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Personnel agréable et professionnel à la récupération du véhicule comme au retour.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par AURELIE S.

• 4 / 5

  

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  Location utilitaire en aller simple. Les allers simples sont gérés par la centrale et non par les agences. L'accueil en agences a été parfait, rapide et agréable. Par contre, le relationnel avec la centrale est médiocre. Aucune souplesse. Impossibilité de récupérer le vehicule la veille au soir comme il est proposé en agence pour des locations aller-retour.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par THOMAS O. *

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• 1 / 5

  

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  Serrure porte arrière ne fonctionne pas, très cher

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par RENÉ A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil sur le site de départ et d arrivée. Tout c est passé comme prévu . Nous repasserons par rent a car la prochaine fois.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par GILLES H.

• 5 / 5

  

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  Parfait, très pro et sympathique.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par FLORIAN B.

• 2 / 5

  

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  Il ne faut pas se tromper car on prend 150 euros par jour. Le droit à l erreur coûte cher. Camion pas nettoyé et sans lave glace.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par LUCAS B. *

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Tout était nickel (horaires, mécanique, praticité, prix etc.)

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par AURÉLIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service malgré les tarifs qui varient d'un jour à l'autre.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SUSAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait et la dépose du véhicule à Mulhouse s est passé très rapidement, merci à l hôtesse qui était très sympathique

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par JEAN T.

• 4 / 5

  

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  Bonne gestion calme, sérieuse rigoureuse. Manque un peu de chaleur humaine.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CATHERINE M.

• 1 / 5

  

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  Inadmissible, j'ai réservé un véhicule et par erreur, j'ai mis un aller retour alors qu'il me fallait qu'un aller simple. Cela fait 3 semaines que j'attends mon remboursement. Lorsque que j'ai réservé mon aller simple, une empreinte bancaire de 750€ m'a été demandé et jamais retourné. J'ai dû appeler plusieurs numéros car tout le monde se renvoyait la balle. Le personnel n'est pas sérieux

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par STEPHANIE A.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une demande de remboursement. Vous indiquez avoir réservé par erreur un aller/retour sur notre agence de Lyon St-Exupery au lieu d'un allez simple. Après vérification, une demande de remboursement a bien été transmise auprès du service compétent. Nous vous prions de patienter, nous faisons au mieux afin que vous soyez remboursé dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon accueil, formalités simples, camionnette propre

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par LORRAINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la location de ma camionnette pour un déménagement de meubles sur longue distance ( 700 km ) en aller simple qui s'est très bien passé. Véhicule récent très fonctionnel et présentant les éléments de confort nécessaires. Service rapide consciencieux et agréable.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par REGIS B.

• 5 / 5

  

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  Récupération et rendu du camion très simple et rapide, tout ça à un prix très abordable. Je recommande.

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par GRACE B.

• 4 / 5

  

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  Location d'un 22m3 parfait dans les 2agences TS

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ERIC D.

• 4 / 5

  

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  Facilité de réservation sur internet. Demande des documents nécessaires en amont permettant de récupérer le véhicule ile rapidement

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ANNICK B.

• 4 / 5

  

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  Personnel agréable Camion en aller simple état très moyen

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par JEROME V.

• 2 / 5

  

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  Le retour du véhicule chaotique 45 mi d'attente le samedi à 17h On vous dit ensuite après avoir signé les photos de retour que la caution n'est pas restituable car les photos du départ ne sont pas dans le dossier

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par LEON C.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant la restitution de votre caution. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous informons que votre caution a bien été restituée ce jour. Selon les délais bancaires, le montant peut mettre quelques jours avant d’apparaître sur votre compte. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour Pouvez vous me rappeler 0622510718 Léon Cuvé

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais long pour récupérer les véhicules

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par DIANE J. *

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• 4 / 5

  

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  Très rapide en agence, véhicule fonctionnel tout s'est bien passé

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par MARGARET B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Informations claires Disponibilité des agents Bref, c'est parfait!

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par GILBERT T. *

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• 5 / 5

  

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  Location d'un véhicule utilitaire propre et fonctionnel. Par contre le site Rent a Car ne fonctionnait pas pour transmettre la copie des documents demandés comme le permis de conduire, la carte d'identité et un justificatif de domicile.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par KARIM S.

• 5 / 5

  

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  Très bon service. Personnel souriant et agréable.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par JULIETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  tout a été parfait

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par PAUL F.

• 4 / 5

  

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  Bonjour Le véhicule était dans un état de carrosserie pitoyable Le Bluetooth était inaudible Le carburant au 3/4 mais suffisamment pour mon voyage sur paris ( départ de Lyon) Autrement personnel très pro.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par HERVE C.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant Efficacité, rapidité et un prix raisonnable pour une location. Le pack serenity est très intéressant afin d'avoir son dépôt de garantie divisé par deux et de voyager l'esprit rassuré pour une trentaine d'euros

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par ADRIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le cadre d un aller simple, très pratique, très économique. Bel acceuil dans chacun des points. Je recommande sans réserve.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par HUMBERT Y.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité - Accueil - professionnalisme - amabilité

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par GERARD L.

• 5 / 5

  

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  bonne expérience, léger manque d'infos au départ avec le véhicule

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par FRÉDÉRIQUE E. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil départ et arrivée. Professionnalisme, gentillesse.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CLAUDE B. *

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• 4 / 5

  

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  Agences trop éloignées du lieu idéal de départ / retour.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JEANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par ALI B.

• 5 / 5

  

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  Efficace, pratique, bon rapport Q prix.

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par JOEL G.

• 4 / 5

  

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  Il manquait juste un écran car play pour la longue distance

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par JULIEN P.

• 1 / 5

  

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  Essence presque vide lors de la prise du véhicule (moins d'une barre). Le véhicule demande un code pour démarrer qui n'a pas été transmis par l'agence. Utilitaire qui tombe en panne en plein déménagement car batterie fichue.

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par MARINE F.

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 3 / 5

  

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  Le prix est imbattable ! Par contre l'état des véhicules laisse à désirer ! Et en cas de problème il est extrêmement difficile d'avoir l'assistance !

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par BERNADETTE B. *

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• 2 / 5

  

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  Le pare brise n'était pas propre et surtout il n'y avait pas de liquide lave vitre

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ANONYME A.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 3 / 5

  

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  Enssemble très bien. Mais ont as eut la mauvaise expérience d'avoir une fuite au passage de roue arrière qui a fait rentré l'eau dans l'ensemble du camion... Tous les papiers tous les matelas et sommiers en tissu sont tout abîmé. Les matelas tous taché. Les sommiers ont séché mais taché également les papiers tous détruis. Nous sommes ravis... Par contre la prise en charge pour prendre le camion a l'agence top et le retour a l'agence pour rentré le camion top aussi. Mais de gros dégâts, nous sommes très dessus a ce niveau là... Nous avons fait un recours mais nous avons pas encore de réponse... Une cotion a 2500e pour un camion avec des fuite je trouve sa vraiment abusé sur tous que nous en avons eut pour 750e de Loc ..

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par PASCAL A.

• 5 / 5

  

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  Véhicule abimé en carrosserie mais opérationnel !

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par JEAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS - très bon contact dans les 2 agences - camionnette agréable à conduire et à manoeuvrer

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par CHRISTOPHE A. *

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• 5 / 5

  

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  L'expérience c'est passé sans encombres. Pratique et simple, la récupération du véhicule ainsi que le dépôt ont été très rapide. Le camion cependant n'était pas nettoyé à l'arrière, j'ai du passer un rapide coup de balais (morceaux de verre). Les options du véhicule étaient eux très bien (CarPlay).

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par CHRISTOPHE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par FRANCOIS D.

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  Accueil parfait et souriant. Explications claires

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par JEAN-PHILIPPE C.

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  Je récupère un véhicule avec le plein à moitié et je fais pareil le jour de la restitution du véhicule et on me facture le plein du véhicule. Voleurs

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par RODRIGUE T.

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  A l' écoute des clients

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par PHILIPPE S.

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  Excellent accueil, respect des horaires, réponses claires aux questions posées

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par RACHID H.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par GEOFFREY C.

• 2 / 5

  

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  Très mauvais accueil à l'agence de Rouen lors du retour du véhicule !

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par MOHAMMED B.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  C'était pour un trajet simple, bonne formule. L'agence Laurent-Bonnevay au top grâce à l'accueil, sa situation à côté du métro et du périphérique.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par PHILIPPE G.

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  Réservation facile, accueil des deux côtés parfait pour un aller simple Lyon beauvais

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par MURIEL F.

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  Quoi que roulant parfaitement, le véhicule était dans un sale état de carrosserie, ne me permettant pas d'être serein lorsque j'ai croisé un contrôle de Police. Surtout, le véhicule était sur la réserve à son point de retrait ! Personnel cependant très sympathique et compétent à Lyon et a Nancy. Procédure digitale de départ et de retour au top.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par THIBAUD D.

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  Sur deux locations, deux notations différentes. Location à Villeurbanne : livraison sans carburant, sans lave-glace, sans roue de secours. Le véhicule par contre a été sans problème. Le personnel agréable Réception à Aix en Provence sans souci. Personnel agréable Location à Martigues : livraison avec la moitié du plein. Camion sans souci. Personnel agréable. Retour sans souci. Il est dommage que les pleins des camions ne soient pas complets. Perte de temps lors de la location pour un départ immédiat et il est plus difficile de rendre le camion avec un niveau identique que de faire un plein complet. Je n'ai jamais rencontré ce souci chez d'autres loueurs de véhicules. L'avantage est de pouvoir faire un trajet sans retour avec Rent a car. J'ai apprécié la rapidité de l'état du véhicule. Bonne organisation.

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par CHRISTINE B.

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  Le camion était conforme mais pas livré dans la bonne agence pas de liquide lave glace et aucune information sur le fait que le véhicule était limité en vitesse à 110 km/h sur autoroute

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par NATHALIE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir un véhicule qui respecte nos normes de qualité. Nous allons effectuer un rappel auprès de notre agence afin que celle-ci vérifie correctement les véhicules lors des départs. Néanmoins, nous sommes heureux de constater qu'un conseiller vous a offert l'option "conducteur additionnel" pour remédier à tous ces problèmes. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Parfait

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par VALENTINE D. *

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  Véhicule top et personnel efficace !

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par JULIA K.

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  Nous sommes très déçus de la tournure qu'ont pris les choses suite à notre location de deux camions de 22m3 chacun, pour un prix de 286€ par camion du 23 au 26 juillet, nous avons choisi l'aller simple pour déménager de Lyon au Val d'Oise et malheureusement lors de notre chargement, la mousse de protection sur la porte arrière droite d'un des camions a frotté sur un angle haut d'un mur et s'est un peu arrachée. Nous avons fait le choix d être honnêtes et de l'annoncer à l'agence de retour alors que les agents n'avaient rien vu et que ce serait sûrement passé inaperçu, nous pensions ne pas être facturés pour si peu ou alors maximum 100€, et le service des sinistres veut nous facturer 653€ pour un morceau de mousse, qui ne sera sûrement jamais changé puisque cela n'affecte en rien ni la conduite ni le chargement/déchargement du camion. Nous avons demandé de la clémence mais notre demande n'a même pas été considérée.

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par AUDREY H. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Camion en très mauvais état, caution accaparée pendant 1 mois !

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par INÈS N. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prestation impeccable du début à la fin. Véhicule en très bon état, démarches claires et faciles. Les documents sont dématérialisés ce qui est très pratique. Professionnels compétents et accueillants que ce soit par téléphone ou dans les agences. Nous sommes très contents d'avoir fait appel à Rent a Car pour notre location d'un véhicule en aller simple.

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par FRÉDÉRIQUE C. *

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  Prise en charge et restitution du véhicule rapides. État des lieux rigoureux avant le départ. La location en aller-simple est très pratique.

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par MARGAUX T. *

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  Ras

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par ISABELLE D.

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  Service nickel Personnel sympa Véhicule bien équipé et propre

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par MAURICE B. *

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  xx

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par ÉLODIE G. *

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  Personnel à votre écoute sérieux formule allez simple au top très bonne enseigne à recommander

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par AIMÉE L. *

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  Coût raisonnable, véhicule en état. Formalités administratives simples

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par AIMÉE R. *

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  Trajet en aller simple avec un utilitaire type Master. Véhicule récent, impeccable 👌

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par RAYMOND C. *

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  Bien

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par BENOÎT V. *

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  ras

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par CHRISTOPHE A. *

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  pratique et compètitif niveau tarifs

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par ALFRED S. *

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  Très pratique, tant sur l'interface web à la réservation qu'au retrait/dépôt du camion. Tout est automatisé d'une point de administratif et c'est très agréable. Le personnel est aimable, graduellement selon l'axe classique nord-sud bien sûr mais rien à redire. Le camion en très bon état, très stable, facile à conduire, correctement équipé de rétros doubles et divers pads antichocs aux extrémités. Rapport qualité prix très satisfaisant. Merci aux équipes.

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par TIMOTHÉE L. *

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  Très satisfaite de cette location. Je recommande

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par MANON D. *

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  Simple efficace et prix compétitifs. Le plein dans les vehicule serait quand même un plus...

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par SUSANNE G. *

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  Service Catastrophique !! Le mauvais véhicule donné, pas prêt au départ, très sale et sur le niveau d’essence sur la réserve !! Pas de contrat, au démarrage et des difficultés pour recevoir la facture. Je ne recommande pas ce service !

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par MICHELLE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  Parfait, des équipes particulièrement sympathiques.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par CHRISTINE L. *

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  Location parfaitement adaptée à mes besoins. Réalisation impeccable.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par OLIVIER P. *

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  Au départ de Lyon, le pare-brise était tellement sale qu'il était dangereux de rouler avec le véhicule, de plus pas de liquide lave-vitre, je ne sais pas dans quel monde un service de location laisse partir des gens dans ces conditions. Heureusement rendre le véhicule a Toulouse à été un plaisir, chef d'agence très courtois et professionnel.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par HUGUES L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Trés bon service à l'aller ainsi qu'au retour

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ODETTE L. *

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  Rien à signaler. Tout s'est très bien passé. Véhicule conforme et personnel très acueillant.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par VICTOR T. *

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  Parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par PATRICIA B. *

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  rapide facile et peu cher

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par CHRISTOPHE F. *

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  Formule aller simple très pratique

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par GUY I. *

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  Prestation vente internet très bonne Prestation Globale bonne,

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par LOUIS D. *

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  Un aller simple : Exactement ce qu'il nous fallait pour l'emménagement de notre fille sur rennes.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ROGER H. *

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  Véhicule avec Clim en panne

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par CONSTANCE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Retour à l'agence de Bordeaux, on a voulu me faire porter responsable des rayures sur le pare-choc avant droit du précédent locataire. heureusement que j'ai eu la bonne idée de faire une bonne vingtaine de photos à Lyon avant de partir de l'agence de Lyon.Et enfin qu'une personne de l'agence de Bordeaux est eu l' envie de regardé sur son ordinateur le compte rendu de l'état des lieu du véhicule, du locataire précédent fait à Lyon. Pas très sérieux tous ça !!!!!!

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par GILLES B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  vehicule en mauvais etat et essuie glace a changer + aucun liquide lave glace

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par YVES B. *

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  Utilitaire récent mais pas mal égratigné de tous côtés. Au téléphone, on m'avait parlé d'un Mercedes ; j'aurais beaucoup plus apprécié que le Renault fourni même s'il a très bien roulé .

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par CAROLINE A. *

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  J'ai eu un camion avec un pneu crevé au départ, et la personne ne voulait pas le changer. Après débat, j'ai réussi à obtenir un 2e camion (après avoir chargé le camion et fait le plein d'essence) qui lui avait les 4 pneus dégonflés. Le service client ne m'a jamais rappelé.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par MARGUERITE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle, si cela n'est pas déjà fait, à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable Trajet Simple afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon accueil. Service tout à fait correct.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ALEXANDRIE A. *

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  Location rapide , simple de prise et retour de location

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par NICOLAS A. *

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  Retrait du camion: personne peu agréable et pressée état des lieux de départ bâclé Camion porte arrière ne se verrouille pas et fixation dévissée, feu arrière grillé, message d’entretien de l’anti-patinege allumé en continu, tablier du pare-chocs arraché

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par VICTOIRE L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  véhicule avec climatisation en panne (800km sous 35 degrés) et clignotant gauche Hs...

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par GÉRARD M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Prise du véhicule à Villeurbanne. Très bon accueil de l'agent et très pro. Le seul bémol, le pare brise était sale (problème karcher). Quand on a 1000 kms à faire c'est pas top. Retour à Brest. Papiers et clés remis dans la boite aux lettres. Contact téléphonique avec l'agent. très bien. Par contre du mal à stationner le véhicule.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par BENOÎT P. *

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  La roue de secours était posée à l'intérieur du camion, et non fixée en dessous dans l'attache prévue à son effet (elle occupait dont du volume dans le camion). De plus, le crique était incomplet, et ne permettait alors pas ni de remettre la roue de secours à son emplacement prévu, ni de démonter et de changer de roue en cas de crevaison. Ayant remarqué ça, juste après mon départ de l'agence initiale, je les ai contactés par téléphone, suite à quoi l'on m'a répondu : « Vous appellerez l'assistance si vous crevez, faites avec ». C'est tout à fait inacceptable pour un service de location de véhicule… Le véhicule n'était pas préparé : pare-brise et rétroviseurs couvert de traces d'insectes et autres. Malgré le rapide nettoyage effectué en ma présence, la propreté du camion à l'avant n'était clairement pas satisfaisante, surtout au vu du tarif de la location.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par EUGÈNE D. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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