Evaluations clients Paris Sud - Chilly Mazarin Ts
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Tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY.DE-MONTEYNARD@WANADOO.FR D.
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Je ne mets pas 5 étoiles car je n'avais pas tout à fait le plein d'essence dans le véhicule au Départ, ça rappelle des méthodes que je pensais révolues… Bref…
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Aucun problème lors de la prise en charge et le retour du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Pratique pour un déménagement sans avoir à ramener le véhicule à l'agence initiale
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO C.
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merci ! top ! dommage que la roue de secours prenne de la place dans le camion en revanche.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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tres bon acceuil que ce sout a la reception du vehicule comme au retour
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Une équipe et des interlocuteurs très professionnels et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Le personnel du magasin m avait bien renseigné par rapport au véhicule pour mon déménagement, je l avait eu assez rapidement, je recommande Rent A Car
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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À la prise en charge du véhicule, il a fallu que je sois vigilant, des dommages n'ont pas été constaté, j'ai du alerter sur les dommages. Les pneus mal gonflés Pas de liquide lave glace Ballais d'essuie glace HS Et également obligé de parcourir 20klms sur l'autoroute en watning suite à un voyant moteur allumé pour manque d'huile, obligé de trouver une station service et faire le niveau Je suis plus qu'insatisfait de la prestation en partance de Paris , la note de trois c'est pour l'accueil et la Sympathie de l'équipe à Nice ( qui eux méritent 5 étoiles)
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Accueil très sympathique. Seul bémol, le dossier du siège conducteur ne se règle pas. Quand on fait 1000 km, le dos en prend un coup
Avis du , suite à une expérience du par NATHANAELLE D.
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Très sérieux et personnel aimable et réactif Merci pour cette expérience .
Avis du , suite à une expérience du par YOANN F.
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Service super pro
Avis du , suite à une expérience du par ERIC BERNARD D.
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service au top. Dommage que les agences soient ds des endroits difficiles d'accès (pas de transport public a proximité).
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Tout c est bien passé je recommande ce loueur
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Accueil peu aimable, sans un bonjour, cependant pour la restitution, les personnes étaient très aimables et serviables et efficaces. 15-20 min pour le départ et 5 min pour la restitution, une assez grande différence à mon goût.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Le peu (de la roue de secours) n'était pas monté (jante bien dans le pneu mais laissé comme ca...Ni valvé, ni monté et encore moins gonflé). Lors de l inspection du camion au départ de chilly, le technicien me montre bien la présence de la roue de secours qui se trouvait dans la capucine du camion lorsque nous étions a la porte du camion. Je n aurai jamais imaginez ce genre d erreur grossière. Vous avez eu beaucoup de chance....nous avons parcouru 900 kms !!! A bon entendeur ! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur concernant la roue de secours et les désagréments qu’elle a pu causer. Il est inacceptable que la roue n’ait pas été correctement installée, et nous prenons ce retour très au sérieux pour améliorer notre service. Nous avons immédiatement remonté cette information à notre équipe technique pour éviter que ce genre d'incident ne se reproduise. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines locations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de OLIVIER MSignalerBonsoir, C'est donc ca votre réponse ??? C est ça le service client ??? J espère que c est une plaisanterie... ! En aucun cas vous vous posez la question si un dédommagement aurai été le bienvenu ?? Cdt. O.Morin
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous excusons sincèrement pour cette situation exceptionnelle concernant la roue de secours. La sécurité de nos clients est une priorité absolue et nous regrettons profondément que cela ait pu vous mettre dans une situation potentiellement risquée. Pour vous exprimer nos excuses et vous remercier de votre compréhension, nous souhaitons vous offrir un code promotionnel vous permettant de bénéficier de 10% de remise sur votre prochaine location effectuée sur notre site internet. Ce code sera valable un an, hors Corse, trajet simple et DOM/TOM. Ce code est ; GL70NJSH1O Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une expérience de location à la hauteur de vos attentes à l’avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par JOSY C.
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Véhicule avec la vitre du rétroviseur passager entièrement brisée, aucune visibilité. Inadmissible pour faire un long trajet en sécurité. Le pare-brise était très sale.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Nous avons loué un véhicule pour un aller simple paris montelimar Arrivé le jour J vous avons été accueilli avec le sourire malheureusement le véhicules n'avait pas été vérifié avant notre devant les pneus avant sur le témoin d'usure (en car de pluie et d'accident qui est le responsable ? ) le pneu arrière avant de la ferraille que sortait obligé de le changer d'urgence, heureusement que nous l'avions vu et surprise sur la route les essuie-glaces mort. Après le personnel était au top heureusement ce qui nous a permis d'avoir une bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
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Location d'un camion 22m pour un aller simple de 800km. Très bon tarif vis à vis de la concurrence. Que ce soit au départ et à l'arrivé, les personnes m'ayant reçues étaient très agréable. L'état des lieux fut sérieux et sans encombre.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Content de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN S.
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Super pratique. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT T.
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Je recommande ce service ,bon qualité et prestations
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Bonjour. Location effectuée par téléphone, pour un Aller Simple long trajet. Personnel réactif, très aimable. Informations données très claires. Idem pour l'agent chargé de remettre le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Le service en Aller simple est tout à fait pratique ! Le personnel du départ comme de l'arrivée était très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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le service est efficace dés la réservation, puis l'accompagnement jusqu'au jour du départ et la restitution notamment en aller simple, c'est parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE U.
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Accueil parfait, tout était clair. État des lieux avec photos à l'appui, très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER P.
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Avis du , suite à une expérience du par DANY B.
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Bon accueil de la part de l'équipe courtoise et a l'heure tant à la perception qu'à la réintégration du véhicule, cependant le véhicule en lui même quelques problèmes… Pas de lave glace, pare-brise sale et le véhicule n'avait pas le plein …
Avis du , suite à une expérience du par JEROME V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état de propreté du véhicule qui vous a été fourni. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ces manquements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Réactif et bon état général du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE N. *
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Super expérience. Le véhicule était très récent. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Tres tres bien. Le check in en ligne n'a pas fonctionné
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Tout à fait approprié pour un déménagement longue distance, véhicule et proposition commerciale
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Rien à dire!
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
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Trajet aller simple: Aucune explication simple pour la restitution au niveau de l'empreinte CB . Celle ci ne se fait pas automatiquement la demande doit se faire par le loueur par mail et après avoir appeler. Dommage . La restitution doit se faire sous 24 heure automatiquement si aucun problème. Merci de votre retour.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Camion très propre et confortable pour un long trajet!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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A l'écoute - très professionnel - camion très propre - je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Très bien,
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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A chaque changement de résidence je passe par Rent A Car , toujours sérieux et pro.
Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY E.
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Très bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Bon accueil au retrait et à la restitution du véhicule, je recommande rent A car pour une location.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Véhicule neuf présentant de nombreux dysfonctionnements. Voyants allumés et eau de pluie a pénétré le véhicule et a mouillé l'ensemble de mes affaires. Véhicule de 30m3 utilisé pour mon déménagement. Aucune prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE R.
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur, Nous avons bien reçu votre message et nous sommes désolés d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés avec le véhicule de 30m3 que vous aviez loué pour votre déménagement. Nous comprenons votre frustration face aux voyants allumés et à l'infiltration d'eau de pluie qui a endommagé vos affaires. Cette situation est inacceptable et ne reflète pas nos standards de qualité. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments causés et l'absence de prise en charge appropriée. Nous souhaitons discuter de votre expérience plus en détail pour trouver une solution satisfaisante. Merci de répondre à cet e-mail service-clientele@rentacar.fr afin que nous puissions vous assister davantage. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de YASSINE RSignalerBonjour Quelle solution me proposez-vous ? Merci Yassine RACHDI 3 Villa Charles Delescluze 91000 Evry **Tél:** 0620689275 **Mail:** yrachdi91@gmail.com
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre message et vous informons que nous allons interroger le service trajet simple à ce sujet. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu un retour. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tarif élevé pour un aller simple . Personnel courtois .
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *
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Véhicule prit avec kilométrage illimité, le véhicule affichait problème d'adblue avec 1200km avant panne sachant que j'avais au moins 1000km ..
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
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Personnels compétent et efficace, véhicule adapté à notre attente.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Le service est rapide et les personnels sont agréables. Les véhicules sont de qualité, propres et agréble à conduire. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Accueil et site internet très bien Mais l'état des camions n'est pas terrible et pression des pneus jamais respecté Je reproche également l'absence de protection pour ceux qui loue régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Récupération et dépôt de véhicule simple. Conforme à la requête. Très bon service. L'offre "aller simple" et un vrai atout !
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE B.
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Personne bien camion prevus pas voulu demarrer , on a eu de suite un camion de remplacement meme gabarit . vehicule tres bon etat . pas de pr8bleme sur la route
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A.
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Parfait ! Rien à dire ! Personnel et camion au top ! Le seul hic : qd on veut renouveler l experience ,un même jour de semaine c est presque 100€ de plus …drôle de façon de fideliser …:((
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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Véhicule en bon état et personnel accueillant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
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Pour le moment j'ai fait une réclamation je me suis vu surclasser vers un utilitaire de catégorie 2 alors que les frais allaient être plus important et la seule solution qu'on m'as donne c'est soit ca soit un remboursement j'ai été pris otage car j'avais plus d'autres solutions a une semaine de la location du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Pereira, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser 15% de la réservation concernée soit 73,92€. Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de ANGELO PSignalerBonjour, Veuillez trouver ci-joint mon rib pour procéder au remboursement de 73,92€ vous en remerciant par avance Veuillez agréer mes sincères salutations Angelo Pereira.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Pereira, Nous vous remercions pour la réception du RIB. Vous percevrez le remboursement sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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200€ pour un éclat de pare-brise je trouve ça exagéré Je trouve l'état dès véhicules en allée simple lamentable Il vous facture des frais d'immobilisation mais ils ne les repars pas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Le fait de ne pas faire le pleins et remettre à l'identique c'est impossible. J'ai mise beaucoup plus d'essence que prévu. Donc j'ai payé pour vous. j'ai 1000€ de caution bloqué 15 à 21 jours. Alors que tout est ok. Je vais payé mon loyer avec du retard et des frais. Je n'ai aucun argent de côté et je vous remercie d3 jouer avec mon argent.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre avis et nous vous en remercions. Votre dépôt de garantie a été annulé ce jour. Un conseiller vous a transmis un mail sur ce point. Concernant le remboursement du surplus de carburant, après vérification, la différence de niveau n'est pas assez importante. De ce fait, nous sommes navrés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Prestation réalisée comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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bon accueil, contrôle rapide et efficace, bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Très bon service, personnel très agréable, merci.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L.
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Bonne location. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARC-FELIX C.
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Très bon rapport qualité prix, véhicule propre et très bons services.
Avis du , suite à une expérience du par ILONA C.
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service excellent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
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Service de qualité, autant à la remise du véhicule qu'au moment de la restitution. Véhicule de qualité, propre et parfaitement fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Tout s'est très bien passé, à la récupération et au retour du véhicule le service a été efficace et rigoureux. Le véhicule était adapté à notre besoin.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE M.
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Très bonne expérience, véhicules récents et en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par KEO S.
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Très bonne expérience, direct, pas de blabla, bon véhicules. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Expérience globale satisfaisante avec équipe agréable et semblante compétente. Petit hic sur l'absence de liquide à vitre découvert à un moment où on en aurait eu besoin. Et l'assurance qui ne couvre pas le toit et les bas de caisse c'est un peu grossier mais j'imagine que c'est comme ça partout. Pareil pour l'essence, la remettre avec le plein serait plus facile que de calculer pour remettre pile comme il faut... Sinon je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THEO D.
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Solution très efficace avec les aller simple, sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Processus fluide. Très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU O.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Nickel sauf pour le plein de gasoil!
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.
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Parfait accueil sympa, retour sympa.. non problem
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Une super agence de location de voitures, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par IDIR B.
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Bon véhicule, bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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J'ai reçu un appel le matin où je devais réserver le véhicule pour me dire que le véhicule (un utilitaire de 6 m3) que j'avais réservé n'était pas disponible. Et que j'aurai un utilitaire de 12 m3 à la place, soit beaucoup plus gros que mon besoin. Je fini par accepter la modification car je n'ai de toute façon pas le choix étant prévenu le jour même. En arrivant à l'agence pour récupérer le véhicule on m'annonce que la caution est de 300€ plus importante car j'ai été surclassé. L'employé traitant mon dossier m'explique qu'il ne peut rien faire car j'avais loué l'utilitaire pour un aller simple et c'est une différente entité qui gère ce type de service. Je me retrouve donc avec un utilitaire trop grand, une caution augmenté de 300€ et pas de réduction sur la location pour compenser ma surconsommation liée au véhicule plus gros et plus lourd.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que cette communication vous trouve bien. Vous nous informez avoir dû régler une caution supérieur à ce qui était prévu. Vous avez de base réservé un utilitaire de 6 m³, suite à un problème de logistique, nous vous avons remis un utilitaire de 12 m³. Vous en avez été avisé et cela a été accepté par vous-même. La caution est en effet plus élevée et nous sommes navrés pour les inconvénients que vous avez subi. Afin de vous témoigner notre reconnaissance, nous sommes heureux de vous accorder une remise de 10% sur votre prochaine location de véhicule en trajet simple. Cette remise sera automatiquement appliquée lors de la réservation de votre prochain véhicule en contactant la Centrale au 03 55 38 84 20 (numéro gratuit). Nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer continuellement nos services et garantir une expérience de location exceptionnelle. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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Super ravie camion impeccable je recommande vivement 😉
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par TYPHANIE K.
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Location en trajet simple pas si évidente que sur la pub!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PRECIADO B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Prise de camion chilly mazarin très bien un peu moins bien à Nîmes la personne pas pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE MARIE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE B.
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….zzz
Avis du , suite à une expérience du par V S.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ANTONINO G.
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Sur le site l Adresse de l 'agence de nimes n est pas actualisé, elle est erroné ,donc nous sommes obligé de tel pour trouver l adresse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS H.
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Super agence de location pour ce déplacer dans d’autres département, je le recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICYA B.
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très sérieux mais cher
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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J'ai crevé un pneu sur la route. le pneu etait assez usé. Je n'ai pas pu joindre l'assistance. . L'assurance ne couvrait pas le dépannage, visiblement. Ca a été une mauvaise expérience!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Simple et assez efficace, le véhicule était très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Vos horaires d'agences sont pas toujours adaptés aux aléas de la vie. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J.
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Vous êtes un des seuls à louer pour un aller simple, ce qui a été un gros avantage pour moi. Personnel efficace à vos comptoirs. Merci à tous. Par contre, délai un peu long pour récupérer la caution...
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Camion donner très rapidement j ai du prendre plein de photo.Heureusement a Grenoble il avait tout déjà noté sinon c était 2000e quand j ai rendu le véhicule. Chilly Mazarin dans le 91 sont pas sérieux A l air du véhicule connecté il serai bien de vous y mettre. Sinon bien arrivé merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le déménagement à l aide d un camion 20m3 rent a car s est très bien déroulé . Personnel sérieux, véhicule propre et de bonne qualité .
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE E.
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Rent a car Chilly Mazarin travail moyen, des marques présentes sur le camion n'avaient pas été signalées par écrit. Rent a car Niort nickel.
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY S.
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Très bien et très pratique, le site est facile pour réserver et les gens sont charmants.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Très bon accueil, possibilité de louer en "aller simple", large choix de véhicules et tarifs compétitifs. Seul bémol, le véhicule n'est pas en parfait état à la réception: vitre avant fendue et plein AdBlue à faire, mais cela ne nous a pas porté préjudice au final.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Manque de puissance mais le reste cava
Avis du , suite à une expérience du par TONY V.
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Le pare brise était plein de moustique et les essuie glace usagés ce qui a rendu le trajet sous la pluie pénible. Le plein d essence n était pas fait et j ai dû rendre la camion avec beaucoup plus d essence qu au départ. Au prix du carburant j ai trouvé cela vraiment domageable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Seconde location chez rent et bon service et très compétitif
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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C’est la deuxième fois que je loue un utilitaire chez eux et je suis satisfaite. Les prix sont attractifs et il n’y a pas de loup que l’on découvre à la dernière minute. Les conseillers sont très professionnels également.
Avis du , suite à une expérience du par LISA P.
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Prise du camion à chilly mazarin rendu à beziers.. camion propre personnel agréable dans les 2 agence ..
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.
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DISPONIBILITE DU VEHICULE EN ALLER SIMPLE, ACCEUIL PROFESSIONNEL, LIENT SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Véhicule très récent très propre un plaisir sur la route pas de souci au départ pas de souci à l'arrivée vérification totale du véhicule impeccable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Entreprise compétente et fiable Pas de soucis Je recommande! Pour faire suite au questionnaire : Les véhicules devraient avoir le plein fait entièrement avant départ (nous avons du faire le plein avant de prendre l'autoroute pour etre sur)
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nous allons faire simple !! Très sympa à la prise du véhicule comme à la remise du véhicule ensemble personnelle Très agréable souriant souriantes 😉😊
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dommage qu’il faille rendre le véhicule avec le même niveau de carburant que lorsqu’on l’a pris. En effet on ne peut pas remettre un niveau de carburant à la moitié ou au quart lors de l’achat à la pompe m. Par contre il serait tellement plus simple de demander aux utilisateurs de rendre le véhicule avec le plein comme ça tout le monde le rend avec le même niveau de carburant.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.
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Véhicule parfait, seul bémol l'agence à Paris était fermée entre 12h00 et 14h00. Retard sur mon avion n'a pas permis de récupérer le véhicule en temps et en heure perte de 02h00 avant de repartir vers Toulouse. Pas de possibilité de récupérer le véhicule à Orly.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne accueille lors de la récupération et restitution du véhicule. La cabine du véhicule pas très propre. La restitution de la caution tarde vraiment trop.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple, rapide et bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très insatisfait de la prestation, véhicule neuf récupéré à 88km compteur. A peine 150km effectué qu'il présentait des signes de fatigue et le moteur faisait un bruit anormal. Le véhicule passait de 110km/h à 70km/hsur l'autoroute pied au plancher. Résultat, j'ai mis 9h au lieu de 6h pour effectuer mon trajet au prix de risques très élevés (fatigue conducteur et vitesse inappropriée sur autoroute....) De plus en rapport avec ce disfonctionnement, le véhicule surconsomait anormalement, j'ai mis de l'essence a mon départ avec une autonomie de 670km pour un trajet de 600km, j'ai dû refaire l'appoint au bout d'à peine 300km. Au vu de tout ces points, je réclame évidemment une compensation financière à la hauteur du préjudice subi.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire si ce n'est pas déjà fait à service-clientele@rentacar.fr à réception nous nous rapprocherons de notre responsable Trajet Simple afin de vous proposer un dédommagement pour tout ces désagréments. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Le véhicule m'a été laissé par l'agence de Chilly Mazarin avec 1/4 du plein. J'ai donc rempli le réservoir du véhicule sans savoir combien il consommait. J'ai donc rempli le réservoir et ai rendu le véhicule avec 1/4 de plein supplémentaire. Après avoir contacté le service client, il m'indique qu'ils ne peuvent pas me dédommager. C'est ce qui s'appelle se faire voler !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sur les deux locations que j’ai fait il y a eu à chaque fois des problèmes j’ai envoyé une réclamation je dois recevoir un dédommagement d’ici trois semaines je l’espère remerciements
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre réseau ne vous pas donné pleine satisfaction. Nous vous confirmons qu'un dédommagement vous a été octroyé. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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rien à dire ! simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons pris un camion en aller simple de la région parisienne jusqu'en Bretagne et tout s'est bien passé. La réservation par téléphone était au top ! Le personnel de l'agence de Chilly-Mazarin et de l'agence de Brest étaient sympa et arrangeants . Néanmoins il serait utile de préciser l'adresse exacte de l'agence de dépôt afin d'éviter des malentendus.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Comme à chaque fois tout c’est bien passé. Continuez comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout c'est très bien passé. Petit soucis de stationnement au retour du véhicule à l'agence de Reims
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Au top vraiment . J'ai déjà loué chez des concurrents et pour le coup je suis agréablement surpris .top top
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ok ras
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Bonne expérience à coût réduit Possibilité de faire aller simple pratique pour déménager
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Pour la location il faut tentrer dew dates pour voir les véhicules disponibles et des fois à 1h près le véhicule est disponible ou oas. Il faut faire beaucoup dessais pour trouver. Il faudrait des suggestions avec des plages horaires. Il faudrait des cameras de recul sur les camions
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Location d’un camion pour faire Paris/Toulouse, rien a redire. Prix compétitif et personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne impression générale pour une première location
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Relavitement correct
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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LAMENTABLE ET TRES EN COLERE j'ai pris un camion 22M3, 2 jours en allé simple de chilly Mazarin à le haillan Mérignac - La pression des pneus arrières étaient très inférieur à la norme indiquée dans la portière conducteur 3,8 au lieu de 4,6) - je n'avais pas été informé de l'emplacement de kit de sécurité en cas d'accident - pire encore je n'avais pas l'attestation d'assurance avec les papiers et la pastille sur le pare brise était périmée de 2022 (soit depuis 2 mois) - la niche était pleine d'eau - la serrure était cassée et je n'avais pas été informée j'ai donc été contrainte d'acheter un cadenas en urgence sur l'autoroute - il n'y avait que la moitié du plein donc la grande majorité de gasoil effectué a été acheté sur l'autoroute donc beaucoup plus cher bref mauvaise expérience, énormément de stress pour moi et ma famille en plus des contraintes financières
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil plus que parfait au départ comme au retour
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Bon accueil, professionnalisme, consciencieux pour l'état des lieux à la prise du camion . je recommande +++++
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Location utilitaire en aller simple 12m3 pour 24h km illimités Compétitif au niveau des tarifs Réservation rapide sur internet (alors que j'ai galéré ailleurs) On vous appelle pour faire le dépôt de garantie par téléphone, non obligatoire mais accélère la procédure le jour du départ. On vous recommande de prendre des photos le jour du départ bien sûr. CGV claires Véhicule très propre, en bon état de fonctionnement et carburant plus que suffisant au départ de Chilly-Mazarin Qq défauts sur l'extérieur et l'intérieur mais ne gêne en rien l'utilisation du véhicule Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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Très bien du debut jusqu'à la fin. Point à revoir, la dimension du site de Toulon la Valette, manque de place, pour le retour de vehicule et stationnement des visiteurs
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Aence de Chilly Mazarin à revoir : liquide de refroidissement insuffisant, (vérifié par nos soins au cours du voyage), pneumatiques sous gonfflés ( -1.5kg sur un pneu constatés au début du voyage) plein de carburant incomplèt ( 1/4 du carburant au départ de la location) , fixation incomplète de la plaque minéralogique arrière et refus de faire la réparation avant le départ de l'agence. Non fourniture des papiers du véhicule qui auraient être dans la boîte à gants !!!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande vivement Rent a Car pour sa simplicité dans la gestion de prise de Location ! pour le prix abordable !!! et le service client au top
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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agence très sérieuse. tout c'est bien passé, aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Tres bonne expérience et accueil très pro.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Rapide, clair, efficace, un peu chère mais reste dans la gamme de prix par rapport aux concurrents
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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Service très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE A. *
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Impec pour la location trajet simple depuis Chilly-Mazarin à anglet Tout s'est bien passé dans les 2 agences et avec le camion. Très bon contrôle de l'état du véhicule à la prise en charge et à la réception.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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Pas de carburant lorsque j’ai pris possession du véhicule au départ.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Super service rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Camionnette rendu dans les temps, validation de l’état de retour, mais j’attend toujours la récupération de la caution de 1200€. Personne ne bouge
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En effet, nous n'avons aucune demande de votre part pour une restitution de dépôt de garantie anticipée. Sachez que le dépôt de garantie s'annule automatiquement dans un délai de 30 jours. Vous avez la possibilité de nous contacter pour demander une annulation anticipée de ce dépôt de garantie. Suite à votre avis je lance la demande d'annulation immédiatement. Merci de votre compréhension, L'équipe Rent A Car
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Service de bonne qualité et paraticité du mode allez simple. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il manque les radars pour pouvoir manœuvrer tout seul le véhicule. Les véhicules étant remis sans le plan de carburant, il manque les options d'affichage de l'autonomie. L'assurance la plus élevée ne couvre pas le haut et là bas du véhicule. Le numéro d'assistance 24h/24h ne saute pas aux yeux or je l'ai pris.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique