L'établissement Rent A Car à Bastia se distingue par son service rapide, efficace et un accueil chaleureux. Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité du personnel, ainsi que la qualité des véhicules.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRent a Car war der einzige Anbieter am Fährhafen in Bastia, der auch am Sonntag geöffnet hatte. So kamen wir um eine umständliche und teure Fahrt mit dem Shuttle-Bus zum Flughafen Bastia herum. Der Mitarbeiter war bei der Übergabe sehr genau (Abgleich der bisherigen Mini-Lackschäden mit dem Handy). Das erwies sich aber als günstig, denn der Wagen war auf diese Weise in einem sehr guten Zustand. Glücklicherweise ist dem Wagen auf den engen Straßen in den zwei Wochen Urlaub nichts passiert. Die Rückgabe war entsprechend entspannt und ohne Probleme.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et réaction au problème sur le véhicule. Bonne amabilité
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéPour quelques égratignures sur le pare choc, j'ai été prélevé de 282 €. On m'avait prévenu à l'état des lieux de restitution mais on le loueur ne pouvait pas me donner de montant ou d'ordre de grandeur et m'avait parlé d'un délai de 10-15 jours. La prélèvement a été fait plus de 4 semaines plus tard sans message d'accompagnement et pour un montant que j'ai jugé exorbitant sur le moment (malheureusement, justifié même si dans la fourchette haute des coûts associés). Il a ensuite été compliqué d'obtenir un justificatif (qui n'en ai pas vraiment eu: juste une facture) et il a fallu relancer. De plus, pour connaître mes droits, j'ai dû faire les démarches moi-même. Je dénonce l'extrême sévérité de Rent a Car sur l'application de frais pour des égratignures. Vous êtes dans votre droit (mais je ne l'ai découvert qu'après); vous n'êtes même pas obligés de faire les réparations facturées (je trouve ça aberrant mais là encore, apparemment c'est légal). J'ai été surclassé sans l'avoir demandé. J'ai un un véhicule neuf mais au final, ce n'était pas du tout avantageux pour moi avec cette surfacturation a posteriori. Bref, une expérience désagréable car surtout pas du tout accompagné par vos agents au sens commercial proche de zéro. Je serai malheureusement obligé de vous faire de la publicité négative si de mes amis ou de mes connaissances me demandent un avis sur Rent A Car Bastia. C'est dommage car malgré le prix de la location élevée (que j'ai accepté), l'agence présentait un grand intérêt: le seul loueur présent au port et avec des horaires très intéressants. Du gâchis.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéaccueillant conforme fiable et très sérieux
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRien de particulier
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès aimable et à l écoute
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite , un très bon accueil un très bon service, une vrai disponibilité pour les clients un bon suivi , les véhicules toujours impeccables.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéMoyen
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVraiment insatisfait de l’accueil au départ (agent très mal aimable voir agressif……?) Au retour agent bien sympathique mais débordé et mal organisé) Je suis pas sur de relouer chez RENT @ CAR désolé !!!!!👎
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiévéhicule récent, tres propre ,agréable .
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience le matin à la livraison de la voiture : inspection très stricte nous faisant craindre des problèmes au retour. Exellente impresssion au retour et Monsieur le Directeur nous a emmenées à la gare en voiture. Adorable ! Merci
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLe service est bon la facturation par contre....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéFine car and good service. Even transport to airport on request
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéAbsolument pas professionnel ! On perd mon contrat. On me répond par l'affirmatif dans un premier temps puis par le négatif dans un second temps tout en se moquant de moi. Une attitude inadmissible de la part d'un soit disant professionnel.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et de professionnalisme de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéRente À Car et une très bonne société de location de voiture je la recommande vraiment à mes proches
Avis affichés par ordre chronologique