Evaluations clients Bastia Aeroport
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par GARY M.
-
Modifier Signaler
Personnel souriant et au top de la gentillesse. N'hésitez pas
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
-
Modifier Signaler
Service conforme à la réservation
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
-
Modifier Signaler
Bonne organisation sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
-
Modifier Signaler
Tout était parfait de la réception de la voiture à sa remise en fin de séjour. Voiture conforme à la réservation c'est malheureusement pas toujours le cas
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
-
Modifier Signaler
Professionnels et serviables!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
-
Modifier Signaler
Simplicité de la location, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LIZLOTE P.
-
Modifier Signaler
Entreprise très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil avec beaucoup amabilité, tout le personnel est très serviable, par exemple, j'habite à 1,5 km, on est venu me cherché chez moi, pour que je puisse prendre la voiture de location, et ont ma raccompagné chez moi le jour ou j'ai rendu la voiture
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS MARIE S.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La location s'est très bien passée et l'agence est sérieuse. Pas eu de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sens du service , adaptabilité , le seul loueur de voiture sur Bastia qui permet de prendre sa voiture à l'aéroport de Porreta et la rendre en centre ville de Bastia moyennant un petit complément. Pratique si on rentre en ferry au retour .
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.
-
Modifier Signaler
Aucun professionnalisme, les pneus avant Été lisse, plus arrière gauche hernie plus arrière, droit, crevaison, nous nous sommes rendu sur place directement le personnel a rien voulu savoir alors que j'ai changer le pneu crevée à mes frais , inadmissible aucun geste professionnel ils ont rien voulu savoir a par prendre l'argent bien sûr , les 2 pneus sont facturer a nôtre charge , puis ce n'était pas le véhicule que l'on avait réserver .. Conseil ne prenez aucune voiture en location . À ÉVITER
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous concernant l'état du véhicule qui n'était pas conforme à nos standards de qualité. Veuillez nous en excuser, nous allons effectuer un rappel auprès de notre agence et de son responsable afin que cela ne se reproduise plus. Dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons ce code promotionnel à 10% valable sur les locations internet (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom) ; GTZ1JOGGIV. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon accueil . Dossier rempli rapidement. Sérieux du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
-
Modifier Signaler
RAS, tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE H.
-
Modifier Signaler
Professionnel sérieux, véhicule de qualité supérieur à mes attente
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe jeune et sympathique. Très pro, très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.
Avis du , suite à une expérience du par LEELOU D.
-
Modifier Signaler
Réservation sur site internet rapide. Tarif correct. Véhicule très bon état. Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La prise de la voiture à Bastia à nécessité plus d'une heure d'attente de bout sous une cahute en plein soleil ; 2 personnes qui faisaient se qu'elle pouvait ;impossible d'appeler les patrons ;inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON PIERRE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à Bastia n’a pas été satisfaisante. Nous nous excusons pour l'attente et les conditions désagréables que vous avez subies. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service. Merci pour votre retour. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Bjr bien accueilli aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
Modifier Signaler
Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien et très sympathique ! Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience. L'agence est tenue par une équipe très jeune, et les pseudos responsables ont certes appris leur leçon par coeur mais dès qu'on demande des précisions (explications par exemple de l'application de la franchise) la "responsable" s'emmêle les crayons, bafouille, et finis par dire des âneries. Nous avons pris possession d'un véhicule rayé à au moins 3 endroits différents. Malgré toute notre attention, apparemment à notre retour ils en découvrent une quatrième (le genre de rayure que je fais partir sur mon propre véhicule avec une simple éponge magique). Résultat, 510€ de facturer pour une "remise en état" du véhicule. On interroge alors sur ce qui va bien pouvoir être fait et par qui pour qu'on nous demande 510€ pour un coup polish, nous demandons donc dans ce sens un devis détaillé de l'intervention... Réponse : Nous n'avons pas à justifier la remise en état. Bien entendu c'est illégal, ils DOIVENT légalement donner l'exactitude des actions qui se seront menées à la demande du client. Et lorsqu'on leur objecte que notre rayure n'est pas plus importante que les 3 autres déjà présentes sur la carrosserie au moment où nous en avons pris possession, et que le véhicule n'avait donc pas été remis en état pour autant, bien entendu c'était comme par hasard le client juste avant qui avait fait les 3 rayures à lui tout seul. On avait ouïe dire que les loueurs de voitures étaient des gens de peu d'honnêteté, force est de constater que ça n'a rien d'une rumeur, c'est un fait établi.
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de BARBARA BSignalerBonjour, Nous contestons votre facture et vos procédés détestables. Nous campons sur nos positions qui, pour rappels sont : - d'exiger un devis détaillé et non pas un forfait remise en état qui ne veut absolument rien dire - des photos de la dite remise en état du véhicule non seulement sur la partie que vous nous imputez mais aussi sur les autres rayures analogues de que vous aviez noté dans le même état des lieux puisqu'elles étaient d'égale gravité. Ce dossier est dans les mains de notre assistance juridique, rien n'est fini. Nous ne manquerons pas d'alerter vos potentiels futurs usagers de vos agissements par tous les moyens à notre disposition. Recevez l'expression de nos sentiments les plus chaleureux - Mickael PASCAL *********************************************************************************************** Ce message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et établis à l'intention exclusive de son ou ses destinataires. Si vous avez reçu ce message par erreur, merci d'en avertir immédiatement l'émetteur et de détruire le message. Toute modification, édition, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. L'émetteur décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été modifié, déformé, falsifié, infecté par un virus ou encore édité ou diffusé sans autorisation.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre demande concernant la fourniture de vidéos du véhicule après les réparations effectuées à la suite du sinistre. Nous tenons à vous informer que, conformément aux conditions du contrat de location, il n'est pas obligatoire de fournir des vidéos du véhicule réparé. Nous avons déjà fourni le devis détaillant les réparations réalisées, qui constitue la preuve des frais engagés pour remettre le véhicule en état. Nous comprenons votre souhait de transparence, mais nous considérons que la documentation déjà fournie est conforme aux pratiques standards de l'industrie et aux termes de notre contrat. Par conséquent, nous ne disposons pas de preuves supplémentaires à vous transmettre. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou clarification via les voies officielles. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je conseille fortement !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil Prise en charge rapide et fluide Retour voiture efficace Prise en charge de déplacement aller retour jusqu'à l'aéroport Merci à notre hôtesse d'accueil et bon courage elle pour son diplôme
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Stress-free from start to finish! Excellent service and car quality.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sympathique, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait, merci.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci. Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
-
Modifier Signaler
Très bon service !
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN D.
-
Modifier Signaler
Très bon service, voiture au top, merci de nous avoir ramené à l'aéroport et aussi merci pour le lavage de voiture
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
-
Modifier Signaler
Prestation au top, pas de surprise, tout y est très clair, merci !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réponse rapide et efficace. Prise en charge parfaite et l'équipe au top !
Avis du , suite à une expérience du par ILEANA C.
-
Modifier Signaler
Service agréable ! Rav4 hybride impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHOUGNY L.
-
Modifier Signaler
Un très bon rapport qualité prix. Personnel très sympathique qui est venu me chercher à l'aéroport et m'a ramenée. J'ai mis seulement 4 pour l'état du véhicule car la climatisation a été défectueuse au bout de quelques jours, mais défectuosité indépendante de l'agence. Je recommande donc cette agence (Bastia).
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.
-
Modifier Signaler
L'accueil et le service irréprochable. La voiture style 4X4 vraiment bien pour les routes sinueuses de la Corse. Bémol dès que nous avons démarré les pneus étaient dégonflés. Et après un plein d'essence l'AD blue s'est affiché en message erreur, heureusement une station garage proche de nous pour faire un complément sinon la voiture pouvait s'arrêter sans possibilité de redémarrer. Nous avons réussi à avoir une personne de rent a car après coup pour nous dire soit de venir au point initial pour faire un ajout soit un remboursement de l'achat de l'AD Blue. Rien de grave bien sûr mais nous nous attendons en vacances à n'avoir aucun problème juste pour une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
RAS très bon service et personnel agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
-
Modifier Signaler
Accueil sympa, une personne en plus pour les départs et arrivé serait souhaitable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, véhicule de location neuve au top personnel, aimable, accueillant et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire, voiture récupérée facilement, propre. Le côté papier a été rapidement réglé. Au retour on nous a même déposé pile devant l'aéroport, avec une forte haleur c'était appréciable!!! (Surtout avec une enfant de 4 ans)
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et bons conseils pour la boîte automatique
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
-
Modifier Signaler
Globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE A.
-
Modifier Signaler
Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
-
Modifier Signaler
La voiture que j'ai louée était bien celle que nous avions réservée , en parfait état, propre et très confortable. Les tarifs sont compétitifs et transparents, sans mauvaises surprises. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service de location de voiture fiable et de qualité. Je n'hésiterai pas à faire appel à eux pour mes prochaines locations
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
-
Modifier Signaler
trop de problèmes avant de récupérer la voiture et à ce jour depuis le 16 juillet ils ne m'ont toujours pas versé la caution
Avis du , suite à une expérience du par MARINELLA M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes rencontrés avant la récupération de votre véhicule et le retard dans le remboursement de votre caution. Nous sommes désolés pour ces désagréments. Concernant le remboursement de la caution, il est regrettable qu'il n'ait pas encore été effectué. Ce délai est inhabituel, et nous nous excusons pour ce retard. Nous allons immédiatement vérifier l'état de votre dossier et faire le nécessaire pour accélérer le remboursement de la caution. Pour toute mise à jour ou pour toute question concernant ce processus, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation rapidement. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
Modifier Signaler
Simple et facile Service professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très décevant, on a voulu nous donner un véhicule qui avait un problème électrique et qui n'affichait pas de tableau de bord en nous disant que ce n'était pas dangereux ! On a finit par nous donner le véhicule d'un autre client qui avait réservé pour l'après-midi ! De qui se moque t'on?
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous comprenons que le problème électrique que vous avez signalé a pu créer une situation inconfortable et nous nous excusons pour la confusion générée par notre équipe. Il est important pour nous que chaque véhicule soit en parfait état de fonctionnement pour garantir la sécurité de nos clients. Nous allons examiner cette situation de près pour comprendre pourquoi un véhicule présentant un problème n’a pas été immédiatement remplacé. Nous nous excusons également pour la gestion de votre attente. Merci pour votre compréhension et patience. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
Modifier Signaler
Au top je recommande les yeux fermés. Personnel aimable et arrangeant. Véhicule très soigné. Nous avons était surclassé sans frais supplémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je mets la note de 2 car le véhicule avait les pneus aux témoins d usure donc il n aurait pas du rouler . Sans cela j aurais mis 4
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Prise en charge rapide, personnel accueillant, très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.
-
Modifier Signaler
Seul bemol l'agence n'as pas de comptoir directement à l'aéroport m
Avis du , suite à une expérience du par IDIR B.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas été satisfait de l'accueil, ni de la prestation. Un grand manque de professionnalisme, sauf le jeune homme présent lors du retour.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Nous avons eu un problème avec le véhicule aux niveau des freins et des bougies. C'était à nous de faire le suivi en garage, ce qui me semble inadmissible. De plus, lors de nos appels répétés pour trouver une solution et informer du problème, nous avons été insultés par le personnel et pris pour des c... Le service client est honteux surtout lorsqu'il s'agit de problèmes pouvant mettre en péril la sécurité des occupants du véhicule loué.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous avez contactés pour signaler un sifflement au niveau des freins. Suite à cela, nous vous avons recommandé de faire vérifier le véhicule dès que possible, notamment en passant par une station-service. En période estivale, il arrive fréquemment que nos clients empruntent des pistes, ce qui peut entraîner l'infiltration de sable entre les plaquettes et les disques, provoquant ainsi ce sifflement. Il est important de noter que nous n'avons aucune intention de vous manquer de respect. Lors de l'état des lieux effectué à votre retour, il a été constaté qu'il n'y avait pas de problème dangereux. Un simple nettoyage au Karcher a suffi pour faire disparaître le bruit. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Dommage d'avoir dû régler une astreinte de 87 euros à la récupération du véhicule à 22h quand les autres loueurs avaient encore leur bureau ouvert dans l'aéroport. Toutefois, la personne qui nous a accueillis était très aimable. Véhicule tout neuf et performant pour les routes corses. On nous a également laissé la possibilité de conserver le véhicule quelques heures de plus le jour de sa restitution sans frais supplémentaires, ce qui était appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
-
Modifier Signaler
rapport qualite prix appréciable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Voiture neuve. Service rapide et aimable. Il faut juste marcher 5-10 min depuis l'aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.
-
Modifier Signaler
Tout fût parfait … très bon accueil par le personnel .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe au top et très accueillante donnant de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facilité de réservation, accueil du personnel au top à l'aeroport. Navette disponible pour nous amener au terminal
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours parfait. Gentillesse du personnel, toujours arrangeant, et disponible. C'est de mieux en mieux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun souci a la réception comme au retour. Très bonne voiture hybride. J'ai pu aussi avoir un retour téléphonique rapide lorsque j'ai cru avoir un souci avec la voiture. Je recommande rent a car
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience. Véhicule propre et en bon état. Personnel de l'agence professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Accueil très professionnel et chaleureux des personnes de cette agence située en dehors de l'aéroport. Véhicule neuf impeccable. Merci beaucoup pour ce service.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.........
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience Équipe accueillante
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Transaction parfaite, service sérieux et personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
-
Modifier Signaler
Prix compétitifs. Équipe professionnelle. Un merci particulier à Narjis lors de la restitution du véhicule qui a eu la gentillesse de nous conduire à l'aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
-
Modifier Signaler
Super accueil de l'équipe à notre arrivée à l'aéroport de Bastia. Les locaux se trouvent à quelques minutes de marche de l'aéroport. Jeune femme souriante et avenante. Rapide et efficace. Le jeune homme qui délivre le véhicule est très attentif et note tous les éventuels dégâts déjà présents même ceux que nous n'avions pas remarqué. Tout s'est très bien passé à la prise en charge. Perfection au retour également, accueilli à nouveau avec le sourire et une grande efficacité. Nous ont même amené à l'aéroport afin de nous éviter de marcher les quelques centaines de mètres qui nous séparait de ce dernier. Equipe jeune et dynamique au TOP du TOP MERCI INFINIMENT vous êtes géniaux ;)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
-
Modifier Signaler
A l extérieur de l aéroport mais juste à côté (5min de marche a pied) bien situé et facile à trouver. Personnel chaleureux et agréable. Véhicule propre et fonctionnel. Récupération et remise du véhicule sont rapides. Petit + pour le personnel qui s est proposé de nous déposer devant l aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation Ne pas se tromper entre rent a car et rent a car entreprise lors de la prise de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien accompagné
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T.
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
-
Modifier Signaler
Bon personnel et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil chaleureux. Véhicule d une propreté irréprochable. Une équipe bienveillante. Rien à dire tout était parfait !!!!! cette expérience m a réconcilié avec les loueurs de voitures. Je recommande vivement !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très sympathique et très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BONNE ACCEUIL VEHICULE PROPRE
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe très pro Ils viennent vous chercher devant l'aéroport pour vous ramener à l'agence qui est un peu plus loin
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.
-
Modifier Signaler
Agence située à l'extérieur de l'aéroport à 5min à pieds. Accueil rapide, véhicule propre et récent. État des lieux fait avec photos. Contrairement à d'autres enseignes, ne cherche pas la griffe quasiment invisible située dans un endroit improbable qui n'aurait pas été vue à l'état des lieux initial. Je recommande (2ème fois pour nous avec cette enseigne)
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
-
Modifier Signaler
Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
-
Modifier Signaler
Dommage que je n'ai pas pu avoir ma voiture a Ajaccio plutôt que Bastia
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien géré, bien accueilli, reglo
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE P.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, rien de spécial à signaler si ce n'est que l'air de lavage n'est pas à proximité directe de l'agence et qu'il vaut mieux avoir de l'espèce pour le nettoyage. Mais sinon personnel sympa, prises de photos avant/après donc pas d'erreur. Nickel
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN T.
-
Modifier Signaler
Véhicule donné à la location salle surtout extérieurement ... Prétextant une pluie de sable la veille,nous réceptionnons la super Fiat 500x à 16h30!!! Je ne savais pas que l'on pouvait louer un "véhicule"dans cet état. Nous avons déposé les clés dans la boîte vu que l'on nous a menti le jour de la réservation concernant les horaires d'ouverture pour la restitution. Rapport"maison"4 légers reproches sur carrosserie mais seulement 2 photos dont une prise sur un autre angle et la deuxième sur une roue, identique à celle du départ sauf que la valve est en bas mais on voit que le frottement était existant ! Pas de facturation,je ne sais pas si il y aura une franchise vu qu'après 6 appelles soit on vous dit trop de monde on vous rappelle où on vous raccroche au nez et après bizarrement répondeur... 9 jours de location,aller retour Aéroport,St Florent,2 ravitaillements:89 km , routier ça n'explique pas tout mais j'ai du rouler avec 3 grammes et j'ai de la chance d'avoir encore mon permis et d'être à 50% de bonus!LOL. Donc angoisse à tord ou à raison,merci à vous...très mauvaise pub,Rent A Card aéroport de Bastia à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
Réponse de THIERRY SSignalerSalut l'équipe de choc ! Vous êtes à Paris !?
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Sobler, Pour répondre à vos questions : Notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule lors de chaque location dudit véhicule avec le client. Si un dommage est constaté au retour de location mais que celui-ci était déjà présent au moment du départ ou visible sur les états des lieux précédents alors cela ne vous serait pas induit. À la suite de ces vérifications, si un dégât est constaté sur le véhicule, un devis de remise en état est effectuer afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin par téléphone mais aussi par mail à l'adresse aeroportbastia@rentacar.fr Concernant les horaires de nos agences celles-ci sont visibles sur notre site internet et également affichés en agence. Nous restons à votre disposition pour toutes questions et informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de THIERRY SSignalerBonjour, Le 11 juillet 2024 vous vous engagez à me répondre sous 24h00! 72 h00 de retard..votre démonstration de sérieux en dit long . Hormis penser m'apprendre les conditions de location votre réponse est sans intérêt. Ha,j'ai peut être à faire à un ancien robot... Contester sous 8 jours je connais mais cher répondeur,faudrait il avoir une facture où un écrit précisant que vu le véhicule "dégueulasse"que vous avez osé me louer et les photos très contradictoires envoyées ne peuvent vous amener à retenir ma franchise. Pour rappel et information,par téléphone ou mail personne ne répond . Vous jouez avec les nerfs des clients, c'est pitoyable. Et ça serait plutôt à moi de vous demander un geste commercial vu l'état du véhicule et je ne l'ai pas pris à l'ouverture,hein...16h30 votre personnel de Bastia n'a pas eu le temps de le laver! Sérieux ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
A 5min à pied de l aéroport, loin des marchands de location de véhicules traditionnels... Pas mieux... Prise en main et retour véhicule Rent A Car Bastia rapide et sans ergotage... Pas mieux.. Avec en plus, la proposition du loueur de te ramener direct avec ta famille et tes bagages à l'aéroport... Toujours pas mieux...
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
-
Modifier Signaler
C'était très facile de récupérer la voiture et de la déposer. Même si j'aurais aimé qu'il soit écrit sur le site que je dois marcher 500 m et que je ne le trouve pas à l'aéroport de Bastia.
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel agréable Voiture nickel rien à redire. Ne pas hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A la réservation, il serait bien de préciser qu'il est nécessaire d appeler l' agence pour être pris en charge à l arrivée à l' aéroport de Bastia
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique