Avis pour Bastia Aeroport

Madame Monsieur Pour faire suite à votre message de ce jour je souhaite alors vous faire part de mon mécontentement lors de ma location d’un véhicule sur bastia aéroport du 8/13 octobre Le véhicule loué par rent à car était dans un très mauvais état , accidenté et scotché, j’ai demandé un autre véhicule ce qui m’a été refusé en m’indiquant qu’il n’y en avait pas d’autres . Je tiens à vous signaler que c’était un déplacement professionnel et que j’étais déjà en retard de par mon vol . De plus le véhicule n’était pas prêt à mon arrivée j’ai dû attendre que celui-ci soit lavé !!! Après avoir quitté le loueur avec bcp de retard , j’ai dû me rendre à mon rdv , après avoir roulé une vingtaine de km un voyant rouge avec signal sonore s’est allumé pour m’indique un problème moteur me demandant une révision du véhicule . Après avoir contacté le loueur , ils m’ont demandé de restituer le véhicule , ce que j’ai dû faire dans une autre agence plus proche . J’ai récupéré le même modèle de véhicule après mes rdv , véhicule à nouveau accidenté et hybride egalement ce qui netait pas ma demande initiale car j’ai beaucoup roulé et je sais que la consommation de carburant est excessive , ce qui a été le cas Je souhaite donc par le présent mail vs faire part de la gêne et le temps perdu . Expérience catastrophique Je loue des véhicules tous les 2 mois pour déplacements professionnels avec des loueurs différents , rent à car c’est une très mauvaise expérience pour moi Dans l’attente de votre retour Nathalie cohen sillam Code Agence ( ex : 0017 ): W003 Locataire : Nom / Prénom / Société: Cohen sillam Nathalie

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre location sur notre agence de Bastia Aéroport. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette location n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que les circonstances de votre déplacement professionnel aient été source de stress. Après vérification auprès de l’agence, il apparaît que le véhicule initialement prévu présentait quelques défauts esthétiques, tous clairement mentionnés sur l’état des lieux, mais aucun défaut mécanique. L’agence a d’ailleurs proposé un échange de véhicule dès la prise en charge, proposition que vous n’aviez pas souhaité retenir en raison de votre emploi du temps. Concernant le voyant moteur apparu plus tard, nos équipes vous ont immédiatement orientée vers l’agence la plus proche afin de procéder à un échange rapide, ce qui a été fait. Le véhicule restitué n’a par la suite révélé aucune anomalie au contrôle. Nous regrettons que cette expérience ait pu altérer votre confiance envers notre enseigne, et nous vous assurons que vos remarques ont bien été transmises à la direction régionale afin d’améliorer nos procédures de préparation et de remise des véhicules. Dans la mesure où nos équipes ont respecté les procédures en vigueur et réagi rapidement à votre signalement, **aucun geste commercial ne pourra être accordé** sur ce dossier. Nous espérons toutefois que vous nous accorderez de nouveau votre confiance lors d’une prochaine location afin de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour Madame Pour information , l agence m’a remis à la sortie de l’avion un véhicule accidenté que je ne souhaitais pas ( photo jointe à mon premier courrier ) , a aucun moment rent a car m’a proposé autre chose que ce véhicule en prétextant ne rien avoir d’autre et être en flux tendu à cette période Aucun échange de véhicule à la prise en charge c’est complément mensonge !!! Je note que vs ne souhaitez pas faire de geste commercial Sachez que je ne louerais plus jamais chez rent a car et que je vais communiquer votre retour sur les réseaux sociaux , afin d’informer de futurs ou anciens clients , cela risque de vs coûter plus cher que le geste en lui même !! Bien à vous