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Résumé des avis
Chez rentacar BASTIA AEROPORT, l’expérience ressort comme fluide et rassurante, avec un accueil jugé très agréable et un personnel souvent décrit comme sympathique, poli et professionnel. Les clients retiennent aussi une prise en charge rapide, des retours efficaces et des véhicules bien préparés.
Accueil et amabilité
"l'équipe de Bastia Poretta est efficace, à l'écoute et sympathique. Les véhicules sont de grande qualité. A consommer sans modération!"
"Personnel très agréable"
"Super accueil Voiture nickel"
Expertise des équipes
"Service rapide et de qualité. Bon conseil et bonne état de la voiture"
"Très bon accueil, personnel avenant."
"Personnel très sympathique, voiture propre et en bon état"
Réactivité
"Nous avons été trés bien accuelli au bureau à Bastia. Sans avoir réservé la voiture à l'avance, il nous a été attribué une voiture automatique...…"
Nous avons été trés bien accuelli au bureau à Bastia. Sans avoir réservé la voiture à l'avance, il nous a été attribué une voiture automatique... trés pratique pour les petites routes de montagne ! Simplicité pour recupérer la voiture qui est filmée par le loueur.... merci à vous car c'est un avantage.
"Merci François pour le retour rapide mais sérieux *****"
"Szybko, sprawnie przy odbiorze jak i przy oddaniu auta."
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule et accueil satisfaisants. Cependant il serait utile de signaler l'Agence par au moins un panneau ! Difficile à trouver.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRent a car . c'est meilleur .sérieux une bonne compagnie.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéAmabilité,professionalisme, tarifs très interessants c est la deuxième fois que nous louons un véhicule chez vous à Bastia et nous sommes très satisfait
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule Fiât 500 très agréable
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéNous sommes mécontent de Rent Car aéroport de Bastia. Le samedi 2 décembre nous sommes tombé trois fois en panne de batterie dés 9 heures du matin, Les deux premiers dépannage se sont bien passés mais ils nous ont demandé de laisser tourner le moteur. (Conso. d’essence pour notre pomme) 1h30 plus tard et 22 km effectués, la voiture nous a laissé à nouveau en rade dans un parking. On nous a baladé entre le loueur et les assistances ( alors que ce n’était pas à nous de le faire ) Pour finalement nous laisser planter sur place avec nos courses et l’angoisse de la nuit arrivant merci Rent Car. Après avoir été dépanné par une aide extérieure nous avons profité que le moteur tournait pour nous rendre directement à Rent car sans pouvoir nous arrêter à une pompe à essence pour compléter le plein. (De peur qu’à nouveau elle ne redémarre pas). Le loueur nous a facturé 42 € pour l’essence manquante nous déplorons qu’il n’ai pas eu un geste commercial alors que Notre journée a été foutue et que nous avons tout fait pour ramener leur véhicule et leur éviter un remorquage. Pour info dans le véhicule prêté, le plein était au 3/4 et nous l’avons rendu le 6 décembre avec le plein. La direction a fait »la sourde oreille »
Réponse de BASTIA AEROPORT
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéActif et efficace
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès loin de l'aéroport, il a fallu marcher sur une route sans trottoirs pendant près d'un kilomètres en laissant les bagages et enfants à l'aéroport. La voiture n'avait plus de lave vitre, 2 pneus dégonflés et un voyant de révision du vehicule à faire. J'ai attendu 1 heure avant d'être servi. L'attente se fait dehors car il s'agit d'un mobile home. Cette agence de location n'est pas sérieuse. À ce prix là c'est du vol. A oui, et on me demande de me rendre dans un garage pour faire le révision ou de payer plus cher pour un autre véhicule. Une farce !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéGros problème de localisation de l'agence. Trop loin de l'aérogare, au bout d'une impasse pas éclairée, sol cailloux : valisent ne peuvent pas rouler jusqu'à l'algeco et chaussures à cirer !!!
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTRES COMPETITIFS
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, facile d'utilisation et pas trop chzt
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéle personnel très gentil est à l’écoute! je relouerai chez eux
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiépersonnel a l'accueil compètent a l'écoute et professionnel
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLocalement, à Bastia, des roublards. Alors que le second conducteur était à 49€ sur le web avec paiement au point de location (Bastia en l’occurrence), ils ont voulu nous facturer 7€/jour soient 105€ au lieu des 49€ prévus. Heureusement que j'avais des photocopies, sinon je devais payer 105€. La voiture que j'avais réservée été une Fiat Panda 4 porte avec un coffre assez grand pour loger 1 grosse et 1 petite valise, selon tous les détails dispos sur le web. A Bastia, ils ont voulu nous refiler une Fiat 500 2 portes avec un petit coffre dans lequel ont ne pouvait pas mettre la seule grosse valise. Là, pareil, si je n'avais pas défendu ma réservation, nous n'aurions pas eu le véhicule que j'avais réservé. Finalement, vu ma position, le chef d'agence nous a fourni une Suzuki 4 portes. Comme quoi .....
Réponse de BASTIA AEROPORT
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil au top. Les gars super sympas. Voiture archi propre et quasi neuve. Proche aéroport. Prix défiant toute concurrence
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéPour résumer notre avis, je dirais que la voiture louée a été plus aimable que la personne qui s’est occupé de nous.
Réponse de BASTIA AEROPORT
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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