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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et efficace. Les véhicules sont impeccables et bien entretenus, contribuant à une expérience de location très satisfaisante.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéDirectrice de l'agence pas souriante ☹
Réponse de AGEN
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéClair efficace et surtout sans mauvaise surprise
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéSuper service comme d'habitude
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai parfaitement été reçu par une très charmante jeune femme
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil souriant, à Rent a car Agen. Disponible et professionnel. Je recommande.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéExpérience très désagréable à l'agence d'Agen. au bout de trois jours la caution n'est toujours pas libérée et bloque mes achats en carte bancaire.
Réponse de AGEN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéN/A.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéexcellent accueil
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBooking, pickup and drop off was easy, communication good, price competitive. We managed to overcome the language barrier! We chose a branch outside the town centre which meant a bit of a walk but a cheaper rate. Car was brand new and above the spec we had requested. Overall a good experience.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéParfait Merci
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRien à signaler de particulier
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire. Parfait
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéEquipe sympathique et efficace !!
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience pour une 1ere location
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéPratique, rapide et pas trop cher. Personnel sympa.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéPrix correct
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéLa jeune femme qui sévit à l.agence d.Agen (Bd Leclerc) devrait troquer son arrogant autoritarisme contre l’humilité de la compétence et apprendre les fondamentaux dont l’un consiste,lorsqu’on commet une erreur,d’abord à s’en excuser puis à la corriger. Raccrocher au nez d’un interlocuteur certes excédé mais qui n’a pu placer une seule phrase, est d’une irresponsabilité et d’une incorrection lâches et faciles. Au total je n’ai jamais obtenu d’attestation de retour du véhicule (d’assistance)malgré les certitudes de ladite jeune femme quant au contenu de ma messagerie ,spams compris
Réponse de AGEN
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéRas accueil très agréable et disponible
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéAmabilité et voitures très propres. Surtout, on vient nous chercher à la gare d'Agen et on nous ramène sans problème.
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