Avis pour Saint Die

Bonjour, Nous sommes désolés de votre insatisfaction et souhaitons apporter des précisions. Un état des lieux a été réalisé à la prise en charge et à la restitution du véhicule, conformément à la procédure, et validé par signature électronique. Les observations concernant le pare-brise et l’état intérieur ont été mentionnées lors de la restitution. L’empreinte bancaire de 1 200 € correspond au dépôt de garantie prévu contractuellement et ne constitue pas un débit. Le montant de 60 € correspond à une facturation liée à la location, effectuée conformément aux conditions en vigueur. Un devis vous a été transmis à la suite des constats effectués. Nous regrettons cette situation. La facturation est bien conforme à nos conditions prévue en cas de dommage constaté lors du retour. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonsoir Mrs Filiz & Christophe, Vous me permettrez de répondre à votre retour ci-dessous, qui ne m'étonne guère, je n'en attendais pas moins de votre part ... Bien évidemment, le "**_service clientèle Rent a Car_**" **ne peut que conforter les actions d'une représentante de sa marque**... qui pourtant, par ses pratiques douteuses, a déjà obtenu des avis très peu flatteurs. Que vous soyez _**désolés**_ de "**_mon insatisfaction (!)_"**, j'en doute beaucoup et c'est légèrement mensonger et hypocrite, car vous ne me proposez absolument rien pour corriger le "_tir_" !!! Que vous "_**souhaitez apporter des précisions (?!)**_" ... je pense que c'est l'hypocrisie totale...!!! Donc vous trouverez ci-après **mes** précisions, qui bien sûr ne changeront en rien votre "désolation" (et mon insatisfaction), mais qui ont le mérite de relater la vérité sur des pratiques honteuses :

Bonjour, Nous prenons connaissance de vos nouvelles remarques et souhaitons apporter des éléments de réponse factuels et pédagogiques. Concernant l’état des lieux, celui-ci est réalisé conformément aux procédures Rent A Car, à l’aide d’un support numérique. La signature électronique vaut validation des éléments constatés, au départ comme au retour du véhicule. Les documents correspondants sont systématiquement générés et consultables a posteriori. Les constats effectués lors de la restitution, notamment concernant le pare-brise, la propreté intérieure et le niveau de carburant, ont été enregistrés dans ce cadre. S’agissant du dépôt de garantie, l’empreinte bancaire de 1 200 € correspond bien au montant prévu contractuellement pour ce type de véhicule. Toute utilisation de cette empreinte est strictement encadrée et liée à des frais consécutifs aux constats effectués après restitution. Les montants éventuellement débités font l’objet de justificatifs et de facturations associées. Vous trouverez l'article concernant le prélèvement sur la caution ci-dessous :  Concernant le montant de 60 €, même dans le cadre d’un véhicule mis à disposition via une assistance, certains frais peuvent rester à la charge du conducteur selon les conditions applicables (carburant manquant, frais de remise en état, prestations non incluses dans la prise en charge par l’assistance). Ces éléments sont indépendants de la facturation entre Rent A Car et le partenaire assistance. Enfin, si vous souhaitez contester les constats ou les montants facturés, cela doit se faire dans le cadre prévu à cet effet, sur la base des documents contractuels et des états des lieux disponibles (voir pièce jointe). Nous restons sur une position factuelle, fondée sur les procédures et éléments enregistrés, et ne pouvons aller au-delà de ce cadre. Si vous souhaitez contester la situation, vous avez la possibilité de saisir un médiateur indépendant. Ses coordonnées sont disponibles via le lien suivant : https://mediation-franchise-consommateurs.com/ Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonsoir Monsieur Filiz, => mes remarques sont peut-être nouvelles pour vous, mais encore aurait-il fallu que vous ayez pris un peu de temps afin de prendre connaissance des faits et éléments du dossier ... !!!!! Le copier/coller est plus facile & rapide pour vous ... => vous souhaitez apporter des éléments de réponse factuels et pédagogiques ... ??? Houlà ... !!! Comme quoi vous reconnaissez bien que vos dires précédents étaient imbitables, inacceptables et mensongers ... !!!!! Essayez plutôt de décortiquer vos soit-disant procédés opaques, la transparence n'étant pas votre objectif principal, bien dommage pour les clients lésés ... Donc, je m'arrête de perdre du temps avec vous (service clientèle rent a car), votre première phrase me suffit, le reste étant bla-bla & paroles, paroles ... !!!!! Salutations. Olivier PLAUT

La demande #59236 Re: Demande #58755 : Comment jug... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #59236 : Ceci est un suivi concernant votre demande précédente #58755 Document amiable photo et.... Bonjour Je souhaite enlever l'avis que j'ai déposé. Je vous remercie. Cordialement Antoine Emilie emilieantoine0908@gmail.com 0625148998

Bonjour Madame Antoine, Nous faisons suite à votre mail concernant la suppression de votre avis. Malheureusement, celui-ci ne peut faire l'objet d'un retrait. Toutefois, nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous vous souhaitons une belle année 2026. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Désolée je ne m'adresserai plus jamais à rent a car... Mon déménagement m'a coûté le double du prix prévu et j'ai dû ramener les personnes qui m'accompagnaient au point de départ avec ma voiture personnelle... Je n'ai même pas été remboursée pour les kms comptés dans le prix de la location que je n'ai pas fait.. Dégoûtée de votre agence je ne ferai aucune publicité.